人民網記者 呂歡歡

5月12日上午9點30分，上海森成快遞淮北第一分公司早會準時開始。代冬祺站在隊伍前，語氣沉穩：“昨日完成訂單4500單，準時率99.6%，零差評。天熱了，大家出車注意防暑。”

話音落下，他把礦泉水一一遞到同事手里，騎手們跨上電動車，匯入街巷車流，新一天的配送就此開啟。這位95后副站長，已是“全國五一勞動獎章”獲得者，七年時光，他從一名普通外賣騎手，一步步跑出了屬于自己的精彩。

代冬祺(左)給大家開早會。 人民網記者 呂歡歡攝

2019年，代冬祺成為一名網約配送員，入職第一天就遭遇暴雨。餐品灑漏、顧客埋怨、路面濕滑摔跤，一連串不順讓渾身濕透的他一度想放棄。

那天夜里，他在本子上寫下一句話：要么別干，要干就得上心，就算送外賣，也得送得像樣兒。這句樸素的話，成了他此后工作的行事準則。

淮北老城區巷道密、樓棟多，被騎手稱作“迷宮”，有的小區定位不準、單元牌缺失，找路比送餐還難。代冬祺沒有抱怨，他把每條路、每個入口、每處坑洼都記在備忘錄里，慢慢把城區路況裝進心里，還自掏腰包買來單元牌，趁送餐間隙逐棟張貼，一點點打通配送“最后一百米”。

代冬祺在站點處理工作調度。人民網記者 呂歡歡攝

為了把服務做到位，他給自己定下零差評、零失誤、零事故的目標，改造三層保溫箱，湯品加防震墊、主食配隔熱板、冷飲放冰袋，盡可能讓餐食保持最佳狀態。

他還總結出“三段式溝通法”，取餐確認、途中告知、送達提醒，讓顧客全程安心，憑著這份細致，他連續五年保持服務零差評，成了顧客口中最讓人放心的外賣小哥。

數年配送路上，安全是代冬祺始終守牢的底線。剛入行時，他親眼見過騎手搶時間闖紅燈出事，那一幕讓他明白，再快的速度，也比不上平安重要。

他堅持出車前5分鐘檢查，剎車、輪胎、電量逐項確認，絕不帶病上路，騎行時不闖紅燈、不逆行、不超速、不接打電話，寧慢三分，不搶一秒。成為管理者后，他又把安全理念帶給團隊，用案例提醒新人，用細節規范操作，帶動整個站點安全水平不斷提升。

2024年12月，代冬祺升任副站長，帶領著120人的團隊。身份變了，責任更重，他用心帶新人、暖同事，把站點變成一個有溫度的集體。

當地工會設置的騎手之家。人民網記者 呂歡歡攝

女騎手周蘭娟入職半年，方向感差，遇到復雜路段就視頻求助，代冬祺總能耐心指路。她騎車摔傷后，也第一時間得到關心與工單協調。他優化派單邏輯，按每個人特長分配任務，關心女騎手接送孩子、年長騎手體力情況，人性化安排班次，讓團隊人心更齊、效率更高，站點也成了公司標桿。

成長路上，代冬祺從未停止精進技能。2024年淮北市網約配送員技能大賽開賽，他白天正常跑單，晚上加班加練，路線、服務、應急逐項打磨，十幾天高強度備戰后拿下全市第一。

隨后他代表安徽出戰省賽，在專家指導下系統提升，以99分斬獲全省冠軍，站上全國職工職業技能大賽的舞臺。與全國頂尖騎手同場競技，他更真切體會到，平凡崗位同樣可以追求極致。

配送路上，代冬祺還多了一重身份——城市流動監督員。他和同事們配合市場監管部門開展“隨手拍”，取餐時發現店鋪衛生不達標拍，看到小區存在安全隱患拍，在桓譚小區附近，他曾發現一家門店環境臟亂，及時拍照上報推動問題整改，用小小舉動為食品安全、社區安全添上一份保障。

代冬祺參賽圖。 淮北市委宣傳部供圖

從暴雨中的迷茫新人，到暴雪里徒步送餐的堅守者；從技能賽場的雙料冠軍，到帶領團隊前行的領頭人，七年奔跑，代冬祺把一份普通工作干成了值得驕傲的事業。

如今，“全國五一勞動獎章”在身，他依舊每天準時出現在早會現場，和騎手們一起守護城市煙火。他說，配送沒有終點，奔跑不會停下，未來會帶著團隊繼續用心前行，用汗水與堅守，在平凡崗位上書寫更多不凡。