文 丨 闌夕

從去年開(kāi)始，AI基本已經(jīng)成了大促節(jié)點(diǎn)電商平臺(tái)發(fā)布會(huì)的必選項(xiàng)，但今年京東在6·18前夕直接搬出了自家的技術(shù)負(fù)責(zé)人，多少還是出乎了我的預(yù)料。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)公司在臺(tái)前幕后的分工上向來(lái)涇渭分明，這次京東一反常態(tài)，讓技術(shù)一號(hào)位率先登臺(tái)，為一年里最重要的大促節(jié)點(diǎn)做定調(diào)，除了AI過(guò)于重要，委實(shí)想不出第二個(gè)原因了。

都說(shuō)隨著大促越來(lái)越常態(tài)化，電商節(jié)近些年失去了它原本的稀缺性，但在京東這邊，熱鬧的場(chǎng)面似乎仍然未見(jiàn)消退跡象，證據(jù)包括但不限于：

• 官方直降低至五折，不僅延續(xù)了全網(wǎng)低價(jià)的傳統(tǒng)，現(xiàn)貨開(kāi)場(chǎng)也不攜帶任何預(yù)售套路，沒(méi)有按著用戶強(qiáng)行做數(shù)學(xué)題的尷尬；

  
  

• 針對(duì)送禮、愛(ài)家、健康等七大賽道，京東分別策劃了「驚喜日」，每場(chǎng)都有對(duì)應(yīng)人群的定制商品和專屬玩法；

• 6月1日晚舉辦首檔AI購(gòu)物直播晚會(huì)，把一眾國(guó)民級(jí)IP以數(shù)字人形式搬上臺(tái)，直面AI購(gòu)物的用戶心智；

• 最重要的，一批搭載京東附身智能品牌JoyInside的AI新品集中亮相，投影臺(tái)燈、智能床墊、炒菜機(jī)器人這些物件已經(jīng)完全打進(jìn)了消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。

這些畫面，直接指向消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)正在發(fā)生明顯改變，低價(jià)、好物、便捷這個(gè)曾經(jīng)被認(rèn)為是電商行業(yè)的不可能三角，在今年6·18已經(jīng)被逐個(gè)實(shí)現(xiàn)了，而這一切，其實(shí)都離不開(kāi)京東在AI的布局與成果。

那句老話怎么說(shuō)的來(lái)著？我們總是會(huì)高估一項(xiàng)新技術(shù)的短期能力，同時(shí)又低估它的長(zhǎng)期價(jià)值。

就在前兩天，龍蝦之父Peter Steinberger曬出了自己?jiǎn)卧?30萬(wàn)美元的Token賬單，一時(shí)間引發(fā)網(wǎng)友群嘲，其中有條是這么說(shuō)的：

「你最好拿出些百萬(wàn)年薪工程師級(jí)別的成果，不然這可能就是前沿實(shí)驗(yàn)室泡沫破裂的開(kāi)端」

考慮到有OpenAI在為這份賬單兜底，Peter Steinberger制造的節(jié)目效果可以說(shuō)把有恃無(wú)恐寫在了臉上，但這件事披露出來(lái)的問(wèn)題卻一點(diǎn)也不好笑。

那就是消費(fèi)側(cè)的AI正在以越來(lái)越快的速度消耗算力，卻越來(lái)越難說(shuō)清楚，到底創(chuàng)造了什么可以量化的價(jià)值。

嚴(yán)格來(lái)講，AI電商已經(jīng)算不得什么新鮮故事了，但各家平臺(tái)出于「先獲客、后梳理」的慣性，不約而同堆砌著購(gòu)物助手、智能客服、個(gè)性化推薦這些功能，美則美矣，但趨同性也越來(lái)越高。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也上演過(guò)類似的劇本，在所謂的「下半場(chǎng)」之前，科技公司們都在消費(fèi)側(cè)卷生卷死，以致于忽略了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化這個(gè)足以改變時(shí)代的命題，后來(lái)的故事我們都知道了，正是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，才拉動(dòng)中國(guó)制造擠進(jìn)了世界前列。

