山東
190元的榴蓮，用了5秒鐘完成僅退款。
但面對(duì)“惡意退款”，商家沒(méi)有選擇忍氣吞聲。
因?yàn)樗猩唐反虬臅r(shí)候都有錄制視頻，如果真的是自己質(zhì)量問(wèn)題、退款也應(yīng)該。但好好地產(chǎn)品發(fā)出去，到別人手里竟然成了長(zhǎng)毛的模樣，這讓商家不得不為自己維權(quán)。
往返1600公里的路程，自掏5000元的交通費(fèi)，最后幾經(jīng)波折終于在買(mǎi)家住址附近的垃圾桶找到了自己發(fā)貨的包裝袋，但袋子里并沒(méi)有榴蓮肉。
“程大叔”在搜集證據(jù)、上門(mén)理論的過(guò)程中，還被威脅。不得已請(qǐng)求帽子叔叔協(xié)助，最后證據(jù)鏈確鑿，買(mǎi)家被處以7天的行政拘留。
本以為事情到這就告一段落了，這位買(mǎi)家接受到了懲罰，往后也該老實(shí)做人、踏實(shí)做事了。
可誰(shuí)成想，這190元榴蓮僅退款到這里還沒(méi)完。后續(xù)就是商家不僅沒(méi)有收到任何道歉，反而在店鋪后臺(tái)被辱罵。
其實(shí)商家的訴求很簡(jiǎn)單，不過(guò)是希望買(mǎi)家能長(zhǎng)個(gè)教訓(xùn)，以后不再做這種事情，并且能真誠(chéng)的出面道歉。
畢竟為了這件事，人家程大叔耽誤了時(shí)間、浪費(fèi)了精力，這些天維權(quán)下來(lái)可以說(shuō)身心俱疲，要一句道歉也是合理的。
但這位女子，結(jié)束行政拘留后并沒(méi)有出面道歉。反倒是，程大叔在店鋪后臺(tái)被辱罵。
當(dāng)然，無(wú)法證明辱罵程大叔的就是該女子，但語(yǔ)氣態(tài)度極其的相似。正因?yàn)槿绱耍檀笫宀虐堰@件事曝光出來(lái)。
他只是想好好地做生意，掙點(diǎn)錢(qián)養(yǎng)家糊口、也不想惹什么麻煩，更不想自己無(wú)緣無(wú)故的被辱罵。
但在店鋪后臺(tái)咨詢中，出現(xiàn)了一些不和諧的話語(yǔ)。
這個(gè)聊天記錄是5月21日晚上的，態(tài)度非常惡劣。并沒(méi)有說(shuō)明任何問(wèn)題，上來(lái)就是各種咒罵，讓人心里特別不舒服。
從聊天記錄來(lái)看，這位不知名的用戶應(yīng)該很明確的知道190元榴蓮僅退款這件事，因?yàn)樗€提到190元不是很硬氣嗎？
問(wèn)對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨、不回復(fù)什么意思，然后就各種惡俗的語(yǔ)言。其實(shí)如果單純的不發(fā)貨，可以選擇退款，但客服也沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)，他的每句話客服都禮貌回應(yīng)了。
程大叔也是被這樣的聊天整無(wú)語(yǔ)了，直接在直播間曝光了此事，希望自己不要被莫名其妙的攻擊。
本來(lái)只希望對(duì)方道歉的程先生，也決定不再“忍”了，這一次他公開(kāi)表示要起訴了。
如果一旦起訴，那么事情就上升到另一個(gè)層面了。
本來(lái)給對(duì)方留了機(jī)會(huì)，可對(duì)方遲遲不出來(lái)道歉。
沒(méi)收到道歉也就罷了，在后臺(tái)還被辱罵。
程大叔也不得不把這兩件事情連在一起思考，如果辱罵自己的就是之前的優(yōu)質(zhì)顧客呢？是不是說(shuō)明這件事沒(méi)有給她足夠的教訓(xùn)。
話說(shuō)回來(lái)，即便辱罵他的不是優(yōu)質(zhì)顧客，這樣的顧客也不是什么善茬。因?yàn)椴话l(fā)貨就罵人，那不發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償，或者退款的。而且他說(shuō)的長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨，真實(shí)性也有待考察。
目前，程大叔決定上訴、也像是給對(duì)方敲了警鐘。她如果不想把事情鬧大、就應(yīng)該站出來(lái)道個(gè)歉，讓這個(gè)事情翻篇。
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