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“聽市場說話”成為企業的必修課

這不是偶然。據麥肯錫研究顯示，善于利用客戶行為洞察的企業，在銷售增長上領先同行業者85%，毛利率高出25%以上[1]。另一項研究則發現，真正掌握客戶數據并有效應用于營銷、銷售和產品開發的企業，過去四年收入增速是其他企業的4倍[2]。

尤其值得注意的是，B2B決策環境正在重塑：85%的買家在接觸供應商之前，已基本確定自己的需求[3]。他們清楚預算范圍、服務標準、期望指標——但尚未決定選哪一家。這意味著，如果你不了解他們的真實需求，你甚至無法進入他們的備選名單。

當超過一半的研發預算可能被浪費、近七成的新品可能以失敗告終時，“是否傾聽市場聲音”已經從建議選項變成了必答題。

而“如何聽到真實的聲音”，正是環球旅訊研究院過去多年一直在回答的問題。

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我們的調研能力：不只是“發問卷”

C端樣本：精準觸達真實旅行消費者

通過與生態合作伙伴聯合分發，我們能夠覆蓋全國不同層級城市的主流休閑旅行/商務旅行的人群。

B端樣本：觸達旅游與商旅全產業鏈決策者

我們不僅做消費者調研，更能觸達行業內部的“關鍵少數”：

• 企業差旅經理（甲方采購/管理角色）

• TMC及B2B差旅供應鏈上下游企業

• 在線旅游企業

• 旅行社、旅行產品批發商

• 酒店集團

• 文旅集團/景區/目的地

• 航空公司

• 租車用車企業

• 技術服務商

• 生態合作伙伴

• 酒店科技公司

• 營銷解決方案提供商

定性+定量結合的研究方法

定量：大規模線上問卷，通過環球旅訊矩陣、合作伙伴渠道、自有樣本庫精準投放

定性：一對一高管深度訪談（1-1.5小時/人），獲取“問卷里問不出來”的真實想法

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真實案例：我們為這些客戶解決了什么問題？

案例一：國際差旅供應研究

合作方：某頭部互聯網公司商旅業務線

圍繞國際差旅供應鏈開展系統性調研與評估，梳理關鍵供應商的服務能力、合作模式與市場表現，助力企業構建高效、穩定且具備競爭力的全球差旅供應鏈體系。

案例二：跨境差旅支付市場研究

合作方：某國際支付機構

針對中國跨境差旅支付市場開展專項調研，系統分析市場規模、企業支付行為與趨勢，為支付機構提供戰略布局與產品優化的數據支持。

案例三：企業差旅市場深度洞察

合作方：某企業差旅服務平臺

圍繞下沉市場企業客戶與商旅人群開展專項調研，提供覆蓋C端與B端的用戶洞察與數據支持，助力客戶精準把握市場動態，優化產品策略。

案例四：境外目的地入境旅游市場調研

合作方：某頭部OTA平臺 × 某國家旅游局

深入調研中國游客赴該目的地旅游的消費行為與需求趨勢，助力該旅游局精準定位客群、優化旅游產品與推廣策略。

案例五：酒店投資研究

合作方：某酒店集團

基于行業數據與案例洞察，編制酒店投資指南系列研究，為投資者提供市場趨勢、選址策略與運營模式的系統性分析與建議。

案例六：政產學研合作

• 作為某知名院?！度斯ぶ悄苜x能智慧旅游創新發展》課題的數據與案例支持單位；

• 《2025年下半年中國AI旅游應用趨勢報告》參與某部委《生成式人工智能在文化和旅游行業應用研究》課題，環球旅訊研究院作為數據支持單位。

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我們可以為您提供哪些服務？

依托在旅游業深耕多年的行業資源與數據洞察能力，環球旅訊研究院圍繞旅游消費與品牌、商旅、智慧旅游、企業出海等核心方向，提供以下專業服務：

• 定制化深度市場研究：針對特定賽道、客群或區域，開展定向調研與專項解讀

• 用戶調研：通過科學的分層抽樣，捕捉用戶端真實需求變遷與行為動機

• 數據洞察：依托獨家差旅訂單數據，系統追蹤差旅政策與消費品牌選擇傾向

• 戰略規劃：基于市場與消費趨勢，提供市場進入、區域拓展等戰略咨詢

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我們的報告產品體系

環球旅訊研究院持續發布以下系列報告，并歡迎企業參與合作：

• 旅游消費趨勢：監測中國主流旅游者的消費意愿與行為變化

• 商旅市場洞察：融合商務旅行者、企業管理者及專業機構的多方視角

• AI+旅游應用：梳理AI在旅游產業鏈中的實際應用案例與發展現狀

• AI+營銷應用：梳理AI在旅游行業營銷場景中的實際應用案例與發展現狀

• 定制報告：針對企業特定需求，開展專項研究

在旅游和商旅行業，變化每天都在發生。但真正能指導決策的洞察，只來自于嚴謹的研究方法與真實的數據。

注釋：

[1] McKinsey & Company《The value of getting personal》及《Customer insights: Your competitive edge》

[2] Virtusa《Digital-First Customer Experience》

[3] LinkedIn《B2B Buyer Behavior Study》

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