山東
為深入貫徹落實“干部作風建設年”工作部署，嶗山區持續推進“我陪群眾走流程”主題實踐活動，機關工作人員下沉政務服務一線，“沉浸式”陪同辦事群眾體驗窗口服務態度、業務流程和辦事效率，持續提升政務服務效能，群眾滿意度和獲得感不斷提升。
嶗山區民政局聚焦結婚落戶“一件事”，對到辦理婚姻登記的當事人主動提醒可聯辦事項，主動詢問落戶和生育登記聯辦需求。自“我陪群眾走流程”活動開展以來，全程陪同有需求的當事人走完辦理流程5次，針對辦理過程中發現的系統不穩定、業務流程不暢等問題，積極聯動嶗山公安分局、區衛生健康局協同解決，確保聯辦事項順暢落地一次辦好。
在圍繞養老保險參保登記、退休登記、養老待遇資格認證等9項高頻業務方面，嶗山區人力資源和社會保障局由分管領導帶隊靶向下沉一線3次，覆蓋全區2個街道，以幫辦人員身份陪同辦，換位體驗辦事流程，精準優化人社便民服務鏈條，累計服務辦事群眾和企業40余人次，推動陪同幫辦、貼心服務成為常態化工作模式。
來源：嶗山融媒
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