AI電商也是如此，不是說(shuō)消費(fèi)側(cè)的改造就沒(méi)有價(jià)值了，而是品牌、工廠和商家本就是這個(gè)行業(yè)里的地基角色，在購(gòu)物因?yàn)锳I更加便捷的同時(shí)，仍有大量中小企業(yè)在客觀上面臨著AI轉(zhuǎn)型的難題，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化，像一片亟待開(kāi)墾的荒原。

這就是為什么我愿意將京東今年在AI上的進(jìn)展稱之為「意外之喜」，作為極少數(shù)能把更重的籌碼壓在產(chǎn)業(yè)側(cè)的平臺(tái)，它是真的奔著解決問(wèn)題而非制造概念去的。

用后視鏡視角來(lái)看，京東的選擇跟當(dāng)年幾乎如出一轍，曾經(jīng)人們認(rèn)為電商平臺(tái)就該是一門經(jīng)營(yíng)輕資產(chǎn)的流量生意，但京東從自建倉(cāng)儲(chǔ)物流、下場(chǎng)采購(gòu)備貨開(kāi)始，幾乎是憑一己之力開(kāi)辟出了自營(yíng)這條路。

而如今，由京東來(lái)幫助各行業(yè)推動(dòng)AI化這件事，本質(zhì)上也得益于過(guò)去20年來(lái)深耕產(chǎn)業(yè)側(cè)的「笨功夫」，由此積累下來(lái)的多年供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、上百個(gè)行業(yè)庫(kù)存邏輯的深度理解、以及數(shù)千個(gè)不同場(chǎng)景里反復(fù)驗(yàn)證過(guò)的操作經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)成為驅(qū)動(dòng)模型進(jìn)化、做事的寶貴原料。

京東集團(tuán)SEC副主席、CEO許冉在去年就提出過(guò)一則公式「AI價(jià)值=模型×體驗(yàn)×產(chǎn)業(yè)厚度2」，我想他真正要表達(dá)的意思，是模型能力在今天已經(jīng)接近商品化了——算力可以買，基礎(chǔ)模型可以調(diào)用——唯獨(dú)產(chǎn)業(yè)積累難以在短期內(nèi)復(fù)制。

所以產(chǎn)業(yè)厚度就成了這個(gè)等式里真正意義上的乘數(shù)，而不只是一個(gè)加項(xiàng)。

于是同行們還在探索AI購(gòu)物入口的可行性時(shí)，京東在消費(fèi)者看不見(jiàn)的產(chǎn)業(yè)側(cè)，已經(jīng)完成了一次AI時(shí)代奇觀式的集體亮相了：

在物流層面，超腦大模型引入了動(dòng)態(tài)路由機(jī)制，可以實(shí)時(shí)根據(jù)貨量、天氣、交通情況為每一件包裹重新規(guī)劃最優(yōu)路徑，相當(dāng)于給每件快遞裝上了會(huì)持續(xù)迭代的導(dǎo)航系統(tǒng)；

干線運(yùn)輸成本已實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)比例的下降，90%的自營(yíng)訂單可以做到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，倉(cāng)庫(kù)里的機(jī)械臂每15秒就可以完成一輪「伸展-抓取-碼放」的動(dòng)作，處理著品類各異、尺寸不一的非標(biāo)化包裹；

在大健康領(lǐng)域，AI醫(yī)生和AI藥師每天審核百萬(wàn)張?zhí)幏讲?duì)用戶健康指標(biāo)實(shí)施長(zhǎng)期追蹤，累積服務(wù)了上億家庭，這些過(guò)去高度依賴人工的環(huán)節(jié)，京東用技術(shù)手段重新分配了資源供給，直接影響著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)能結(jié)構(gòu)；

