北京
本文轉自：人民網-廣西頻道
5月21日，新海航北部灣航空GX8823（南寧-亳州）航班起飛后不久，一名旅客突發嚴重嘔血，生命危在旦夕，一場空地協同的緊急救援隨即展開。公司運行控制中心（AOC）與桂林兩江國際機場保障團隊快速響應、無縫銜接，以專業的應急處置能力和“生命至上”的服務理念，為旅客打通空中綠色生命通道。
當日7時42分航班起飛后，客艙服務正常進行。約8時:15分，有旅客按響呼喚鈴，乘務員上前查看，發現一名旅客正在流鼻血。乘務長迅速趕到，經詢問后，當機立斷立即組成三人急救小組，同時通過廣播尋找醫生，并第一時間報告機長。隨后，乘務長再次與家屬溝通病情并主動提供幫助，然而此時旅客病情迅速惡化，開始吐血。情況萬分危急，機組當即決策并通報AOC就近備降桂林兩江國際機場。
此時，AOC在接到機組信息通報后，立即啟動應急響應。值班人員第一時間與桂林機場指揮中心取得聯系，通報備降需求，協調急救車輛、專用機位及醫護人員提前就位。桂林機場立即響應，為航班開辟優先落地通道，并安排距離急救中心最近的廊橋作為停靠機位，最大限度縮短轉運時間。管制部門同步獲知情況，為航班提供優先落地保障。
8時59分，航班平穩落地、艙門開啟。此時，急救人員已在廊橋口待命，第一時間上機對旅客進行救治。從決策備降到落地救援，空地各環節緊密銜接，真正實現了“航班落地即救治”。在旅客救治的同時，地面保障團隊同步推進航班恢復工作，清潔消殺、加油作業、后續航段調整等環節并行開展，最大限度縮短延誤時間。在各方高效協同下，航班完成旅客轉運、客艙消殺后順利恢復運行，后續旅客行程得到妥善安排。
此次緊急保障，從接報備降到航班恢復運行全程僅約1小時。北部灣航空與桂林機場以“信息傳遞零延遲、資源調配無死角、協同聯動無縫隙”的高效機制，成功守護了旅客生命，也檢驗了公司應急保障體系的成熟度。
一直以來，新海航北部灣航空始終將旅客生命安全放在首位，不斷完善應急處置預案，強化空地協同能力。未來，公司將繼續以專業、高效、暖心的服務，守護每一位旅客的平安出行。（馬媛媛、蔣藝萍）
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