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母親節營銷怎么做才不翻車?

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今年的母親節營銷,暫且不提某品牌的翻車事件,先把焦點放在其他值得關注的營銷案例上。因為我們發現,在消費者越來越難被模板化情緒打動的當下,母親節營銷的思路已經變了。

過去的廣告大多在這一天選擇致敬母親、表達子女的感恩,這固然沒有錯。但如果回過頭來想,它在拔高母親形象的同時,其實也在用社會對“母職”的期待反向定義母親,從而把“母親”這個角色符號化。所以問題不在于角色是否真實,而在于,不管是夸她辛勞付出,還是夸她能夠平衡好家庭和事業,無形中都框定了她應該是以那種樣子存在的。

在今年的案例中,我們卻能看到,品牌們不再急著給“母親”貼標簽了,而是嘗試還原她:還原她作為個體不同的樣子,還原親子關系里那些不加修飾的瞬間,還原她在成為母親之后真實承受的處境。


圖源:野獸派、Babycare、天貓、盒馬

01、還原母親的個體角色

首先,是把媽媽從“母親”這個角色標簽里松綁,還原她作為具體個體的樣子。

她可能會和閨蜜騎摩托去透透氣,可能會和孩子分享沖浪的興趣愛好,可能成熟,也可能孩子氣,這些可能性,來自于媽媽對自己的愛。

Babycare今年的母親節campaign提出「先養媽媽,再養孩子」,便是主張正視媽媽作為個體本身的需求。品牌攜手代言人郭碧婷推出TVC,發問“媽媽對孩子的愛,從哪里來”。短片把重心從育兒轉向媽媽本身,并指出只有當媽媽先養好自己,愛才會變得充盈。

我們看到Babycare關注到了當代女性成為母親之后被壓縮的自我,并嘗試提出解決方案,正如其中一張海報文案所說,媽媽的生活“不是把孩子當成全世界,而是多了個孩子分享她的世界”。

還原母親的個體角色,就是允許媽媽在“母親”這個共有的符號下,能有不同的模樣,實現這一點的前提就是允許媽媽可以充分地愛自己。而“愛自己”這個主題本身是大而空的,關鍵是怎么落到生活里,并說出新意,考驗的是品牌對目標消費者的理解有多深。

天貓「我的媽媽好像戀愛了」,選擇從女兒的視角出發,發現媽媽身上的“不對勁”:開始認真敷面膜,出門扔垃圾也要涂口紅,有收不完的快遞,開始去上瑜伽課和興趣班……整個片子像在拼湊一幅畫,最后才揭曉,媽媽只是終于開始愛自己了。

將自己作為戀愛對象,呼應了網絡?!皭勰憷霞骸?,在語言上將自己客體化,能夠創造出一些心理距離,也能更自然地將愛別人的方式轉移到自己身上。

這個結構很討巧地用女兒發現“媽媽變了”的好奇心,帶領著觀眾一起,勾勒出一個非常生動的、具體的媽媽的形象。當媽媽變好的動力,不是為了家庭,而是為了自己,這一點能夠切中當下很多年輕群體的愿望,他們的母親一代,為子女操勞大半輩子,唯獨忘了愛自己。

不同于天貓的女兒視角,舒化的營銷主題「當了媽才知道」則是從年輕媽媽的角度還原“母親”的種種感受。

比如,當了媽才知道,有時讓孩子哭一會兒故意不哄,不是什么特別的育兒法,而是真的不想動了;再比如,當了媽才知道,甜蜜是真的,費命也是真的。這些感受當中,有正面的、積極的,也有情緒波動的,消極回應的,但恰恰是這樣,才更加真實地還原了一位母親會經歷的東西。

舒化此次營銷的核心目標消費者,應該是那些自我意識已經相當清晰的中女媽媽。

這批人既是媽媽,也是女兒,而她們在成為媽媽的過程中,也重新理解了自己的媽媽,兩種身份疊在一起,情感的層次也更加復雜。舒化沒有試圖總結這種復雜,而是通過這些頗具洞察的生活瞬間,與用戶們產生情感共振。選擇papi醬做代言人,一定程度也代表了新生代媽媽的縮影。

這三個案例都隱含了一個事實,即過去媽媽的自我,長期藏在“母親”這個身份背后。而把它還原,需要的不是什么宏大宣言,而是真正看見并理解的個性、需求與不同可能性。

02、還原真實的親子關系

舒化的案例里面,女兒在成為母親之后,對于自己的媽媽也有了新的理解。

這也是近幾年母親節營銷呈現出的另一大趨勢特點,即還原更立體、更真實的親子關系,尤其是母女關系。

這一方向,和消費母親節內容的主力人群有關。根據第一財經報道,31至50歲女性成消費主力,她們和自己母親的關系,正處在一個重新認識的階段,從小時候的仰視,到有能力平視,開始在媽媽身上發現以前沒注意到的東西,也開始在自己身上認出媽媽的影子。這個人生階段,讓“母女關系”成為一個極具共鳴土壤的議題。

