河南
“原本得跑好幾趟法庭才能解決的問題，沒想到現(xiàn)在手機掃一掃這個二維碼，在家就能申請調(diào)解，法官和調(diào)解員在線就能幫我們解決問題，真是太方便了！”近日，江左鎮(zhèn)一位村民通過河南省洛陽市伊川縣人民法院江左法庭“解紛一碼通”平臺，足不出戶就成功化解了一起民間借貸糾紛，對這一便民舉措贊不絕口。
“解紛一碼通”是江左法庭立足轄區(qū)實際，落實省法院“一庭一策”、市法院“法庭+特色農(nóng)業(yè)”建設(shè)工作要求建立起的法庭、當事人、調(diào)解員三方實時聯(lián)動的數(shù)字化解紛通道，實現(xiàn)了矛盾糾紛“線上申請、多元調(diào)解、一站辦結(jié)”的全流程管理，讓轄區(qū)群眾足不出戶就能坐上解紛快車，以最便捷、最高效的方式解決司法難題。這輛“解紛直通車”讓司法服務(wù)駛?cè)肟燔嚨溃唧w體現(xiàn)在：
直通家門，破解司法服務(wù)“最后一公里”
江左法庭管轄江左、呂店、半坡三鎮(zhèn)。轄區(qū)面積廣、村落分散，傳統(tǒng)的線下解紛模式面臨著諸多挑戰(zhàn)：群眾往返法庭路途遙遠、耗時費力；部分當事人不熟悉訴訟流程，咨詢找人難。江左法庭庭長張宇法官表示，“我們推出‘解紛一碼通’，就是要讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓偏遠鄉(xiāng)村也能享受到均等便捷的司法服務(wù)。”該平臺將司法服務(wù)端口直接前移至群眾指尖，徹底打通了地理與流程上的“最后一公里”。
直通調(diào)解，云端架起即時溝通橋梁
平臺現(xiàn)已吸納轄區(qū)各村村兩委干部、鄉(xiāng)賢代表共30余名調(diào)解員，全部由江左法庭庭長現(xiàn)場培訓法律要點和調(diào)解溝通技巧后，當場掃碼入駐平臺。依托三方實時聯(lián)動機制，群眾提交申請后，可以匹配本村調(diào)解員。調(diào)解員可通過視頻、語音、文字隨時在線溝通，群眾在家就能“面對面”說清事情原委。截至目前，平臺已累計成功調(diào)解糾紛8件，平均調(diào)解周期從15天大幅壓縮至3天，效率提升80%，真正把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
直通窗口，訴訟材料一鍵線上提交
以往群眾解決糾紛，光是準備材料就要跑好幾趟：找復印店花錢復印，專程跑到法庭窗口提交，材料不全還要來回補。現(xiàn)在通過“解紛一碼通”，當事人只需用手機對著證據(jù)拍照，就能上傳轉(zhuǎn)賬記錄、聊天截圖、現(xiàn)場照片等全部證據(jù)材料，不用整理格式、不用打印復印。法官在線就能實時查閱審核，避免了紙質(zhì)材料丟失損毀、反復補交的煩惱，讓調(diào)解流程更省心、更順暢。
直通信任，法庭全程見證保障履約
基層調(diào)解常面臨“調(diào)解易、履行難”的頑疾，核心癥結(jié)在于當事人之間缺乏信任基礎(chǔ)。在一起民間借貸糾紛中，雙方雖經(jīng)溝通達成分期還款共識，但原告擔心被告賴賬，被告則顧慮還款后原告不認賬、再扯皮，調(diào)解一度陷入僵局。江左法庭通過平臺充當信任媒介，被告每一筆還款都通過平臺通道轉(zhuǎn)賬，法庭實時監(jiān)督。這既消除了雙方的顧慮，又確保了調(diào)解協(xié)議的剛性履行，實現(xiàn)案結(jié)事了人和。
“小法庭連著大民生，小平臺承載大作為。”江左法庭將以“解紛一碼通”為契機，持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”的江左實踐，不斷提升司法服務(wù)的智能化、精準化、普惠化水平，努力將矛盾化解在基層、化解在萌芽，為轄區(qū)鄉(xiāng)村振興提供堅實有力的司法服務(wù)保障。（謝雨冰）
【編輯 瀅瀅】
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