除此之外，近200個(gè)家電家居、玩具、醫(yī)療器械品牌正在與京東共同研發(fā)接入JoyInside的終端產(chǎn)品，這就更考驗(yàn)平臺(tái)品類洞察、供應(yīng)鏈協(xié)作和終端分發(fā)這些產(chǎn)業(yè)化能力，如果缺乏對(duì)技術(shù)成熟與否以及能不能商業(yè)化的基本判斷，AI只會(huì)起到雕花的作用；

再加上5年內(nèi)采購(gòu)超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人、建造「全球最大物理世界運(yùn)營(yíng)中心」的規(guī)劃，每一件都和消費(fèi)側(cè)那些把AI包裝成購(gòu)物對(duì)話框的故事，走在了完全不同的方向上。

隨著京東在產(chǎn)業(yè)側(cè)對(duì)AI的大力推崇，商家們的工具熟練度也開(kāi)始得心應(yīng)手起來(lái)，單是今年一季度，京東數(shù)字人JoyStreamer的開(kāi)播量同比激增10倍，累積有7萬(wàn)名商家選擇開(kāi)門迎客，創(chuàng)造出了7×24小時(shí)不間斷、「會(huì)播會(huì)答」且能夠事后復(fù)盤不斷進(jìn)化的AI主播。

這在過(guò)去對(duì)于中小商家而言幾乎是不可想象的，畢竟人力有時(shí)而窮，卷時(shí)長(zhǎng)就意味著更高的成本和更低的容錯(cuò)。

從產(chǎn)業(yè)視角來(lái)看，這件事的意義并不比物流路由優(yōu)化小，由于電商的鏈路足夠長(zhǎng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的效率損耗，都會(huì)疊加到最終的商品價(jià)格里，而AI在每個(gè)環(huán)節(jié)做的事，本質(zhì)上都是在壓縮這個(gè)鏈路的摩擦成本。

再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，AI購(gòu)物仍然有它獨(dú)特的價(jià)值，但它與帶著整個(gè)產(chǎn)業(yè)擁抱AI之間，終究是授人以漁的區(qū)別，一邊是在現(xiàn)有購(gòu)物行為上做智能優(yōu)化，另一邊，是重新建立商業(yè)世界的物理基礎(chǔ)設(shè)施本身。

一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，這是很樸素的道理。

經(jīng)濟(jì)學(xué)里有一個(gè)「比較優(yōu)勢(shì)」的概念，大意是貿(mào)易分工不取決于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而取決于相對(duì)優(yōu)勢(shì)，換言之，做你相對(duì)更擅長(zhǎng)的事，才能產(chǎn)生真正的交換價(jià)值。

公允的說(shuō)，京東AI的存在感并不屬于行業(yè)里獨(dú)一檔的，但它的目的，也不是要跟原生AI公司在基模能力上拼個(gè)你死我活，只有把AI接入更深的產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景、匹配更真實(shí)的行業(yè)數(shù)據(jù)，才能構(gòu)成所謂的護(hù)城河。

再直白一點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)的題，還得由熟悉的人來(lái)解，AI落地的效率，很大程度上取決于「舊世界老登們」要如何把它利用起來(lái)，是拿短期的聲音換敘事，還是用長(zhǎng)期的積累換未來(lái)。

前端增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，中間減少摩擦成本，后端提升產(chǎn)業(yè)效率，凡此種種，最后都會(huì)成為平臺(tái)讓利于消費(fèi)者的底氣。

當(dāng)然，普通人不用也不需要理解這些，只要知道商品越來(lái)越好，價(jià)格越來(lái)越低，物流越來(lái)越快就夠了，在亟需消費(fèi)提振的背景里，每逢6·18大促，該買就買、應(yīng)買盡買。

只不過(guò)「又好又便宜」是怎么來(lái)的很重要，為了這份產(chǎn)業(yè)側(cè)數(shù)智化改造之后自然結(jié)出的果實(shí)，京東花了近20年。