撰文 | Skin

如今我們做很多事情都要依賴互聯網，只需要在搜索欄里輸入關鍵詞，幾乎都能得到你想要的結果。

不過，這樣做有時可能也會反映出一個人心里的陰暗面，一些人在網絡上搜索的關鍵詞反而成為了他們被定罪的呈堂證供。比如在2012年，美國一位佛羅里達州的女子被指控涉嫌一起謀殺案件，警方在她的手機上發現，案發一小時以前，她在雅虎的問答頁面上不斷搜索相關問題，諸如：

“哪些化學物質會讓人昏厥？” “讓人窒息的方法有哪些？” “13種毒害他人的方法……” “你能在一個人睡夢中殺人卻不被發現嗎？”

這位女子在手機上的搜索記錄暴露了她的殺人動機？｜browardpalmbeach

不過需要注意的是，當你同意了網站的用戶隱私協議，你以為“私密”的搜索也有被公之于眾的風險；但這些案例也說明，我們對于互聯網和搜索功能的依賴已經與日俱增。

如果你現在沒有互聯網搜索引擎或AI，又該如何獲取信息呢？

如果回到千禧年，當互聯網上網費用還比較貴的時候，你一般用什么方法查詢信息呢？｜wiki

方法當然還是有很多，比如去圖書館查閱相關資料，又或者可以詢問專家，甚至可以問問朋友或偶遇的陌生人。

事實上，互聯網搜索引擎功能出現的時間并沒有我們想象的時間久。雖然上個世紀90年代我們就能用手機上網了，但是在2000年左右，美國一個服務商的手機上網費用是每1KB收費1美分，1MB就要花費1美元左右，如果想上網搜個東西，可能需要好幾MB……成本還是太高。

在20年前，用手機上網的費用可能還非常貴。｜reddit

正因如此，當時涌現了一批真·人工的人工智能：你在短信聊天框里問問題，就有人回答你，不過此時并不是AI，而是屏幕背后的真人。

AQA 63336就是這樣一家短信服務公司，如果你想知道一個問題的答案，就可以花1英鎊把問題發送到63336。它的創始人科利·邁爾斯表示，“AQA”的意思就是“any question answered”，這個公司其實是一個5人組成信息檢索團隊，收到問題后，他們就會開始查閱書籍、百科全書，到各處尋找問題的答案，在10分鐘內給客戶對應的簡短解答。

不過人們的問題千奇百怪，比如，當時就有人會問：我該和伴侶分手嗎？打開話題的10條金句？猜猜我在哪？……而這也讓AQA員工練就了一身博覽群書、并能幽默解答大量的本領。后來AQA吸引到了大量用戶，員工數量也增長至1400多人。

一位曾在AQA工作的員工回憶道，當時還曾陪伴一位孤獨的老人聊園藝。而在地鐵故障期間，他們則為城市里的大量居民提供地圖導航服務。

不過隨著互聯網技術的發展，搜索引擎變得越來越普及，上網費用也變低了，諸如AQA，GOOG-411、118 118等這樣的“人工”智能服務越來越不劃算，也就漸漸淡出了人們的視野。

AQA工作人員有許多幽默有趣的回答，甚至還集結成冊，作為一本書出版了。直到2020年，還有人在購買這本書。｜Amazon

有時人們還是常常懷念起傳統的圖文搜索和問答，可能比人工智能那些套路化的發言多了一些幽默的“人味”。不過不得不承認，像大語言模型這樣的技術更加便利和快捷。你會想要立刻得到AI的答案，還是等待一個“人工”查詢資料，10分鐘后給你的解答？

不過就算是AI時代，也有讓人啼笑皆非的事情出現。2016年，有媒體報道了一家“假人工智能”公司，里面的員工需要扮演成“聊天機器人”，實時選擇固定的短語，回答用戶的問題。由于這份工作太過無聊，員工甚至希望他們能有一天真的被AI取代。

在2016年，有媒體發現，一些人類的工作是假扮AI聊天機器人？｜圖源網絡

而另一個倉儲物流平臺則聲稱自己使用“智能掃描技術”處理收據上的數據，結果人們發現，它雇傭了一大批低薪員工，正在人工做這些工作。

這些真假難辨的“人工”和“智能”，究竟哪些讓人懷念，哪些讓人不舒服，也許每個人心里都有自己的判斷吧。

參考資料

[1]https://www.bloomberg.com/news/articles/2016-04-18/the-humans-hiding-behind-the-chatbots

[2]https://www.wired.com/story/google-search-118-118-aqa/

[3]https://www.theguardian.com/technology/2018/jul/06/artificial-intelligence-ai-humans-bots-tech-companies

[4]https://www.theguardian.com/business/2005/sep/04/theobserver.observerbusiness8

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