山東
晨光初透，鳶都的天空已有紙鳶在云間搖曳。營業(yè)廳的卷簾門緩緩升起，燈光次第亮起，照在農(nóng)行那枚翠綠的行徽上。適老化服務(wù)窗口前，老花鏡和放大鏡已擺放整齊——這是“魯暖銀齡”行動里的一處小心思。門外，幾位熟悉的身影已經(jīng)候著了，銀發(fā)被朝陽染得金燦燦的。
月初王大爺又是頭一個(gè)。社保卡遞進(jìn)來，中氣十足的一聲：“還是查養(yǎng)老金到?jīng)]到賬。”這一次，大堂經(jīng)理將他引到老年人專座旁，手持指引棒指著屏幕笑道：“大爺，下回您在家里就能查賬，我和你試試掌上銀行的大字版，字大，不費(fèi)眼。”老人先是一愣，盯著屏幕看了半晌，遲疑地伸出粗糙的食指，在放大到瓜子般大小的圖標(biāo)上輕輕一點(diǎn)，頁面跳轉(zhuǎn)的瞬間，他咧嘴笑了：“噫！這么暢快？跟放風(fēng)箏扯線一樣，一拉就成。”周圍排隊(duì)的老人都會心地笑起來，廳堂里漾開一陣暖意。“暢付”不是一串代碼的速度，而是他們放下畏難情緒后，那聲如釋重負(fù)的“中”。
午后的陽光略略西斜，上門服務(wù)小隊(duì)帶著設(shè)備踏進(jìn)老社區(qū)。趙爺爺剛做過手術(shù)，臥床卻念叨著社保卡密碼忘了，藥費(fèi)還沒結(jié)。工作人員半蹲在床邊，輕聲指導(dǎo)他完成人臉識別。機(jī)器“嘀”一聲響，老人顫巍巍簽下名字，眼角泛起淚花：“讓你們跑這么一趟……心里暖烘烘的。”這便是“魯暖銀齡”的含義——把春風(fēng)送上門。回網(wǎng)點(diǎn)的路上，路邊三五成群放著風(fēng)箏的孩子映入眼簾，此情此景，竟有異曲同工之妙：那些被時(shí)光絆住腳步的老人，在數(shù)字生活的天空里，也一樣可以把心愿放得高遠(yuǎn)暢快。
“魯暖銀齡”不只是齊魯大地上的一縷行風(fēng)，“鳶都暢付”也不止于支付渠道的通達(dá)。它是以心度心，以暖傳暖；是在他們記不清密碼、點(diǎn)不準(zhǔn)屏幕的困窘里，多等一等，再扶一把。在風(fēng)箏的故鄉(xiāng)，總有一根綿長的線，一頭牽著歲月靜好，一頭牽著金融服務(wù)的溫情流淌。讓每一份銀發(fā)，都有暢行無礙的暖。（申雁鵬）
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