河南
“六一”國際兒童節即將來臨，各類兒童消費品迎來選購高峰。為切實保護未成年消費者的合法權益，引導廣大家長科學、理性、安全消費，中國消費者協會、中國市場監督管理學會結合當前兒童消費領域投訴熱點，發布以下消費提示。
一、警惕盲盒卡牌“概率陷阱”，防范誘導過度消費
近年來，盲盒、卡牌等新興消費形態深受青少年喜愛，但相關投訴日趨增多。“全國消協智慧315”平臺2025年受理的盲盒消費投訴顯示，消費者平均涉訴金額高達4427元，單起投訴涉訴金額最高達30萬元。投訴主要集中在信息不透明、誘導過度消費及售后服務延遲推諉等方面，其中不乏未成年人未經監護人知曉或同意，多次下單購買盲盒商品的情形。當前盲盒、卡牌市場還存在“類賭博”傾向，部分商家利用青少年的好奇心和收集欲，誘導其做出超出自身消費能力的購買行為，影響學業和身心健康。根據《盲盒經營行為規范指引（試行）》，經營者不得向未滿8周歲的未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售時，應依法取得監護人同意。我們提醒廣大家長：一方面，要引導孩子理性看待盲盒、卡牌類商品，認清隱藏款、限量款的實際獲得概率極低，切勿抱持“再試一次或許就能回本”的賭博心態；另一方面，要妥善管理個人支付賬戶和密碼，防止未成年人擅自進行大額消費。
二、關注兒童食品包裝，警惕“獵奇”營銷誤導
近期，一些外形與香煙高度相似的棒棒糖等“惡搞”食品在校園周邊出現，吸引小學生模仿成年人將“煙”叼在嘴里。這類產品看似無害，實則可能在心理和行為上對認知尚未成熟的未成年人產生誘導與暗示，削弱其對煙草危害的天然防線。此外，部分“惡搞”糖果還存在未標注產品標準號、生產者信息等標簽標識的問題，存在安全隱患。我們提示家長，在為孩子選購食品時，應仔細查看產品配料表、生產日期、保質期及生產廠家等信息，優先選擇正規渠道銷售的產品，對包裝“獵奇”、名稱低俗的食品保持警惕，同時加強對孩子的食品安全教育，引導其主動遠離此類產品。
三、理性辦理預付式消費，防范“跑路”風險
兒童游樂場所、課外培訓等領域是預付式消費糾紛的高發區。部分地區已出現多家兒童游樂場所相繼閉店、消費者預付卡余額無法使用的情況。2025年5月1日起施行的《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，明確了消費者在經營者遷店、轉店、無法正常提供服務等情形下的合同解除權和退款請求權，并規定經營者單方設定的“概不退費”等不合理格式條款可被認定無效。我們建議消費者在為孩子辦理預付卡時，堅持“小額、短期”原則，優先選擇月卡、季卡等靈活方式，一次性預存金額不宜過高；簽訂合同時仔細閱讀退費、轉讓等條款；繳費后務必索要并妥善保管發票、合同等憑證，以便發生糾紛時依法維權。
四、選購兒童智能設備，防范沉迷和隱私泄露
兒童智能手表等設備已成為許多家庭的“標配”，但部分產品存在功能過度疊加、誘導消費、個人信息泄露等問題。中國消費者協會在相關年度報告中指出，部分兒童智能手表以積分排行、功能解鎖、游戲充值等為名誘導未成年人過度消費，且部分防沉迷功能可能被繞過或破解。我們提醒家長，應依據孩子實際年齡和需求合理選購，優先選擇具備基本定位和通話功能的產品；購買后及時檢查應用權限設置，關閉不必要的娛樂功能和支付功能；定期關注孩子的使用情況，防止沉迷和盲目攀比。
五、選購兒童玩具，認準認證標識
消費者在選購兒童玩具時，應認準CCC強制性產品認證標識，仔細查看產品適用年齡范圍及安全警示說明，避免給低齡兒童購買帶有細小零件、銳利邊緣的玩具。根據市場監管總局2026年2月12日監督抽查情況通報，部分兒童玩具存在無CCC證書生產、物理安全項目不合格等問題。建議消費者盡量通過正規商超、品牌門店及合規電商平臺等渠道購買，切勿購買無廠名廠址、無合格證明、無警示標識的“三無”產品。
六、增強維權意識，依法維護權益
消費者在購買兒童商品或服務時，應及時索要并妥善保管發票、收據、電子支付記錄等消費憑證。如遇消費糾紛，可先與經營者協商解決；協商不成的，可通過“全國消協智慧315”平臺投訴，或向有關行政主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。
守護兒童健康成長是全社會的共同責任。中國消費者協會、中國市場監督管理學會呼吁廣大經營者切實履行主體責任，依法誠信經營，堅決杜絕誘導性營銷和虛假宣傳；同時希望廣大家長以身作則，引導孩子樹立科學理性的消費觀念，陪伴孩子度過一個安全、快樂、有意義的兒童節。
來源：中國消費者協會網站
編輯：藝含
責任編輯：李洋
戰略合作伙伴、法律顧問：河南遼源律師事務所
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