北京
#AI短片里的凡人主角#
近日，中國農業銀行石屏縣支行營業室成功攔截一起電信網絡詐騙，為客戶避免經濟損失20余萬元。當日上午，一對夫妻神情慌張地拿著手機、銀行卡來到營業室大廳，著急地詢問客服經理：“手機下載軟件后已黑屏超20分鐘，現在無法使用，該怎么辦？”當值網點客服經理察覺異常，懷疑客戶正遭遇電信詐騙，立即向內勤行長匯報，迅速采取措施，果斷取出客戶手機SIM卡，切斷遠程操控通道；同步完成銀行卡掛失止付，凍結賬戶資金流動；調取交易流水發現異常，卡內20萬元定期存款正轉為活期。經緊急處置，成功在資金完全轉出前完成賬戶止付，避免客戶遭受財產損失；隨后引導客戶到當地反詐中心報案。客戶對網點的及時處置表示衷心感謝。
此次事件的成功處置，充分體現了農行員工的業務能力和為民服務初心。下一步，農行石屏縣支行將持續強化全員反詐知識培訓，常態化開展反詐宣傳，不斷提升群眾識詐、防詐能力，切實守護廣大群眾的“錢袋子”。
（張凡 文/圖）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
