湖北
（記者：李晨 通訊員：魯娟 汪劉凝）
5月21日上午，武漢707路公交司機王杰用一連串貼心舉動，溫暖了車廂內外，讓市民真切感受到公交服務的溫度。
當天上午10時許，王杰駕駛2319號公交車行駛至中山大道地鐵漢正街站時，發現一對老年夫婦在站臺候車，其中老爺爺坐著輪椅，出行十分不便。見狀，王杰穩穩將車輛靠邊停穩，主動快步下車，小心翼翼協助兩位老人安全上車，耐心等待老人坐穩、扶好扶手后，才平穩起步繼續行駛。
行車途中，婆婆特意上前詢問站點信息，王杰耐心細致解答，反復叮囑老人抓好扶手、注意安全，并仔細確認下車站點， 承諾到站后貼心幫扶。車輛抵達江漢二路南京路站后，王杰再次安全停車，小心護送兩位老人下車，再三囑咐老人路上注意出行安全，確認老人安置妥當后，才返回駕駛室繼續營運。
細微之處見初心，平凡崗位顯擔當。在日復一日的營運工作中，王杰始終堅守初心、用心服務，嚴守行車安全準則，用心對待每一位乘客。面對老年、殘障等特殊乘客，他總能主動伸出援手，用耐心、細心和暖心化解群眾出行難題。沒有驚天動地的壯舉，只有潤物無聲的堅守，正是這一樁樁平凡的暖心小事，讓公交車廂滿是溫情，也讓城市文明底色愈發溫暖動人。
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