政績觀是干事創(chuàng)業(yè)的“指南針”，更是檢驗初心使命的“試金石”。樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育開展以來，北京大興機場始終牢記“人民航空為人民”初心，勇?lián)皣野l(fā)展新動力源”使命，聚焦旅客出行、員工福祉和客戶保障等重點領(lǐng)域，用心用情做實做細(xì)各項服務(wù)工作，解決急難愁盼問題，以促發(fā)展、惠民生的實際成效檢驗學(xué)習(xí)教育成果。

共情旅客所需

旅客是政績評判的閱卷人，樹立和踐行正確政績觀的核心要義就是要服務(wù)好廣大旅客。大興機場堅持把旅客需求作為服務(wù)改進(jìn)的切入點，把美好出行向往作為價值追求的落腳點，用心提高出行品質(zhì)，滿足人民群眾期盼。

“太方便了，不用專門去取行李，省下的時間還能在機場里逛一逛！”看著小程序里顯示的行李代提訂單，旅客姜女士贊嘆道。

4月21日，大興機場推出非通程旅客行李免提服務(wù)。乘坐國內(nèi)航班在大興機場中轉(zhuǎn)（時間間隔120分鐘以上），且行李未直接托運至目的地的旅客，可預(yù)約工作人員代辦行李提取和二次托運業(yè)務(wù)。旅客抵達(dá)后無須離開候機區(qū)，也不必重復(fù)安檢，全程省心便捷。

“我們留意到部分中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)后需要提取行李，再次托運、安檢，過程耗時費力，存在諸多不便，于是推出了行李免提服務(wù)。”大興機場航站樓管理部經(jīng)營規(guī)劃業(yè)務(wù)經(jīng)理王輝介紹。試點期間，累計395人次預(yù)約使用，代提托運455件行李，獲得旅客一致好評。

這項暖心之舉是大興機場持續(xù)優(yōu)化旅客出行服務(wù)的一個縮影，也是以實際行動踐行正確政績觀的生動體現(xiàn)。

近年來，大興機場直面旅客出行痛點難點，從體驗和需求出發(fā)，打出便民“組合拳”：針對不同旅客群體，優(yōu)化升級“興暢飛”“即刻行”、登機口接送機、“指廊管家”等產(chǎn)品；聚焦早班機、中轉(zhuǎn)及夜間滯留旅客需求，完善配套設(shè)施，創(chuàng)新構(gòu)建多層次“安興過夜”服務(wù)體系；推動國內(nèi)自助值機跨航企通辦和全流程無紙化通關(guān)，改造兩條“易安檢”通道，持續(xù)提升旅客便捷出行體驗；打造京味標(biāo)識，讓交通樞紐傳遞城市文化溫度……

一名河南網(wǎng)友發(fā)文寫道：“落地大興機場，發(fā)現(xiàn)這地方根本不是中轉(zhuǎn)站，倒像是能放松身心的家。”

共謀客戶所盼

客戶是政績創(chuàng)造的同行者，也是價值創(chuàng)造的命運共同體。樹立和踐行正確政績觀的必由之路，貴在深化協(xié)同發(fā)展。大興機場始終秉持“大興一心”理念，攜手駐場單位深耕主業(yè)、共拓市場空間。

今年初，大興機場與中航集團(tuán)召開樞紐建設(shè)協(xié)同推進(jìn)會，雙方就深化戰(zhàn)略合作、共促雙樞紐高質(zhì)量發(fā)展達(dá)成全面共識。

圍繞國航新開洲際長航線計劃，大興機場組建專門團(tuán)隊，主動上門服務(wù)，從保障流程梳理到任務(wù)清單編制，全力協(xié)助運營籌備。4月28日，國航北京大興—德國法蘭克福航線首航儀式成功舉行，后續(xù)航班運營平穩(wěn)有序。截至5月14日，已累計執(zhí)飛航班34架次，運輸旅客7382人次，航班準(zhǔn)點率保持在100%，出港航班客座率達(dá)76.6%。