奧迪「我和媽媽的同頻時刻」為主題,從我和媽媽處處不一樣開始,不僅吃的、穿的不一樣,生活方式與價值觀也大相徑庭;但又有相似的地方,認路的本領、較勁的性格、操心的習慣,最后點出,母親和女兒本質是一類人,只是活在不同的年月里。

這一短片描摹出了母女關系的微妙之處??此铺幪幨谴鷾希骋惶炷銜l現,你身上有那么多她的影子。

野獸派找來梅婷和女兒出鏡,也提到了“媽媽是這個世界上和你最像的人”。小米的母親節創意也在“尋找相似”,那些“相似”藏在眉眼、脾氣、笑容和習慣里,喚起用戶對“我是她生命的倒影”的情感認同。



進一步看,它們同時打動了女兒和媽媽兩類人,還把母親節的溝通對象,從子女和媽媽之間的愛,擴展到了一名女性身為女兒、身為母親對自我成長的認知。這讓內容的共鳴面變得更寬,受眾不再只是子女或母親,還包括所有正在經歷自我認知蛻變的女性。對品牌來說,這一拓展也提升了內容的傳播勢能。

我們發現,比起宏大的敘事,這樣具體的、日常的故事能夠以更輕巧的方式還原“親子關系”。

樂道也沒把媽媽框定在“付出者”或“被感恩”的角色里,而是聰明地轉換了視角,從“回顧奉獻”轉換到“共創未來”的視角,把媽媽還原成了一個“有自己向往的獨立個體”,也讓情感表達更輕盈、更具體,也更有力量;麥當勞的“ma媽ai愛mai麥”,用藏在母子/母女對話里的拼音,點出了媽媽的愛;Maia Active的母親節特輯,通過一對“非典型母女”,呈現她們作為彼此的運動搭子、亦師亦友的關系。



盒馬被養得很好的小孩”,通過媽媽“投喂”孩子的點滴日常,突出媽媽與孩子對彼此的寵愛。

03、還原她們的結構處境

前兩個維度的還原,品牌做的都是讓媽媽(作為自己、作為母親)被更好地看見。但有幾個母嬰品牌更往前走了一步,它們開始正視媽媽所承受的東西。如果說前者強調的是個人的自主性、能動性,可以從母親自身得到改變,那么這里,它們觸及的是一位母親會面臨的結構性的處境

BeBeBus列出了成為母親的路上,許多被默認為“正?!钡乃查g。當一件事被稱為正常,它就從問題變成了背景,沒有人覺得需要改變。

報告是正常的,所以孕婦的擔憂情緒沒必要、不被重視的;大家都是這么過來的,所以哺乳時被隨意闖入和看到也是正常的;既然有了孩子,把工作放一放才是正常的……

BeBeBus把這些“正?!睒擞洺鰜?,讓它被重新討論與審視,從而讓受眾意識到,孕產期的真實困境不應該被簡單地“正?;?/strong>。

品牌還聯合壹心理上線了孕產媽媽情緒自測與傾聽服務,把這種呼吁真正落地。

Babycare則從“媽咪包”這一產品名稱入手,提出這種叫法將“育兒”和“媽媽”完全綁定了起來,甚至間接勸退了爸爸的參與。于是品牌在全網發起“請叫我____育兒包”的征名活動。一個小小的改名動作,讓用戶重新審視語言習慣里“隱形的母職懲罰”



金領冠何穗合作推出的項目「媽媽在」,處理的也是母職壓力。“媽媽在”這三個字,長期以來被默認為母親需要時刻在場,守護孩子,隨叫隨到。但金領冠提出,媽媽偶爾不在也沒關系,并將“媽媽在”表達為“媽媽在書寫自己的故事”。

不管是BeBeBus、Babycare還是金領冠,都在主張重新看待原本被正常化的育兒責任、育兒壓力。在母親節觸碰這個結構性議題,也算是一種立場的表達。

作為母嬰品牌,它們面向的新生代媽媽群體,對這些議題必然有著切身的感受,也有足夠的意識去辨別品牌是否在真誠為母親群體發聲。

04、結語

這也正好解釋了開頭提到的翻車案例。即便如品牌所說,初衷是打破對母親的刻板印象,但它與其說是還原一個真實的母親形象,不如說是在消費一個奪人眼球的反差標簽。

母親節營銷,以及女性營銷,對品牌來說再審慎都不為過。它溝通的主要是年輕女性或中女群體,她們更愿意為價值認同買單,對品牌真誠度的鑒別力也越來越強。所以我們看到,大多品牌選擇了相對安全的話題,也即是找到和目標消費者之間最不容易出錯的共識地帶。突破共識的,可能獲得更深刻的共鳴,也可能走偏方向,引發公關危機。

而縱觀近兩年的母親節營銷趨勢,未來的挑戰或許在于持續地建立認同感,這需要不只有洞察,還有立場。



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