北京
#AI短片里的凡人主角#2026年5月15日，農(nóng)行阿勒泰西北路（兵團）支行成功識別并勸阻一起老年客戶電信詐騙轉(zhuǎn)賬事件，積極聯(lián)動公安民警，為老人守住3000元養(yǎng)老積蓄，獲得老人衷心感謝。
當日下午，一位老奶奶急匆匆來到我網(wǎng)點，提出要向他人轉(zhuǎn)賬3000元，聲稱是給親戚轉(zhuǎn)賬。大堂經(jīng)理朱永朝在接待時，察覺老人表述含糊，結(jié)合老人出示的聊天記錄，敏銳判斷老人疑似遭遇電信詐騙。為核實情況、守護客戶資金安全，大堂經(jīng)理第一時間耐心詢問老人轉(zhuǎn)賬對象、是否認識對方，同時立即叫來內(nèi)勤行長，共同細致了解事件詳情。
經(jīng)進一步溝通，確認老人遭遇詐騙套路后，為避免老人遭受財產(chǎn)損失，網(wǎng)點主管當即撥打110報警電話。警察抵達現(xiàn)場后，詳細了解事情經(jīng)過，結(jié)合反詐知識對老人進行耐心勸導，講解電信詐騙的常見套路與風險。
在銀行工作人員與民警共同勸導下，老人徹底認清詐騙騙局，主動放棄轉(zhuǎn)賬念頭。事后，大堂經(jīng)理貼心攙扶老人送至網(wǎng)點門口，細心叮囑老人今后一定提高警惕，切勿輕信陌生信息、隨意轉(zhuǎn)賬，守護好自身養(yǎng)老錢。老人對網(wǎng)點工作人員和民警認真負責、暖心周到的服務(wù)連連道謝。
此次反詐勸阻成功，既是網(wǎng)點工作人員履職盡責的體現(xiàn)，更是該行常態(tài)化反詐演練、筑牢金融安全防線的有力印證。下一步，農(nóng)行阿勒泰西北路（兵團）支行將持續(xù)深化反詐業(yè)務(wù)培訓與情景實戰(zhàn)演練，加強廳堂風險防控與老年群體反詐宣傳力度，不斷提升全員識詐、反詐、阻詐能力，全力守護廣大客戶的財產(chǎn)安全，踐行金融為民的初心使命。
（農(nóng)行阿勒泰兵團分行辦公室向建蓉）
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