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家有老人想自己購票
不用操作App也能實(shí)現(xiàn)啦
鐵路部門推出老年人電話訂票服務(wù)
60周歲及以上的老人
直接撥打12306客服電話
專人服務(wù)，購票更便捷！
今天來講講詳細(xì)規(guī)則及操作
快轉(zhuǎn)發(fā)給家中父母長輩吧~
適用旅客：
年滿60周歲且為鐵路12306注冊用戶的旅客
可購買車票：
預(yù)售期內(nèi)距開車前3天及以上的車票
業(yè)務(wù)辦理時間：
電話訂票的受理時間是每日8時-18時
01.
撥打12306客服電話
年滿60周歲且為鐵路12306注冊用戶的旅客，使用注冊手機(jī)撥打12306客服電話，按【1】鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。
02.
將相關(guān)購票信息提供給客服人員
接通后，即可向客服人員提報(bào)擬訂火車票的日期、車次、席別、人數(shù)、支付方式等具體需求，以及訂票人的聯(lián)系方式和身份信息。
目前僅受理持第二代居民身份證的，年滿60周歲以上的老年旅客訂票業(yè)務(wù)哦~
03.
電話通知購票結(jié)果
12306客服中心受理后，將根據(jù)余票情況匹配老年旅客訂票需求，如余票能夠滿足需求，將通過電話告知訂票人，訂票人可自行選擇線上或線下方式支付票款。
04.
線上或線下支付票款
線上支付
鐵路12306將給訂票人發(fā)送包含支付鏈接的短信，訂票人點(diǎn)擊短信內(nèi)的鏈接，根據(jù)提示填寫所有符合要求的乘車人信息并支付票款，即完成線上購票。
線下支付
鐵路12306將給訂票人發(fā)送包含訂單號的短信，訂票人可持所有符合要求的乘車人身份證件（原件或復(fù)印件）至全國任一鐵路客運(yùn)車站售票窗口，憑訂單號支付票款，即完成線下購票。
未在時限內(nèi)支付票款的話
訂單將自動取消
記得及時支付哦~
鐵路12306（含網(wǎng)站、客戶端等）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務(wù)，從未與任何第三方平臺機(jī)構(gòu)開展合作，請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票。
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