陜西
近日，客戶薛女士將一面錦旗送至民生銀行西安科技六路支行，對支行成功攔截其被詐騙資金、守護住血汗錢的暖心行動表示誠摯感謝。同日，高新區反詐中心也專程送來表揚信，高度認可支行在此次堵截案例中的專業處置能力與責任擔當。
4月15日15時40分，民生銀行西安科技六路支行營運主管通過系統預警信息，敏銳發現客戶薛女士的資金交易存在異常：其兩筆合計14萬元的定期存款被提前銷戶并轉至異地他行陌生賬戶，疑似存在涉詐風險。支行立即致電客戶核實情況，然而客戶電話一直無法接通。支行第一時間啟動警銀聯動機制，將線索上報高新區反詐中心。經核實，被騙資金尚未轉出，高新區反詐中心立即對交易對手賬戶進行了緊急止付。在銀行與警方的通力協作下，最終成功聯系到客戶并協助報警，14萬元被騙資金被成功攔截并順利返還，避免了客戶的重大財產損失。
一直以來，民生銀行西安科技六路支行始終將防范電信網絡詐騙作為重點工作，持續加強員工反詐培訓、優化預警處置流程、深化警銀聯動機制，全力守護人民群眾的財產安全。未來，支行將繼續秉持以客戶為中心的服務理念，筑牢金融安全防線，以實際行動守護好每一位客戶的“錢袋子”，踐行金融機構的責任與擔當。
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