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“社區(qū)食堂”如何留住年輕人?

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(來源:湖州日報)

轉自:湖州日報


  記者 施妍

  曾幾何時,社區(qū)食堂是老年人的專屬“廚房”,清淡、軟爛、實惠是它的標簽。從今年起,一批以“全齡共享”為特色的社區(qū)食堂在湖城陸續(xù)出現(xiàn)。它們試圖用小鍋慢炒、現(xiàn)點現(xiàn)炒、網絡預約帶來的煙火氣來吸引年輕人。

  南太湖號近期推出的關于《你喜歡“逆襲”版本的湖城社區(qū)食堂嗎?》的調查顯示,超過56%的受訪者對“逆襲”的社區(qū)食堂表現(xiàn)出濃厚興趣。

  那么,轉型中的社區(qū)食堂,能否抓住年輕人的胃和心?帶著問題,記者進行了走訪。

  從“大鍋燉”到“小鍋炒”

  食堂的路子變了

  5月14日中午,記者走進湖城鳳凰一社區(qū)的鹿鳴餐廳,辣椒與醬料激出的鮮香撲面而來,令人食欲大動。

  餐廳的明檔廚房里,幾口小鍋依次排開,廚師正顛勺翻炒。銷售區(qū)里,辣子雞丁、香辣牛蛙、生炒牛肉絲、年糕炒蟹等菜品熱氣騰騰,分量不大,賣相精致,價格從6元到16元不等。

  “我們是小鍋現(xiàn)炒,每鍋不超過10份。”餐廳負責人李榮兵介紹,食堂是今年3月開業(yè)的。與傳統(tǒng)社區(qū)食堂不同,這里定位明確:不僅要滿足老年人,也要做年輕人喜歡的社區(qū)食堂。

  “我們調查發(fā)現(xiàn),年輕人不是不愿意吃食堂,而是不愿意吃‘將就’的食堂。”李榮兵說,鹿鳴餐廳的做法很簡單——一天30多道菜,每天不重樣,讓年輕人有得選、愿意來。

  成效很快顯現(xiàn)。開業(yè)1個多月來,年輕人已經占到客流量的四成左右,不僅有周邊的上班族,還有一些專門趕來的“吃貨”。

  在南太湖新區(qū),仁皇山社區(qū)鄰里食堂轉型更早。

  作為湖城率先引入“全齡共享”概念的社區(qū)食堂之一,這里不僅服務老人,也向雙職工家庭、年輕人敞開大門。“午餐老年人居多,但晚上和周末年輕人是主力軍。”負責人姚建英說,為了適應他們的口味,菜品不斷調整,增加了糖醋里脊、炸雞等孩子們喜歡的菜品,4月起還推出每日小炒——38元的毛血旺、35元的酸湯肥牛和32元青椒口蘑牛肉,通過微信就能預定,很對年輕人的胃口。

  從“嘗個鮮”到“習慣來”

  年輕人的選擇變了

  社區(qū)食堂的經營路子變了,年輕人的腳步也跟著變了。

  在仁皇山社區(qū)鄰里食堂,居民周斌點了一盆35元的酸菜魚,再加2個蔬菜,一家三口花費不到50元。“不只實惠,關鍵是品質好。”周斌說,以前點外賣酸菜魚,很多都用魚片預制包,但這里不一樣,魚是現(xiàn)殺現(xiàn)片的,一吃就知道不一樣。

  對年輕人來說,吃得放心只是第一步,對胃口才是關鍵。“印象中的食堂,味道寡淡、餐品單一,沒想到家門口的食堂,味道不輸餐館。”多次“打卡”社區(qū)食堂的長島府小區(qū)的居民鄭欣怡說,在她的介紹之下,閨蜜們也紛紛“入坑”。

  從“大鍋燉”到“小鍋炒”,社區(qū)食堂的煙火氣正在被重新定義。這份改變,年輕人嘗出來了,老年人也吃出來了。“別覺得老年人只愛吃燉得爛糊的菜,寡淡的東西天天吃,誰也受不了。”在鹿鳴餐廳,退休廚師金師傅夾起一筷生炒牛肉絲,語氣里透著專業(yè),“火候到位,肉嫩不柴,這才是現(xiàn)炒的味道。一家食堂如果能同時抓住年輕人對‘鍋氣’的追求和老年人對‘滋味’的要求,自然能把人都留下來。”

  碧浪湖社區(qū)如意食堂負責人陸蓉也發(fā)現(xiàn),來食堂的年輕人,不是“嘗個鮮”就走,而成了隔三差五就能見到的熟面孔。“社區(qū)食堂轉型,說到底就是把菜做好。這樣不管老年人還是年輕人,都會反復來、習慣了來。”陸蓉說,對轉型中的社區(qū)食堂來說,這或許就是最實在的肯定。

  從“火熱開張”到“長久經營”

  考驗才剛剛開始

  年輕人來了,但能不能留得住,考驗還在后頭。

  采訪中記者注意到,年輕人對社區(qū)食堂最大的顧慮,集中在“后期菜品品質下滑、變回大鍋菜”“菜式更新太慢,吃久膩味”“菜品漲價、失去性價比”等方面。這些問題,恰恰是傳統(tǒng)社區(qū)食堂曾經走過的彎路。

  成本與定價的矛盾,是擺在經營者面前的一道現(xiàn)實難題。吳興區(qū)南太湖居家養(yǎng)老服務中心負責人費嵐坦言,一邊是房租減免等政策支持下定出的“微利”價,不敢輕易上漲;另一邊是年輕人對品質、環(huán)境和更新頻率越來越高的要求,這就意味著成本會往上走。兩頭一擠,不少社區(qū)食堂就面臨“走樣”的風險。

  配送問題也讓不少年輕人感到不便。市民陸婷說,盡管社區(qū)食堂價格實惠、口味也不錯,但不能配送始終是“硬傷”。對此,包括鹿鳴餐廳在內的多家社區(qū)食堂經營者向記者透露,目前正在與外賣平臺對接,希望盡快滿足年輕人“在線點菜、配送到家”的期待。

  對于社區(qū)食堂的轉型之路,湖州市餐飲商會秘書長施勝勝有自己的觀察。她認為,社區(qū)食堂要想真正留住年輕人,不能只靠“一時新鮮”,關鍵要建立可持續(xù)的運營模式。“現(xiàn)在很多食堂靠的是政策補貼和開業(yè)初期的熱度撐著,但熱度退去后,拼的還是原材料的新鮮度、菜品的豐富度、價格的實惠度以及服務運營的效率。”畢竟年輕人不僅看重時間效率,也注重服務品質,更需要菜品口味的長期穩(wěn)定與特色。

  年輕人其實也用選擇給出了方向。南太湖號調查顯示,年輕人認為社區(qū)食堂“最需要優(yōu)化”的方面依次是:定期更新菜品、貼合年輕人口味;堅持小鍋現(xiàn)炒、保證菜品鍋氣與口味;開通線上預約、點菜、外賣配送。這些,或許就是社區(qū)食堂長久經營所應該發(fā)力的地方。

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