在這個外賣騎士進(jìn)化為城市新職業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，職業(yè)化關(guān)乎權(quán)益保障、價值重估與社會平視，這是千萬勞動者的尊嚴(yán)突圍，更是城市文明的進(jìn)階。

原創(chuàng)?新熵 新消費(fèi)組

作者丨鳳梨 編輯丨九黎

在商業(yè)史上，每一次基礎(chǔ)設(shè)施的躍遷，必然伴隨著勞動者身份的重塑。教師在先秦時期曾被士大夫階層忽視，工人在明清小說里曾被視為手工業(yè)者，司機(jī)在工業(yè)革命初期曾被馬車貴族不以為然，如今這些職業(yè)都已成為我們的日常工作與主流力量。

當(dāng)下外賣騎士也到了這一路口，作為一個從業(yè)人員超過千萬的龐大群體，他們是每天在馬路上停留時間最長的人，即時送達(dá)服務(wù)也實實在在地支撐起了我們生活的運(yùn)轉(zhuǎn)底座。但時至今日，他們和這一職業(yè)仍然被貼著各種偏見標(biāo)簽。隨著社會服務(wù)業(yè)邁向現(xiàn)代化，從新就業(yè)到新職業(yè)的身份跨越，已成為整個行業(yè)必須完成的蛻變。而淘寶閃購試圖給出一些答案，過去一年來的各種“首個”嘗試，都是在回應(yīng)這個時代拋出的必答題。

2026年5月17日，淘寶閃購舉辦了品牌煥新后的首屆城市騎士節(jié)。他們用新的舉措，讓勞動價值回歸，向這些平凡英雄致敬。外賣騎士，這個曾經(jīng)不被視為穩(wěn)定就業(yè)的群體，正邁向一個有門檻、有保障、有尊嚴(yán)的發(fā)展型新職業(yè)之路。

告別權(quán)宜之計：騎士的職業(yè)化拐點(diǎn)

職業(yè)認(rèn)同感，是任何一個新職業(yè)得以確立的基石。過去，由于入行門檻相對靈活，外賣員往往被外界甚至從業(yè)者自身視作一種權(quán)宜之計，即遭遇職業(yè)空窗期時的臨時過渡，或是為了短期增加收入的兼職選擇。

然而在今天，他們已經(jīng)是城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施里不可或缺的核心力量。

數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)從業(yè)人員已超千萬，僅去年就新增了超百萬的就業(yè)機(jī)會。這不僅意味著配送隊伍的壯大，更意味著數(shù)以百萬計的家庭將其作為了穩(wěn)定的收入來源和長期的生活依托。與此同時，社會對這一群體的凝視也發(fā)生了更為深刻的質(zhì)變。

從百年來首次以中國一線勞動者身份登上《福布斯》封面，到今年12位淘寶閃購騎士斬獲全國五一勞動獎?wù)拢c社會的雙重背書，正在以勢不可擋的力量打破固有的職業(yè)偏見。

獲得國家級勞動榮譽(yù)，是從國家層面對他們勞動價值的最高肯定，這種認(rèn)可，不是空洞的贊美，而是對他們在城市保供、應(yīng)急救援、社區(qū)服務(wù)中展現(xiàn)出的巨大社會價值的蓋章確認(rèn)。外賣騎士不再是隱形的跑腿者，而是現(xiàn)代城市運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪中不可或缺的一環(huán)。

正如城市騎士節(jié)所展示的：“騎士需要當(dāng)下的保障，更需要未來的希望。”職業(yè)化，不僅是工作技能的熟練，更是社會地位與身份認(rèn)同的全面重塑。

當(dāng)一位騎士穿上制服，他感受到的不應(yīng)是奔波的無奈，而是一份清晰的職業(yè)榮譽(yù)感；他看到的不僅是今天的流水，還需要有一條清晰可見的職業(yè)晉升與成長路徑。過去，人們認(rèn)為送外賣是一份吃青春飯的體力活，但隨著職業(yè)化的推進(jìn)，它正逐漸演變?yōu)橐婚T需要專業(yè)服務(wù)能力、溝通技巧甚至統(tǒng)籌規(guī)劃能力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。在唯效率論的時代，人們常常只關(guān)注準(zhǔn)時率，卻忽略了背后的勞動者，如今，職業(yè)化的拐點(diǎn)正是對這種低估的糾偏。

當(dāng)外賣騎士從一種靈活就業(yè)的形態(tài)，真正沉淀為一種具備長期發(fā)展?jié)摿Φ男侣殬I(yè)時，全社會才算真正正視了他們作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人員的核心地位，這千萬人的命運(yùn)齒輪才算真正開始轉(zhuǎn)動。

勞動價值回歸：重塑保障底座

勞動價值的真正回歸，需要遮風(fēng)擋雨的屋檐和兜底的保障網(wǎng)。面對現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的歷史命題，讓辛勤的勞動者免于后顧之憂，是行業(yè)必須正視的基礎(chǔ)課。

