山東
齊魯晚報?齊魯壹點 宋秋梅 通訊員 陳芳
聯通智家工程師夏芝會：以匠心織密鄉村網絡 以初心守護萬家燈火
在山東菏澤鄆城這片鄉土大地上，中國聯通智慧家庭工程師夏芝會二十七年如一日，堅守鄉村通信服務一線。常年奔走于陳長、智垓、姜樓等16個行政村，默默守護4700戶鄉村家庭的網絡暢通，以專業的數字服務、赤誠的為民初心，織密鄉村數字底座，為鄉村振興注入源源不斷的聯通力量。
數字筑基，深耕一線摸清民生底數
夏芝會始終秉持“鄉村振興，數字先行”的服務理念，深知穩定暢通的網絡，是鄉村產業發展、群眾安居樂業的核心基石。為精準匹配鄉村各類用網需求，打通數字服務進村入戶的“最后一公里”，他踏遍轄區內所有田間地頭、村落庭院，深耕基層摸排調研，創新建立“一戶一檔”鄉村振興便民服務臺賬。
臺賬詳細記錄每戶村民的日常用網習慣、特色產業用網訴求、日常民生用網難題，全方位摸清村情戶情、細化服務需求，真正實現底數清、情況明、服務準，讓鄉村數字服務告別盲目化、碎片化，走向精細化、常態化。
匠心求索，摸索接地氣鄉村服務新法
扎根鄉村多年，夏芝會結合農村作息特點、產業場景需求，摸索出一套貼合鄉土、貼合民心的鄉村專屬摸排服務工作法，讓數字服務精準適配鄉村發展節奏。
日常裝維上門，他隨身記錄、隨事跟進，逐一梳理獨居老人網絡故障、果蔬種植基地監控信號不穩、農戶電商直播網絡卡頓等民生痛點；利用村民農閑、傍晚空閑時段常態化入戶走訪，動態跟進智能農機運維、農村電商升級、家庭安防監控新增等新興需求；同時聯動后臺數據精準核對，提前預判設備檢修、網絡升級等服務節點，前置規劃服務方案、儲備服務資源，讓數字服務緊跟鄉村產業升級、村民生活提質步伐。
依托詳實完善的臺賬體系，他實行分類施策、精準服務，針對沿街商鋪、種養大戶、電商農戶、學生網課家庭等不同群體，定制專屬網絡服務方案。每日完成常規裝維工作后，他堅持上門回訪重點用戶，攜帶專業測速設備，聚焦果園直播、養殖場智能監控、鄉村商鋪數字化運營等特色場景，現場調試優化網絡、普及惠民通信政策、定制個性化升級方案，以專業數字服務助力鄉村產業提質增效、農戶增收致富。
初心為民，從被動響應到主動暖心服務
口碑源于實干，服務溫暖人心。多年來，夏芝會主動打破傳統服務模式，將“群眾上門求助”的被動服務，轉變為“下沉村落、主動服務”的常態化暖心服務。他的隨身工具包常年常備全套裝維修設備，可實現現場演示、即時檢修、快速開通，高效解決村民各類網絡問題。
面對村民的疑慮訴求、網絡難題，他始終耐心溝通、逐戶落實，免費為村民全屋檢測網絡、排查WiFi信號死角、優化家庭網絡布局，并建立長期跟蹤服務機制，常態化回訪跟進。他用日復一日的堅守，把一句“有需要再說”的客套話，變成了常走訪、常牽掛、常服務的鄰里溫情紐帶。
二十七載風雨堅守，二十七載步履不停。夏芝會以腳步丈量鄉土阡陌，以匠心守護通信脈絡，以初心踐行服務使命。在平凡的基層崗位上，用實干擔當書寫數字賦能鄉村振興的美好答卷，用點滴服務詮釋“人民郵電為人民”的初心本色，讓聯通數字微光
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