北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道
今年以來，江西贛州全南縣由縣文廣旅局牽頭，聯(lián)合縣市場監(jiān)管、交通運輸、公安交管等部門開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪巍＠塾嬇挪榘l(fā)現(xiàn)問題11個，完成整改10個，整改率超90%。依法查處未取得導游證從事導游活動案件1起，罰款1000元；督促2家旅行社補足旅游服務質(zhì)量保證金；清理超資質(zhì)出境游宣傳資料；整改景區(qū)收費不明碼標價、旅游合同“霸王條款”等違規(guī)行為。
該縣推行團隊旅游合同示范文本，實現(xiàn)旅行社及服務網(wǎng)點全覆蓋；建立旅游投訴快速處理機制，開通電話、線上平臺、線下窗口等維權(quán)渠道；升級旅游購物“七天無理由退換貨”機制，今年已為游客退款1.5961萬元，為消費者追回未成團夏令營費用2280元。文廣旅、市監(jiān)、交通、交管開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴查旅游包車資質(zhì)、駕駛員資格、導游持證上崗等情況。該縣出臺旅游投訴處理工作機制、旅游行業(yè)亂象整治工作方案。
下一步，全南縣將持續(xù)保持整治高壓態(tài)勢，深化聯(lián)合監(jiān)管、強化信用約束、優(yōu)化服務供給。（陳丹）
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