來源：滾動播報

（來源：市場星報）

在淮北，31歲的代冬祺有一個特殊的身份標簽：他曾是風里來雨里去的網約配送員，累計配送超7萬單，服務零差評、配送零失誤、安全零事故；如今，他是一名站點副站長，手把手帶教新人，用“細節控”的標準提升團隊服務水平。從“跑單王”到“領跑者”，從技能冠軍到管理骨干，代冬祺的八年職業生涯，恰是我國8400萬新就業形態勞動者成長上升的一個生動切片。

初心：“要么別干，干就得上心”

初夏的淮北，早上九點。記者在上海森成快遞有限公司淮北第一分公司的站點見到了代冬祺。他沒有再穿上騎手工服、跨上電動車，而是站在隊伍前，語氣沉穩：“昨日完成訂單4500單，準時率99.6%，零差評。天熱了，大家出車注意防暑。”

“現在不直接跑單了，但我養成了早起的習慣，每天還是要到街巷里轉一轉，跟新騎手跑幾趟，熟悉路況和流程。”代冬祺對記者說。

31歲的他，是全國五一勞動獎章獲得者，也是這家站點的副站長。然而八年前，他剛入行時，只是一個“想過渡一下”的普通青年。

“當時覺得送外賣就是跑腿，自由。”代冬祺回憶。可入職第一天，現實就給他澆了一盆冷水，暴雨中摔了跤，餐灑了，還被顧客埋怨。那天晚上，他渾身濕透坐在出租屋里，內心掙扎。最終，他在日記本上寫下：“要么別干，要干就得上心，就算送外賣，也得送得像樣兒！”

這句誓言，成了他此后的職業信條，也貫穿了他從騎手到管理者的每一個階段。

2022年冬天，淮北暴雪，路面結冰。代冬祺接到一份送往工地的訂單，坡陡路滑。他解開外套裹緊保溫箱，徒步在風雪中走了近1.5公里。當睫毛掛滿冰碴的他，用凍僵的雙手將溫熱的餐遞給客戶時，對方連聲道謝，還邀請他進屋喝杯熱茶。

“那一刻我突然覺得，我們送的不只是餐，是城市的煙火，是風雪里的溫暖。”代冬祺對記者說，從那以后，他再沒想過放棄，正是對職業價值的認同，支撐他一路走到今天。

匠心：一個“細節控”的追求

“零差評、零失誤、零事故”——這是代冬祺在一線配送時的成績單。記者問他怎么做到的，他笑著說：“可能就是愛較真吧。”

在他曾經的小小配送箱里，藏著“大學問”：三層保溫，湯品加防震墊，主食上隔熱板，冷飲配冰袋。他獨創“三段式溝通法”——取餐確認、途中告知、送達提醒，讓顧客全程安心。

更讓人佩服的是他對路況的“死磕”。淮北老城區老舊小區多，樓牌號缺失、路況復雜。代冬祺發揮自己測繪專業的特長，詳細記錄每個小區的入口、路燈時間、甚至哪條巷子有坑洼。他還自掏腰包網購單元牌，利用送餐間隙逐棟張貼。

“遇到這樣的騎手是幸運的。”張卜方在淮北生活十來年了，由于工作忙一日三餐有兩頓點外賣，前些年經常由代冬祺送餐。“特殊天氣也能準時送到，取餐、送餐都會主動通知，等餐時完全沒有焦慮感。”

“快不是本事，平安到家才是真本事。”代冬祺給自己立下“安全三章”：出車前5分鐘檢查；騎行中不闖紅燈、不逆行、不接打電話；堅持用案例警醒自己。

暖心：從“跑單王”到團隊“大家長”

2024年底，代冬祺被任命為副站長，管理100多名騎手。從一個人跑得快，到帶著一群人跑得穩，他的角色變了，責任也更重了。

“一個人優秀不算優秀，一群人優秀才是真優秀。”這句話他常掛在嘴邊。

新騎手周蘭娟剛入職時，對道路不熟，方向感不好，經常碰壁。代冬祺主動帶著她反復跑路線。“我們如果遇到找不到商家，找不到顧客樓棟號的情況，只要和代站長視頻通話，他看一眼周邊環境就能準確說出該走哪邊。”

代冬祺把“細節控”帶到了管理中。每天晨會上，他反復強調安全、微笑服務和禮貌用語。在團隊的共同努力下，他所在的相王國際站多次在安徽省網約配送站點評比中獲評“五星級站點”，客戶滿意度不斷提高。

“他從外賣員到組長再到副站長，我是親眼見證的。”站長葛成龍告訴記者，在代冬祺的傳幫帶下，新騎手很快就能獨當一面，有的還成為配送骨干；有的憑借電腦操作能力做調度，在不同崗位為配送服務提質增效。

雄心：在賽場上讀懂“工匠精神”

代冬祺并不滿足于做好日常配送工作。他常說：“送外賣不是單純的體力活，是技術活。管理也不是發號施令，是服務。”

2024年，他主動站上技能比拼的賽場。從淮北市網約配送員技能大賽冠軍，到以99分奪得安徽省選拔賽第一名，他一路過關斬將，最終拿到了第八屆全國職工職業技能大賽的入場券。

備賽期間，他白天工作，晚上加班加點練習八字繞彎、水杯騎行等項目，將理論知識熟記于心。在西安的國賽賽場上，他與全國頂尖騎手同場競技。“雖然沒拿到理想名次，但那次經歷讓我真正讀懂了工匠精神：平凡崗位，一樣可以追求極致；普通勞動者，一樣可以精益求精。”歸來后，還把先進理念帶回站點，帶領團隊優化服務流程、提升標準。

在有關部門推動下，代冬祺和一些騎手加入了當地多個基層治理微信群，“我們天天走街串巷，遇到安全隱患，就能隨手拍上報，有關部門會核實并解決，這給工作又增加了一層價值。”在他的推動下，已累計協助解決各類民生問題86個。

一路走過來，累不累？他想了想，說：“當急診病人吃上熱粥，當雨天里聽到一聲‘路上小心’，當把新人帶成骨干，當身披榮譽站在舞臺中央——我就知道，這份職業早已不是謀生之路，而是一生熱愛的事業。”

從騎手到副站長，從個人優秀到帶動團隊，從服務客戶到協助城市精細化管理，代冬祺的進階路，是新就業形態勞動者向上攀登的生動注腳。他用行動證明：心中有夢，腳下有力，再平凡的起點，也能跑出不凡的人生。