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當(dāng)社會階層流動趨緩,當(dāng)年輕人通過誠實(shí)勞動,
獲得跨越性財富的希望變得渺茫時,網(wǎng)貸提供了一種極其廉價且虛幻的“即時滿足感”。它像一劑電子止痛藥,讓你在片刻的虛榮中忘卻現(xiàn)實(shí)的泥沼,代價卻是將你的未來徹底透支。
撰文 | 傅紅雪
出品 | 新史記Recorder
近日,《鳳凰網(wǎng)》一篇名為《8名網(wǎng)貸設(shè)計(jì)者,揭秘大廠如何“吃”掉一個普通人》的深度報道,猶如一把冰冷的手術(shù)刀,切開了互聯(lián)網(wǎng)繁榮表象下的一顆毒瘤。
事件的骨架極度精簡,卻令人脊背發(fā)涼:00后重點(diǎn)大學(xué)心理學(xué)本科生李明,在毫無惡習(xí)的情況下,被手機(jī)里日常使用的度小滿、美團(tuán)、滴滴等App以“免息券”、“默認(rèn)支付”和“查額度”等手段,一步步誘導(dǎo)入網(wǎng)貸深淵,最終背上16萬元巨債。
而這并非偶然,報道采訪了8位來自大廠和頭部網(wǎng)貸公司的產(chǎn)品與風(fēng)控專家,他們親口證實(shí):這是一套經(jīng)過嚴(yán)密測算、合法合規(guī),專門利用人性弱點(diǎn)進(jìn)行飽和式攻擊的算法系統(tǒng)。
這不再是一個“年輕人意志薄弱導(dǎo)致墮落”的老掉牙的道德訓(xùn)誡故事,而是一場由國內(nèi)最頂尖的智力精英、最先進(jìn)的算法模型與最龐大的資本聯(lián)手,對普通人發(fā)起的一場堪稱完美的“降維打擊”。
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(關(guān)聯(lián)報道:8名網(wǎng)貸設(shè)計(jì)者,揭秘大廠如何“吃”掉一個普通人)
1、 一杯奶茶與一生的債務(wù)
漢娜·阿倫特提出過一個著名的概念:“平庸的惡”。在互聯(lián)網(wǎng)大廠明亮寬敞、供應(yīng)著免費(fèi)下午茶的寫字樓里,這種惡正以一種極其精致、體面且數(shù)據(jù)化的方式上演。
在這篇報道中,最具有黑色幽默色彩的細(xì)節(jié),莫過于那位考了心理咨詢師證的大廠產(chǎn)品經(jīng)理。他的工作日常,不是去療愈現(xiàn)代人的精神內(nèi)耗,而是坐在電腦前,像在實(shí)驗(yàn)室里觀察小白鼠一樣,做著A/B測試。
為了把登錄頁面的流失率降下來,他測試了上百種UI樣式,將文字背景色調(diào)成能降低防御心理的藍(lán)色,將按鈕文案改成撩撥好奇心的“查看額度”。
這0.1%的點(diǎn)擊率提升,在他的績效考核表上,是一筆極其漂亮的數(shù)字,是他能讓老板請全團(tuán)隊(duì)喝奶茶的資本。
而在屏幕的另一端,這0.1%的轉(zhuǎn)化率,意味著成千上萬個像李明一樣涉世未深的年輕人,在三秒鐘的微小沖動下,簽下了年化利率逼近24%的賣身契。
這就是賽博時代的荒謬之處。
中國最聰明的一批大腦,名校畢業(yè),拿著百萬年薪,精通心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和大數(shù)據(jù),他們?nèi)找岳^夜地熬夜脫發(fā),不是為了造出能改變世界的火箭,也不是為了攻克絕癥,而是為了絞盡腦汁地算計(jì)一個窮學(xué)生口袋里僅有的幾千塊錢生活費(fèi),甚至要預(yù)支他未來十年的勞動價值。
他們沒有拿刀搶劫,甚至連一句重話都沒說。他們只是把按鈕做得更順滑了一點(diǎn),把“輸入驗(yàn)證碼”的步驟省略了一點(diǎn)。他們在一行行整潔的代碼里,在“一切合規(guī)”的自我催眠中,完成了對同類最冷酷的收割。
那個做風(fēng)控的經(jīng)理說:“我又不是做色情網(wǎng)站,有什么道德壓力?”看,在這個一切被數(shù)據(jù)化的系統(tǒng)里,只要不觸碰法律的紅線,道德便被徹底剝離。他們只是在完成KPI,至于那個被KPI碾碎的人,不過是報表上的“損耗率”。
2、 被精心喂養(yǎng)的“條件反射”
現(xiàn)代商業(yè)的恐怖之處在于,它不再試圖說服你去消費(fèi),它直接繞過你的理智,劫持你的潛意識。
在這場不對等的圍獵中,大廠祭出的最隱蔽也最陰毒的武器,叫做“默認(rèn)勾選”。
當(dāng)你在美團(tuán)點(diǎn)一份20塊錢的黃燜雞,在抖音買一個9塊9包郵的手機(jī)殼,或者在京東買一箱紙巾時,系統(tǒng)早已悄無聲息地替你做出了決定——默認(rèn)使用月付或白條。如果你沒有極強(qiáng)的反偵察意識去手動取消,恭喜你,你已經(jīng)成為一名信貸用戶了。
為什么大廠對“默認(rèn)勾選”如此癡迷?甚至寧愿犧牲一定的用戶體驗(yàn)也不愿修改?報道里的大廠員工道出了天機(jī):這招“左手倒右手”的把戲,能篩選出那些逾期率極低、但又缺乏警惕性的“優(yōu)質(zhì)肥羊”。