“后續(xù)還將陸續(xù)開通至意大利米蘭、葡萄牙里斯本等洲際航線，迎來阿塞拜疆航空、科威特航空入駐。我們將全力滿足航企需求，扎實做好各項籌備工作。”大興機場航空業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王亞琦表示。

依托協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢，大興機場航線網(wǎng)絡(luò)布局持續(xù)擴容，地面保障能力持續(xù)提升，樞紐集聚效應(yīng)持續(xù)增強。目前，大興機場共有72家國內(nèi)外航空公司入駐運營，連通國內(nèi)外客運航點180余個，國際通達(dá)性和區(qū)域輻射力穩(wěn)步提高。今年5月14日，大興機場年旅客吞吐量提前6天突破2000萬人次，較去年同期增長4.75%。錨定主責(zé)主業(yè)，大興機場堅持更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措，持續(xù)優(yōu)化運行組織流程，統(tǒng)籌做好航班調(diào)度、地面保障和資源配置，不斷夯實樞紐運行保障根基，全力服務(wù)好駐場客戶。

共紓員工所愁

員工是政績實干的主力軍，樹立和踐行正確政績觀，堅實根基在于凝聚隊伍人心。大興機場聚焦員工服務(wù)保障，健全服務(wù)機制，讓員工安心干事、盡心履職。

在辦公樓二層員工服務(wù)中心內(nèi)，一面印有“惠企利民　心系萬家”的錦旗格外醒目。這背后是駐場單位對大興機場幫助員工子女入學(xué)的高度認(rèn)可。

“市區(qū)入學(xué)通勤遠(yuǎn)、就近入學(xué)質(zhì)量弱”曾是不少員工子女入學(xué)的現(xiàn)實難題。大興機場主動謀劃、精準(zhǔn)施策，一手抓需求調(diào)研摸清底數(shù)，一手抓政企聯(lián)動尋求支持，最終成功打通員工子女就近入“好”學(xué)的“最后一公里”。

2025年5月，坐落于臨空區(qū)的北京第四實驗學(xué)校啟動首屆招生。近40家駐場單位參加招生工作座談會，圍繞辦學(xué)情況、招生政策、員工訴求進(jìn)行深入交流并達(dá)成共識，確定后續(xù)招生工作安排。經(jīng)過各方共同努力，首屆40余名適齡兒童在9月入學(xué)，機場員工子女實現(xiàn)“應(yīng)入盡入”，預(yù)計2026年入學(xué)人數(shù)將超過100名。

“消除了家庭的后顧之憂，干事的沖勁兒更足了！”一名一線部門員工感慨道。

大興機場堅持以人為本，聚焦員工急難愁盼，抓實人才發(fā)展和暖心服務(wù)。充分用好人才政策，做好人才申報、職稱評審及先進(jìn)榮譽評選；精準(zhǔn)消除員工子女入學(xué)、落戶住房等后顧之憂；優(yōu)化體檢就醫(yī)、補充醫(yī)療及工傷保障服務(wù)；深化一站式服務(wù)，高效辦結(jié)各類業(yè)務(wù)訴求；常態(tài)化舉辦服務(wù)開放日，切實增強員工獲得感和幸福感。

大興機場員工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，“我們始終將員工服務(wù)保障作為重要工作，認(rèn)真對待員工的每一件‘小事’，讓員工心無旁騖地干好公司發(fā)展的每一件‘大事’”。

初心如磐擔(dān)使命，實干篤行顯政績。大興機場將以扎實開展樹立和踐行正確政績觀為契機，始終把為民造福作為最大政績，以更高站位服務(wù)國家戰(zhàn)略，以更實舉措回應(yīng)群眾期盼，以更優(yōu)作風(fēng)凝聚奮進(jìn)力量，用實干實績奮力譜寫高水平運營和高質(zhì)量發(fā)展新答卷。（中國民航報 通訊員李臻）

編輯|金杰妮

校對|張 彤

審核|程 凌