#AI短片里的凡人主角#
近日,中國農業銀行石屏縣支行營業室成功攔截一起電信網絡詐騙,為客戶避免經濟損失20余萬元。當日上午,一對夫妻神情慌張地拿著手機、銀行卡來到營業室大廳,著急地詢問客服經理:“手機下載軟件后已黑屏超20分鐘,現在無法使用,該怎么辦?”當值網點客服經理察覺異常,懷疑客戶正遭遇電信詐騙,立即向內勤行長匯報,迅速采取措施,果斷取出客戶手機SIM卡,切斷遠程操控通道;同步完成銀行卡掛失止付,凍結賬戶資金流動;調取交易流水發現異常,卡內20萬元定期存款正轉為活期。經緊急處置,成功在資金完全轉出前完成賬戶止付,避免客戶遭受財產損失;隨后引導客戶到當地反詐中心報案。客戶對網點的及時處置表示衷心感謝。
此次事件的成功處置,充分體現了農行員工的業務能力和為民服務初心。下一步,農行石屏縣支行將持續強化全員反詐知識培訓,常態化開展反詐宣傳,不斷提升群眾識詐、防詐能力,切實守護廣大群眾的“錢袋子”。
(張凡 文/圖)
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