四川
公示價2.2元，政府指導價1.96元每平方米，多收0.24元。 涉案業主3896戶。 這不是“小賬”，是民生賬。
2026年3月1日，南充物業收費新規正式施行。僅僅37天后，高坪區一小區便因“超標準收取前期物業費”被高坪區市場監督管理局當場查實，成為新規實施后全市首例立案查處的物業價格違法案件。
一紙輿情，引出一線執法
4月上旬，高坪區市場監管局清溪所的工作人員在例行網絡巡查時，注意到一條本地業主的吐槽：“我們小區物業費怎么還是2.2元？新規不是說不準超1.96了嗎？”
群眾吐槽，就是哨聲。
執法人員沒有等，沒有轉，直接上門。
現場：公示欄上的數字，和文件差了0.24元
在小區物業服務中心，收費公示欄擺在最顯眼的位置。執法人員亮證后，徑直走向公示欄—高層住宅物業服務費：2.2元/月·平方米。
而根據南發改收費規〔2026〕1號文件，市轄三區有電梯住宅一級服務等級的最高指導價是1.96元。
高出0.24元。
物業工作人員當場承認：“我們的標準確實定得比指導價高。”
認得快，但執法不能止于“認”。
后臺一調，3896戶的數據不會說謊
執法人員依法調取物業收費系統后臺數據。屏幕上一行行記錄跳出來：已有3896戶業主按2.2元標準繳費。電子收據、計費記錄一一核對，證據鏈完整閉合。
面對實打實的數據，涉事物業公司不再有任何辯解，對“不執行政府指導價”的違法行為供認不諱。
執法不是“一查了之”：邊查邊講，邊糾邊幫
值得一提的是，整個檢查過程中，執法人員并非冷臉開單。在核對數據的間隙，他們主動拿起桌上的新規文件，逐條向物業經理和現場工作人員講解：
“政府指導價適用于前期物業服務，你們屬于這個范圍。”
“超出部分應該怎么退、怎么向業主公示，我們給你一套參考流程。”
“如果你們在成本核算或服務等級認定上有疑問，可以隨時向發改或房管部門咨詢。”
“處罰不是目的，幫你們改到位、讓業主得明白，才是目的。” 一位執法人員當場這樣說。
這種“執法+指導+服務”的現場模式，讓原本緊張的物業工作人員逐漸松了下來，主動配合調取數據，并承諾立即制定退費方案。
4月13日，正式立案
4月13日，高坪區市場監管局依據《中華人民共和國價格法》第十二條，以涉嫌不執行政府指導價為由，對該物業服務公司正式立案查處。目前案件正在進一步調查中。
0.24元看似不大，乘以3896戶，再乘以12個月—一年下來多收的金額超過11萬元。這不僅是價格違法，更是對近四千戶業主切身利益的直接侵蝕。
下一步：零容忍+送服務，管好群眾的“錢袋子”
高坪區市場監管局相關負責人表示，接下來將重點做好三件事：
一是嚴查。對物業價格違法行為“零容忍”，發現一起、立案一起；
二是廣聽。暢通12315、12345熱線，做到“業主吐槽有回響”；
三是送服務。主動走進小區和物業企業，宣講新規、指導自查，幫助企業“不因無知而違規”。
“一枝一葉總關情，一點一滴見初心。” 物業服務收費是小事，也是千家萬戶的心頭事。守住這0.24元的紅線，就是守住群眾對這座城市的信任。
（高坪區市監局 周思杰供稿）
來源：網絡 民生記錄者 濱江南充
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