淘寶閃購在此次騎士節(jié)上宣布了“橙意計劃”2.0的全面升級，正是在為騎士群體構(gòu)筑更加堅實的保障底座。

基礎(chǔ)保障層面，新職傷保障從17省份擴(kuò)大至全國，防暑防寒險也在持續(xù)加碼。這些看似基礎(chǔ)的舉措，實則是平臺用真金白銀在為騎士的職業(yè)安全感托底。在過去，靈活就業(yè)人員最大的痛點(diǎn)就在于保障的缺失。而現(xiàn)在，隨著保障網(wǎng)絡(luò)的全面鋪開，外賣騎士這一新職業(yè)終于有了堅硬的鎧甲，讓他們在風(fēng)雨兼程時多了一份安心。

在標(biāo)準(zhǔn)化保障之外，平臺展現(xiàn)出了更為細(xì)膩的定制化關(guān)懷，針對殘障騎士和女騎士這兩個特殊群體，系統(tǒng)開啟了專屬的派單優(yōu)化與無責(zé)取消特權(quán)。這種調(diào)整，是對特殊群體勞動權(quán)的一種溫柔呵護(hù)，讓規(guī)則體恤人情。

在首屆城市騎士節(jié)活動現(xiàn)場，來自浙江衢山島的海島女騎團(tuán)成了最生動的注腳。這些平均年齡超過40歲的海島寶媽，曾被家庭和地域徹底困在島上。然而，外賣配送這份新職業(yè)的包容性，為她們打開了一扇連接現(xiàn)代社會的窗戶。

她們戴上頭盔，騎上電動車，在海風(fēng)中穿梭，不僅為海島居民帶去了便利，更為自己爭取到了人生發(fā)展。

35年前拍下“大眼睛女孩”的著名攝影師解海龍，將鏡頭對準(zhǔn)了她們。在他的快門下，這群女騎士的眼神里不再是被困住的生活，更多的是通過一份穩(wěn)定的新職業(yè)所重獲的自信與從容。這些生動的影像，正是勞動價值回歸的最有力證明。

一份有尊嚴(yán)的職業(yè)，不僅能改善生活，更能重塑群體的精神面貌。海島女騎士的蛻變，告訴我們：職業(yè)化的保障底座，是托舉起一個個普通人生活希望的力量。當(dāng)定制化的關(guān)懷深入到細(xì)微之處，這個新職業(yè)的底色才真正變得溫暖而厚重。

社會多方合力：共建溫暖生態(tài)

推動一個千萬級體量的群體實現(xiàn)職業(yè)化，使其徹底融入現(xiàn)代城市的服務(wù)體系，需要全社會扎扎實實的、方方面面的共同努力。

淘寶閃購還聯(lián)合阿里集團(tuán)、螞蟻集團(tuán)以及超20萬愛心商家，共同組建了“橙益聯(lián)盟”。這種跨平臺的社會化合力，將對騎士的關(guān)懷延伸到了衣食住行用的方方面面。

巴比饅頭、古茗、潮咖咖啡等數(shù)以萬計的餐飲商家，提供免費(fèi)騎士餐與專屬折扣咖啡，解決了非高峰時段的就餐難題；城市里星羅棋布的驛站標(biāo)配了應(yīng)急藥箱，及時響應(yīng)他們風(fēng)雨中的磕碰擦傷；藍(lán)盒子等家居品牌為騎士公寓捐贈高品質(zhì)床墊，成了生活里的一點(diǎn)甜；而聯(lián)合建設(shè)的5分鐘可達(dá)換電服務(wù)圈，則徹底化解了騎士日常最大的里程焦慮。

多方參與的生態(tài)閉環(huán)，為這個新職業(yè)編織了一張堅韌且可持續(xù)的社會責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。證明了騎士的勞動價值不再是被孤立看待的，過去，我們往往將騎手看作單純的運(yùn)力載體；現(xiàn)在，社會的各個角落都在用實際行動反哺、珍惜和回饋這個群體。

這是一個極其重要的信號：外賣騎士的職業(yè)化，需要廣泛的社會共建行動。

我們必須承認(rèn)，這只是一個開始，在這個龐大系統(tǒng)走向完善的過程中，還有很長的路要走，還需要社會各界持續(xù)不斷的關(guān)注與投入。但正是有了這樣扎扎實實的起步，有了各方力量的匯聚，我們才有底氣去描繪外賣騎士職業(yè)化的美好藍(lán)圖。每一份微小的善意，都在為這個新職業(yè)的尊嚴(yán)感加分。當(dāng)一位騎士在這個城市里能夠吃得上一口熱飯，睡得了一個好覺，不用為電量焦慮，這個城市的溫度才算真正傳遞到了它的毛細(xì)血管末端。

讓保障兜住底，讓努力有回報，讓專業(yè)有發(fā)展，這是平臺為千萬騎士鋪就的一條向上生長的路。從新就業(yè)邁向新職業(yè)，不僅是勞動者個人尊嚴(yán)與價值的勝利，更是整個即時配送行業(yè)的主題。

當(dāng)外賣騎士真正成為一份被全社會理解、尊重且具備長期發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)時，我們城市的商業(yè)毛細(xì)血管，才將迸發(fā)出更加強(qiáng)健和生生不息的活力。