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20%業主聯名罷免業委會，這事兒該怎么看？
物業管理漫談 · 案例分析
圖：業主聯名提議罷免業委會，在小區內引發廣泛關注
最近寧波上某城一期小區出了件大事：超過20%的業主聯名提議召開臨時業主大會，議題只有一個——罷免現任業委會全體成員。
說實話，干物業這么多年，業委會和業主之間的矛盾見過不少，但走到"聯名罷免"這一步的，還真不多。
事情經過
今年1月，上某城一期部分業主開始征集聯名簽名，最終收集到超過20%業主的簽字。根據《民法典》及相關物業管理條例，這個比例已經達到了提議召開臨時業主大會的法定門檻。
1月30日，業主代表將聯名材料送到社區，委托社區轉交業委會。按理說，材料到了，程序就該啟動了。但事情沒這么簡單。
1月31日和3月27日，屬地鎮政府和社區兩次在座談會上向業委會當面遞交材料，業委會均以"簽名材料信息不全"為由拒絕接收。鎮政府和社區在現場明確指出：20%以上業主聯名已符合法定條件，如果對簽名真實性有異議，可以跟聯名業主代表當面核對，而不是直接拒收。
截至目前，業委會仍未采取任何實際行動。屬地鎮和社區已經多次指導督促，并建議業主如認為權益受到侵害，可依據《民法典》第二百八十條和第二百八十七條通過民事訴訟途徑維權。
圖：屬地鎮、社區多次組織座談會協調此事
站在物業人的角度說幾句
先聲明立場：物業公司在這個事情里就是個旁觀者，我們跟業委會之間是委托服務關系，業主是業主，業委會是業委會，物業公司不該也不愿介入業主內部的博弈。
但從行業經驗來說，我想講幾個實實在在的問題。
第一，業委會拒收聯名材料的做法，法律上站不住腳。20%業主聯名提議召開臨時業主大會，這是《民法典》明確賦予業主的權利。業委會作為執行機構，有義務接收材料并啟動程序，而不是反過來設置門檻。就算簽名有問題，正確的做法是提出質疑、要求核對，而不是閉門不收。你越是不收，業主越覺得你心里有鬼，矛盾只會越來越大。
第二，這件事給所有業委會提了個醒。業委會的權力來源于業主大會的授權，不是誰給了你一個位子你就能坐到天荒地老。業主對你有意見、有質疑，這是正常的事情，關鍵是你的態度。積極配合、主動溝通，哪怕最后結果對你不利，至少過程是透明的，大家也認。裝聾作啞只會把事情拖到不可收拾的地步。
圖：超過20%業主的聯名簽名材料
第三，鎮政府和社區的處理方式值得點贊。沒有偏袒任何一方，既依法告知業委會應當履行的程序義務，也給業主指明了司法救濟的途徑。這就是基層治理應有的樣子——講法律、講程序、講規矩。
最后說一句：業主和業委會之間的關系，本質上就是委托和被委托的關系。委托人不滿意了，想換人，這是天經地義的事。與其想方設法擋著，不如大大方方地面對。
—— 一個物業老兵的真實想法
本文基于公開信息撰寫，僅代表作者個人觀點，不構成法律意見。文中涉及的具體事件以相關部門最終調查結論為準。
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