為持續(xù)深化校地共建合作模式，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，助力青年學(xué)子將課堂理論轉(zhuǎn)化為社會(huì)實(shí)踐，近日，五角場(chǎng)街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心聯(lián)合上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，精心開(kāi)展“財(cái)智賦能·服務(wù)升維”社區(qū)事務(wù)校地實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校30余名本科生走進(jìn)政務(wù)服務(wù)一線(xiàn)，沉浸式觀(guān)摩辦事流程、學(xué)習(xí)服務(wù)理念、感悟民生服務(wù)內(nèi)涵，近距離真切感受“一網(wǎng)通辦”政務(wù)改革帶來(lái)的便民實(shí)效與暖心溫度。

五角場(chǎng)街道始終深耕基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)，立足轄區(qū)居民多元化辦事需求，不斷優(yōu)化窗口布局、完善服務(wù)體系、延伸服務(wù)觸角，依托標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)事務(wù)受理中心，統(tǒng)籌辦理各類(lèi)民生事項(xiàng)，全力打造便捷、高效、貼心的家門(mén)口政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。此次攜手高校開(kāi)展實(shí)踐研學(xué)活動(dòng)，既是街道拓寬政務(wù)宣傳渠道、拉近政企民距離的創(chuàng)新嘗試，也為在校學(xué)子搭建起走出校園、接觸基層、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)實(shí)踐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)校地資源互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同共進(jìn)。

活動(dòng)伊始，在受理中心工作人員的全程帶領(lǐng)與細(xì)致講解下，財(cái)大師生依次參觀(guān)綜合受理區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、應(yīng)急處理區(qū)、長(zhǎng)三角跨省幫辦專(zhuān)窗等多個(gè)功能區(qū)域。大家邊走邊看、邊聽(tīng)邊思，詳細(xì)了解各個(gè)窗口職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)受理范圍、日常辦事規(guī)范以及便民配套設(shè)施使用方式，全面熟悉基層政務(wù)服務(wù)陣地整體布局、日常運(yùn)轉(zhuǎn)模式與全流程辦事體系，直觀(guān)感受到基層窗口緊湊忙碌、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作日常。

參觀(guān)結(jié)束后，特色政務(wù)交流課堂正式開(kāi)講。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)行政管理系副主任童佩珊以專(zhuān)業(yè)理論為切入點(diǎn)，系統(tǒng)梳理互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展脈絡(luò)，生動(dòng)講解政務(wù)服務(wù)從分散辦理、多頭受理，逐步轉(zhuǎn)型為一站式集成辦理、線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的演變歷程，從學(xué)術(shù)層面剖析數(shù)字政務(wù)改革的時(shí)代價(jià)值與發(fā)展趨勢(shì)。

五角場(chǎng)街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心副主任滕曉穎則立足一線(xiàn)工作實(shí)際，結(jié)合多年窗口服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與鮮活民生案例，圍繞中心日常運(yùn)行管理機(jī)制、服務(wù)品質(zhì)提升舉措、窗口服務(wù)現(xiàn)存難點(diǎn)痛點(diǎn)等內(nèi)容，與現(xiàn)場(chǎng)師生展開(kāi)深入互動(dòng)探討。同時(shí)細(xì)致介紹遠(yuǎn)程幫辦、高齡老人上門(mén)代辦、跨省異地辦事等暖心延伸服務(wù)，具象化展現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”改革簡(jiǎn)化辦事材料、壓縮辦理時(shí)限、減少跑動(dòng)次數(shù)的顯著優(yōu)勢(shì)，讓青年學(xué)子真切讀懂基層政務(wù)服務(wù)兼顧辦事效率與人文關(guān)懷的為民本質(zhì)。

此次校地實(shí)踐活動(dòng)，是街道深化政校協(xié)同育人、賦能基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。不僅幫助青年學(xué)子跳出書(shū)本框架，真切認(rèn)識(shí)基層政務(wù)工作全貌，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)根基，也借助青年群體視角傳播便民服務(wù)政策，進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)知曉度。

五角場(chǎng)街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將持續(xù)搭建常態(tài)化校地合作平臺(tái)，以多樣化實(shí)踐活動(dòng)講述政務(wù)改革惠民故事。同時(shí)不斷打磨窗口服務(wù)能力，優(yōu)化辦事流程、豐富服務(wù)舉措，穩(wěn)步提升政務(wù)服務(wù)精細(xì)化水平，用心用情辦好每一件民生小事，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)群眾辦事幸福感、獲得感與滿(mǎn)意度。

文字：成佳佳

圖片：成佳佳

編輯：文茜婷

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