河南
某電梯設備公司與某飯店服務合同糾紛調(diào)解案：
資源轉(zhuǎn)化 高效化解涉企債務糾紛
基本案情
某電梯設備公司與某飯店簽訂電梯維護保養(yǎng)合同，約定某飯店支付電梯維護保養(yǎng)費后，某飯店的電梯由某電梯設備公司每年進行維護保養(yǎng)。自2022年9月開始，某飯店未及時支付電梯維護保養(yǎng)費，截至2024年4月30日，共拖欠電梯維護保養(yǎng)費6000余元。某電梯設備公司多次催要無果后訴至法院。
處理方式方法
法官收到起訴材料后深入了解案情，認為該案事實清楚、標的額不大，且雙方當事人有繼續(xù)合作的需求，具備調(diào)解基礎，在征得雙方當事人同意后，依托法院與綜治中心聯(lián)調(diào)機制，將該案推送至綜治中心。綜治中心指派熟悉商事糾紛的調(diào)解員與法官組成調(diào)解小組，開展調(diào)解工作。
梳理案情，厘清糾紛本質(zhì)。調(diào)解員耐心傾聽雙方當事人的訴求，細心梳理事情的來龍去脈，了解到某飯店因短期資金周轉(zhuǎn)困難，缺乏償付能力，并非存心拖欠電梯維護保養(yǎng)費。
創(chuàng)造性提出資源轉(zhuǎn)化調(diào)解法。調(diào)解小組結合雙方當事人經(jīng)營現(xiàn)狀，立足某電梯設備公司保障現(xiàn)金流、某飯店盤活消費資源的需求，提出“現(xiàn)金清償+權益轉(zhuǎn)化”的方案，即某飯店先行支付部分現(xiàn)金，緩解某電梯設備公司的資金壓力；剩余債務轉(zhuǎn)化為某飯店會員卡消費額度，既滿足某電梯設備公司的資產(chǎn)變現(xiàn)需求，又幫助某飯店以資源抵償債務。
做好釋法說理工作，修復雙方當事人合作關系。調(diào)解小組向雙方當事人闡釋方案的合法性、合理性，向某電梯設備公司說明該方案可轉(zhuǎn)化資源、維系雙方的合作關系；向某飯店說明民法典合同編的相關法律規(guī)定，告知其支付電梯維護保養(yǎng)費是合同義務，引導雙方當事人消除對立情緒，積極化解糾紛。最終，某電梯設備公司基于長期合作考慮，答應將部分電梯維護保養(yǎng)費轉(zhuǎn)化為消費資源，實現(xiàn)資金回籠。雙方當事人就電梯維護保養(yǎng)費事宜達成一致意見，并握手言和。
處理結果
雙方當事人達成調(diào)解協(xié)議：某飯店先行支付部分電梯維護保養(yǎng)費，剩余部分以某飯店會員卡消費額度的形式支付給某電梯設備公司。雙方糾紛得以實質(zhì)性化解。
解紛要旨
本案系拖欠電梯維護保養(yǎng)費引發(fā)的服務合同糾紛，處理結果直接關系經(jīng)營主體合法權益保護及營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。化解此類糾紛時，調(diào)解員和法官需準確把握企業(yè)經(jīng)營實際與合同履行之間的平衡，力求實現(xiàn)實質(zhì)解紛。
本案中，某飯店因資金緊張暫時無法履約，而某電梯設備公司亦存在回籠資金的需求，雙方矛盾的核心在于資金周轉(zhuǎn)壓力與債權實現(xiàn)的沖突。為打破僵局，調(diào)解員在厘清事實的基礎上，創(chuàng)新采用資源轉(zhuǎn)化調(diào)解法，提出相應方案，既保障某電梯設備公司的基本現(xiàn)金流需求，又幫助某飯店盤活資源、減輕債務壓力，在依法保障債權實現(xiàn)的同時，還為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造了條件。
該起糾紛的成功化解，體現(xiàn)了涉企糾紛處理“保經(jīng)營、促發(fā)展”的價值導向。調(diào)解員和法官通過精準把握企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出債務履行替代方案，最終實現(xiàn)糾紛實質(zhì)化解與商業(yè)合作關系維護的雙重目標。本案充分體現(xiàn)了法院與綜治中心聯(lián)調(diào)機制的成效，通過綜治中心靠前介入、多元聯(lián)動調(diào)解，既減輕了企業(yè)訴累，又釋放了綜治中心在優(yōu)化營商環(huán)境、統(tǒng)籌基層解紛資源方面的制度效能，為同類糾紛的柔性化解提供了可借鑒路徑。
化解單位：
焦作市山陽區(qū)綜治中心
焦作市山陽區(qū)法院
來 源：中原盾
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