本文轉自：人民網-安徽頻道

從 “問題清單” 到 “成效清單”

淮北礦業集團蘆嶺礦用實干回應職工關切

在淮北礦業集團蘆嶺礦月度民聲議事會上，礦領導針對職工通過“民聲呼應平臺”反映的井下護目鏡起霧、浴池吹風機損壞等問題逐一回應。這場以“問題清單”為腳本的民生分享會，正是該礦深入推進樹立和踐行正確政績觀學習教育，著力把學習教育成果轉化為為民造福的生動縮影。

一條網上留言，把問題變成以實干服務民生的“分享會”。在會議現場，有著最鮮活、最生動的答案。民心是最大的政治，如何更好“鏈接”職工民意、回應職工關切、增強回應實效，檢驗著黨員干部的初心與政績觀。該礦持續走好網上群眾路線，讓每一次職工訴求回應都成為檢驗政績觀的一把尺子，讓每一次線上線下互動都承載起解民憂、暖民心、聚民力的實際成效。

今年以來，該礦堅持以深化拓展我為職工辦實事為抓手，以職工為中心，系統構建“民聲直通車”機制，實現“民聲呼應平臺”隨時呼應；每日“民情說事室”及時回應；每周“民情懇談會”速解民憂；每月“民聲議事會”專場破難；每年“民生面對面”精準匹配民生需求，確保職工“有處說話、有人回應”。

“現在反映問題，比點外賣還方便。”職工紛紛說。

該礦開通“民聲呼應”移動端，整合礦黨委書記、礦長、工會主席信箱，設置黨風廉政、工資社保、后勤服務等8類訴求模塊，職工“一鍵即通”、訴求“系統秒派”。創新推行職工需求“碼上事，馬上辦”“七進”工作法，覆蓋科區、班組、食堂、澡堂、宿舍、班車、職工心里，職工掃碼即可反映問題，做到“小事不過班、大事不過天”。在每個黨支部設立“民情說事室”，推行“六必訪七必談”制度，落實“一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶、一腔耐心、一個答復”的“五個一”標準，職工有怨氣、有疑惑，隨時進來坐坐、聊聊。基層科區依托“民情懇談會”和“科區務公開聽證會”，及時化解各類苗頭性、個性化問題，把矛盾化解在萌芽、解決在基層。

與此同時，該礦對涉及多部門、久拖不決的難點問題，實行提級辦理，由分管領導包保、專班推進、限時銷號。對反映集中的共性問題，定期召開“民聲議事會”，公開回應職工關切，讓職工看到“問題有人管，事情有人辦”，同時建立“快受理、快核查、快處置、快整改、快報告、快回訪”的“六快”工作模式，構建“1315”提速增效機制——1日接收、3日內查清事由、1周5個工作日內辦結，解決職工訴求120件。

從職工浴池擴容改造、職工宿舍修繕，到“溫馨四季”服務品牌的建設，從“健康減脂餐”的推出，到籌備建設“智慧食堂”等暖心舉措，從“問題臺賬”到“成效清單”，既讓職工感受到“指尖上的便利”，更體會到“心尖上的溫暖”，形成了“一家人一條心，一個目標一起拼”的強大合力，職工獲得感、幸福感、安全感逐步提升。（徐燕萍）