日前，福建省上杭縣古田鎮(zhèn)聽(tīng)障群眾賴(lài)女士在古田派出所，借助新投用的AI手語(yǔ)翻譯機(jī)，僅用20分鐘就順利辦結(jié)戶(hù)口遷移業(yè)務(wù)。“以前辦事靠比畫(huà)，半天說(shuō)不清楚，現(xiàn)在有了這個(gè)設(shè)備，我的訴求能準(zhǔn)確傳達(dá)，民警的話(huà)我也能看懂，太貼心了!”賴(lài)女士通過(guò)翻譯機(jī)向民警表達(dá)謝意。這款支持手語(yǔ)與語(yǔ)音、文字雙向?qū)崟r(shí)翻譯的設(shè)備，正是龍巖公安以科技賦能警務(wù)、傳遞為民溫度的生動(dòng)縮影。

今年4月公安部部署“強(qiáng)治理、護(hù)民安、促發(fā)展”主題宣傳活動(dòng)以來(lái)，龍巖市公安機(jī)關(guān)立足閩西革命老區(qū)紅色底蘊(yùn)，以提升治理效能、守護(hù)群眾安寧、服務(wù)發(fā)展大局為核心，細(xì)化務(wù)實(shí)舉措、創(chuàng)新工作路徑，切實(shí)把主題宣傳活動(dòng)成效轉(zhuǎn)化為履職實(shí)效。

科技賦能 深耕基層治理“責(zé)任田”

4月15日，新羅區(qū)東肖街道一對(duì)夫妻因家庭瑣事發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，妻子賴(lài)女士帶孩子離家出走，丈夫張先生焦急趕往東肖派出所報(bào)警求助。東肖派出所民警黃利彬第一時(shí)間通過(guò)“警網(wǎng)通”矛盾糾紛排查化解模塊錄入信息，并結(jié)合平臺(tái)研判，發(fā)現(xiàn)賴(lài)女士正乘坐大巴前往外地。黃利彬隨即通過(guò)電話(huà)耐心勸導(dǎo)：“大姐，家庭矛盾沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)，孩子還小，別讓他跟著擔(dān)心，我們陪你好好溝通。”最終，夫妻二人打開(kāi)心結(jié)、冰釋前嫌。

同日，永定區(qū)龍?zhí)舵?zhèn)居民盧先生通過(guò)“警民e家”企業(yè)微信平臺(tái)向龍?zhí)杜沙鏊o急求助，稱(chēng)家中患病老人走失。社區(qū)民警黃志斌依托平臺(tái)聯(lián)動(dòng)群防群治力量分片排查，僅用2小時(shí)就成功找到走失老人并安全送回。

龍巖公安堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以警網(wǎng)融合激活基層治理末梢，以數(shù)字警務(wù)提升精準(zhǔn)處置效能，推動(dòng)治理力量和服務(wù)關(guān)口全面下沉至社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟，構(gòu)建“精準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化”基層治理體系。

打防并舉 守牢平安建設(shè)“主陣地”

隨著長(zhǎng)汀古城旅游熱度持續(xù)攀升，長(zhǎng)汀縣公安局深化“旅游警務(wù)”模式，組建“警愛(ài)汀州”女子巡邏服務(wù)隊(duì)，采取“步巡+定點(diǎn)值守”模式，在古城核心區(qū)域設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為游客提供糾紛調(diào)解、應(yīng)急救助、便民指引等一站式服務(wù)。5月1日，一名游客在水東街游玩時(shí)不慎撞破額頭，匆匆趕到執(zhí)勤服務(wù)點(diǎn)求助，女子巡邏服務(wù)隊(duì)執(zhí)勤女警闕菁妍立即取出便民醫(yī)藥箱為其規(guī)范消毒包扎，同步耐心安撫游客情緒，專(zhuān)業(yè)細(xì)致的處置獲得游客連連點(diǎn)贊。

針對(duì)群眾關(guān)切的侵財(cái)“小案”，龍巖公安秉持“小案不小辦、民生無(wú)小事”理念，健全快偵快破機(jī)制，全力追贓挽損。4月28日，連城縣群眾李先生報(bào)警，稱(chēng)家中價(jià)值3萬(wàn)余元的黃金首飾被盜。接警后，連城縣公安局城關(guān)派出所民警黃興榮第一時(shí)間開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、固定證據(jù)，快速鎖定嫌疑人吳某，僅用8小時(shí)就將其抓獲歸案，當(dāng)場(chǎng)追回全部被盜金飾。“太感謝你們了，沒(méi)想到這么快就把東西找回來(lái)了!”李先生握著民警的手再三致謝。

龍巖公安始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊盯群眾急難愁盼問(wèn)題，以“零容忍”態(tài)度嚴(yán)打突出違法犯罪，以有溫度的服務(wù)守護(hù)萬(wàn)家燈火，全面落實(shí)打防管控建各項(xiàng)措施，全力守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

便民利企 激活發(fā)展保障“新動(dòng)能”

4月28日，某爆破公司經(jīng)辦人劉女士在龍巖市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，順利辦結(jié)爆破作業(yè)人員許可證換發(fā)業(yè)務(wù)。“以前要跑多個(gè)部門(mén)，提交多套材料，現(xiàn)在在一個(gè)窗口就能‘一站式’辦結(jié)，節(jié)省了太多時(shí)間和精力!”劉女士為公安窗口的高效服務(wù)連連點(diǎn)贊。

針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事路途遠(yuǎn)、多頭跑的問(wèn)題，永定公安分局推動(dòng)24個(gè)戶(hù)籍窗口全面入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)戶(hù)籍、社保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗受理、并聯(lián)辦理”，真正做到“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”。陳女士在湖雷鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦完新生兒戶(hù)口登記后說(shuō)：“以前辦戶(hù)口要跑派出所，辦社保要跑便民中心，現(xiàn)在幾步路就全辦妥了，太方便了!”

龍巖公安始終以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，緊盯政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，不斷深化公安行政審批制度改革，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，持續(xù)推出預(yù)約辦、延時(shí)辦、專(zhuān)場(chǎng)辦、上門(mén)辦等便民利企舉措，最大限度壓縮辦理時(shí)限、降低辦事成本，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得企業(yè)和群眾的贊譽(yù)。(闕云琦)