陜西
5月14日上午，2026年第四期“寶您滿意·心鳳獻”政務服務集市活動在縣城中心廣場熱鬧啟幕，人頭攢動、暖意融融，昔日“政務窗口”變身便民利民“暖心驛站”，把政務服務送到群眾“家門口”、暖到群眾“心坎上”。
“本想著過幾天去政務大廳辦理營業執照注銷，沒想到在家門口就能咨詢、能辦理，工作人員講得細致，還手把手教我線上操作，太方便貼心了！”前來辦事的市民秦阿姨連連點贊。路過現場的周先生也深有感觸：“社保、稅務政策平時看不懂、弄不明，今天工作人員逐條講解、當場答疑，省去了來回跑腿的麻煩，這樣接地氣的活動，我們老百姓舉雙手歡迎！”一句句樸實的贊許，是群眾對鳳縣政務服務的最高褒獎，更是鳳縣深化“心鳳獻”政務子品牌建設、持續擦亮“寶您滿意”服務底色的生動實踐。本次活動累計接待業務辦理及政策咨詢1200余人次，發放宣傳彩頁300余份，用實打實的服務贏得群眾廣泛認可。
今年以來，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務局）堅持以“寶您滿意”為總遵循，深度融合“心鳳獻”政務服務子品牌，聚焦群眾辦事堵點、難點、痛點，持續優化服務流程、改變服務方式，大力推行集市上門辦、驛站暖心辦等便利化舉措，做實做細“六步閉環”服務流程，以標準化、規范化服務持續擦亮“寶您滿意”政務服務金字招牌。
主動謀劃強宣傳，精準邀約聚民心。縣政務服務中心牽頭聯動各鎮及縣級相關部門，科學謀劃確定集市事宜，多渠道發布活動公告，明確高頻事項及辦理要求，廣泛動員群眾參與，筑牢活動基礎。精準摸排查需求，前置服務減負擔。牽頭各相關部門、各鎮便民服務中心，摸排群眾辦事需求、建立需求清單，指導群眾備齊資料；縣鎮兩級同步開通預約咨詢熱線，實現需求早對接、服務前置。下沉服務優供給，就近辦事暖民心。統籌調配縣政務大廳骨干下沉集市活動現場，聯動鎮便民服務中心、各相關部門業務骨干，組建“心鳳獻”志愿服務隊，常態化扎實開展進企業、進園區、進工地、進市場、進社區、進村組等“六進”活動，實現服務上門。精準宣講傳政策，答疑解惑明方向。組織工作人員熟練掌握企業開辦、個體注冊、社保醫保、稅費優惠等惠民政策，有針對性一對一答疑，用“家常話”解讀“政策語”，切實打通政策宣傳“最后一公里”。高效辦結優體驗，便民服務提質效。依托鎮便民服務中心及陜西省政務服務平臺，聚焦高頻事項現場“一站式”辦理，精簡環節、壓縮時限，彰顯“寶您滿意·心鳳獻”服務實效。閉環處置解難題，常態長效優服務。建立閉環服務機制，當場事項即辦、聯審事項幫辦代辦、其他訴求及時反饋跟進，推動服務從“個案解決”向“常態優化”轉變，持續厚植“寶您滿意”政務服務底色。
下一步，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務局）將堅持常態化開展政務服務、上門服務、延時服務等便民舉措，不斷創新服務模式、優化服務流程、提升服務質效，持續深化“寶您滿意”總品牌與“心鳳獻”子品牌融合建設，為全縣群眾和市場主體提供有溫度、有速度、有力度的政務服務，讓“寶您滿意·心鳳獻”服務品牌真正深入人心、惠及萬家。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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