四川
今年以來，為持續優化營商環境，精準賦能企業發展，四川省雅安市天全縣市場監管局健全企業包聯服務體系，壓實工作責任、規范服務流程、強化紓困實效，常態化推進助企暖企服務，切實打通企業服務“最后一公里”。
天全縣市場監管局立足企業發展實際，出臺《天全縣服務包聯工作機制》，明確“1112”包聯模式、工作內容與崗位職責，構建權責清晰、流程規范、閉環高效的企業服務制度體系。同步完善企業訴求受理、分辦、處置、反饋、銷號全流程工作規則，落實“一類訴求、一個牽頭部門、一抓到底”處置原則，為高效化解企業難題、常態化開展助企服務提供堅實制度支撐。
該局全面推行分級包聯機制，統籌23名縣級領導、49家縣級部門開展包聯工作，實現全縣136家企業全覆蓋服務，涵蓋126家“四上”企業、10家重點培育企業。細化印發企業包聯清單，逐一明確包聯領導、責任部門、專職干部，將責任細化到崗、落實到人，構建起縣級領導牽頭、主管部門統籌、分管領導主抓、包聯干部全程跟進的四級包聯工作格局。
該局聚焦服務規范化、專業化建設，統一印制企業包聯工作手冊，規范走訪調研、訴求收集、臺賬記錄、問題上報等全流程工作標準。在各包聯單位設立專屬工作聯絡員，組織聯絡員開展專項業務培訓，全面夯實基層服務隊伍專業能力。全縣243名干部全員參與包聯服務，通過實地走訪、座談交流、電話溝通等方式常態化對接企業，摸排生產經營堵點難點。
截至目前，全縣41家部門已常態化開展包聯工作，累計出動領導干部共90名，服務企業86家次，收集企業訴求26個，現場及協調解決16個。針對剩余10個難點訴求，以縣服務企業辦公室印發首期企業訴求清單分辦函，專項交辦推進閉環處置。（楊惠茹）
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