這是一種極其流氓的邏輯陷阱。古典高利貸好歹還要你按個手印,讓你知道自己借了錢;現(xiàn)代網(wǎng)貸則是給你鋪上一條鋪滿玫瑰花瓣的滑梯,讓你在渾然不覺中滑向深淵。你以為你在花自己的錢,其實(shí)你已經(jīng)在為資本的財報打工。
當(dāng)你“不小心”用了第一次,隨之而來的就是算法的定點(diǎn)爆破。你虛榮?它給你推“該給女朋友換個iPhone了”;你貪小便宜?它給你發(fā)10塊、15塊直至你心動的“免息券”;你害怕錯失?它給你制造“臨時額度29天后失效”的饑餓營銷。
李明是學(xué)心理學(xué)的,他深知弗洛伊德的“本我”與“超我”,但他依然敗了。這不是因?yàn)樗麑W(xué)藝不精,而是因?yàn)閭€人的意志力在武裝到牙齒的工業(yè)化誘導(dǎo)面前,就像是用血肉之軀去擋加特林機(jī)槍。
當(dāng)借貸被包裝成“夢想備用金”,當(dāng)負(fù)債被美化成“先享后付”,詞語的本來面目被徹底污染。在這套系統(tǒng)里,你沒有自由意志,你只是被多巴胺和免息券牽著走的巴甫洛夫的狗。
3、 榨干最后一滴血
如果說前端的誘導(dǎo)是溫柔的一刀,那么后端的“漏斗法則”,則暴露了資本吃干抹凈的嗜血本性。
在網(wǎng)貸的生態(tài)位里,存在著一條森嚴(yán)的鄙視鏈和過濾網(wǎng)。當(dāng)你在大廠平臺上表現(xiàn)良好,你是被眾星捧月的“優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)”,平臺會主動給你提額、降息,鼓勵你多借多花,用你的流水去裝點(diǎn)他們的金融版圖。
然而,算法是無情的。一旦風(fēng)控模型捕捉到你在多家平臺頻繁借貸,一旦判斷你的現(xiàn)金流即將斷裂,哪怕你還沒有逾期,大廠也會瞬間變臉,立刻抽貸,將你無情拋棄。
但這并不意味著剝削的終結(jié)。那些被大廠判定為“低質(zhì)”的用戶,會被作為流量,倒賣給第三方的雜牌小貸機(jī)構(gòu)。大廠在這個過程中,安安穩(wěn)穩(wěn)地賺取流量費(fèi)和擔(dān)保費(fèi),將爛賬和風(fēng)險完美地隔離在自己的護(hù)城河之外。
你就像一塊甘蔗,被大廠榨干了最甜的汁水,剩下的殘?jiān)鼊t被扔進(jìn)利率逼近36%的黑色染缸,任由那些更兇狠的野狗撕咬。報道中那位營銷負(fù)責(zé)人看到的一幕——二十出頭的女孩在廉價出租屋里拍裸貸,只為借一千塊錢。這,就是那個漏斗的最底端。
這是何等的魔幻現(xiàn)實(shí)主義:在金字塔頂端,是宣揚(yáng)著“科技向善”、日賺數(shù)百萬的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,他們的報表干凈透明,高管們在各大論壇上闊步暢談普惠金融;而在金字塔的底座,是無數(shù)個像李明一樣被壓垮的年輕人,和那些連尊嚴(yán)都當(dāng)做抵押品的裸貸女孩。
國家的監(jiān)管不可謂不嚴(yán)厲。從叫停“校園貸”,到整頓“默認(rèn)勾選”,再到限制民間借貸利率的上限,政策的紅線越織越密。但巨頭們總能找到合規(guī)的縫隙。
他們把高昂的利息拆解成“擔(dān)保費(fèi)”、“服務(wù)費(fèi)”,他們把誘導(dǎo)借貸偽裝成“用戶權(quán)益提升”。只要“不可用于投資理財”的免責(zé)條款印在不起眼的角落,他們便完成了法律意義上的“完美免責(zé)”。
4、深淵的凝視,與無法抵達(dá)的彼岸
在這場名為“科技賦能”的狂歡中,技術(shù)沒有讓我們變得更自由,反而成為套在普通人脖子上最精準(zhǔn)的絞索。
李明的悲劇,不僅在于他欠下了16萬,更在于他被這套系統(tǒng)徹底摧毀了對金錢的認(rèn)知和對生活的掌控感。當(dāng)他終于還清一次債務(wù),卻發(fā)現(xiàn)自己只要一打車,那20萬的額度依然在屏幕上閃爍,仿佛在嘲笑他的掙扎。
這不是個例,而是一種時代癥候群。當(dāng)社會階層流動趨緩,當(dāng)年輕人通過誠實(shí)勞動獲得跨越性財富的希望變得渺茫時,網(wǎng)貸提供了一種極其廉價且虛幻的“即時滿足感”。它像一劑電子止痛藥,讓你在片刻的虛榮中忘卻現(xiàn)實(shí)的泥沼,代價卻是將你的未來徹底透支。
當(dāng)我們譴責(zé)年輕人的消費(fèi)主義時,請不要忘記去審視那些躲在幕后、精心調(diào)配著這劑毒藥的“煉金術(shù)士”們。那個閃爍著藍(lán)色光芒的“查看額度”按鈕,從來都不是通往美好生活的大門,那是深淵向你張開的,布滿獠牙的巨口。
只要這套把人異化為數(shù)據(jù)的商業(yè)邏輯還在運(yùn)轉(zhuǎn),只要“流量變現(xiàn)”依然是最高信仰,李明們就會源源不斷地被生產(chǎn)出來,填入那個深不見底的賽博漏斗。而你我,或許只是下一個尚未點(diǎn)開那條短信的“離線人群包”。
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