江蘇
揚子晚報網5月16日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）通常情況下，消費者對理發過程中剪、洗、吹會認為是一整套完整的操作，但消費者管先生理發后，卻遭遇了“拆分”收費，在市場監管部門的協調下，理發店最終退還了多收的費用。
消費者管先生投訴稱，前不久他在逛街的時候，看到一家理發店的櫥窗上貼有“理發10元”的宣傳。管先生進店理發后，理發師為其進行了洗發和吹發。結賬時收了38元，管先生對此表示質疑。商家稱，理發確實是10元錢，多收的28元是洗發和吹發的費用。管先生認為商家在未告知的情況下，收取洗發和吹發的費用，侵犯了自己的知情權，投訴要求商家退還多收的費用。
鎮江消協認為，根據《消法實施條例》規定，經營者應當按照國家有關規定，以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位或者服務的項目、內容、價格和計價方法等信息，做到價簽價目齊全、內容真實準確、標識清晰醒目。同時，《明碼標價和禁止價格欺詐規定》也規定，經營者應當遵循公開、公平、誠實信用的原則，以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務。在銷售商品或者提供服務時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。《江蘇省消費者權益保護條例》也規定，經營者提供商品或者服務，應當明碼標價，做到價簽價目齊全，標價內容真實、具體、明確，字跡清晰，貨簽對位，標識醒目。價格變動時，應當及時調整。經營者不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未標明的費用，不得用虛假優惠折價的方式銷售商品或者提供服務。本案中，如果理發店在管先生消費前，通過明確的價格表示，告知理發不包含洗發、吹發，并且管先生在了解并同意這些費用后選擇了消費，那么理發店加收這些費用是合法的。反之，如果商家沒有明確提及這些額外費用，且未獲得管先生的明確同意，那么就涉嫌侵犯管先生的知情權和公平交易權。
鎮江消協提醒消費者，理發前，要詳細詢問服務價格和項目，以確保對價格構成有全面了解，避免陷入“低價引流高價成交”的消費陷阱。辦理會員卡之前要了解規則，簽訂合同，明確服務內容及違約責任，理性消費。如遇到加價情況，應要求理發店出示加價依據，并保存好相關證據，如消費記錄、商家宣傳資料、價格表、收據等，以便維權。
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