北京
隨著寵物經濟持續升溫，多地陸續推出寵物友好餐廳試點，攜寵就餐逐漸成為新風尚，但隨之而來的衛生與安全問題也引發廣泛熱議。5月26日，海底撈正式發布聲明，全面終止攜寵就餐試點服務。
海底撈自2025年起，先后選取三家門店開展寵物友好模式試點：深圳上河坊店于2025年9月10日啟動試點，武漢群星城店試點始于2026年3月20日，深圳壹方城店則在2026年5月21日加入試點行列。試點期間，三家門店均嚴格依照當地相關規定運營。
據了解，試點門店制定了明確的入店規則：犬、貓進店需出示有效疫苗接種證明，禁養犬一律禁止入內。寵物進入用餐區域前，工作人員會協助主人為寵物做基礎清潔，并免費提供寵物紙尿褲、清潔手套等物資。用餐配套方面，寵物專屬區域全部配備一次性餐具，寵物餐盤、紙碗與人用餐具嚴格區分、分開使用。
海底撈表示，“經過一段時間的測試，我們聽到了各方對這項試點的聲音，也引發了很多討論。綜合各方意見之后，我們決定停止這項試點，三家店即日起均不再提供線下攜寵接待服務。海底撈全國其余門店，繼續按照相關規范，謝絕顧客攜帶寵物進店用餐（導盲犬等法定工作犬除外）。”
此次試點叫停，直接源于近期曝出的相關爭議事件。5月21日，一段寵物犬在海底撈門店進食蛋糕的視頻在網絡傳播，視頻中小狗趴在餐位上舔食餐盤內的蛋糕，不少網友對此表示難以接受。
5月22日，涉事門店作出回應，稱門店為寵物友好門店，專門劃分了獨立的寵物用餐區，人與寵物分區就餐，嚴禁寵物登上顧客餐桌，視頻中寵物使用的也為一次性專屬餐具。
不止海底撈，此前多地餐飲門店均因寵物上桌、混用公共餐具等問題，爆發食品安全爭議，涉事商家不僅需要停業消殺、更換全部餐具，還蒙受不小經濟損失，耗費大量精力挽回口碑。
2026年5月1日，內蒙古赤峰一家燒烤店內，顧客使用公共烤肉簽投喂寵物犬，店家事后只能銷毀全部舊簽，損失慘重。5月5日，深圳一家火鍋店，顧客用店內餐盤喂狗，寵物犬直接站在餐桌之上，門店后續銷毀了整批餐盤。5月11日，大連金州區一家燒烤店，一名顧客放任寵物犬坐于卡座，用店內肉串鐵簽喂狗，還將沾有寵物口水的簽子放回桌面。店主當場勸離該顧客，而門店也被市場監管部門責令停業整頓，店內所有燒烤簽、在售食材全部銷毀，并開展全面消殺。2025年12月，北京王爺府南門銅鍋涮肉一家加盟店中，寵物犬爬上餐桌進食生羊肉卷、舔舐餐盤，涉事門店隨即暫停營業，對12月16日至18日到店消費的顧客全額退款，并按等額餐費進行賠付。
多數民眾能夠理解養寵人士將寵物視作家人的心態，也愿意給予包容，但任由寵物登上餐桌、混用公共餐具的行為，已然逾越了寵物友好的合理邊界。對此，內蒙古自治區松山區市場監督管理局發布專項告知書，進一步規范餐飲場所寵物管理，嚴守食品安全與公共衛生底線。文件明確各方責任義務，規定除持證導盲犬外，其余寵物一律不得進入餐飲經營區域；若經營者管理失職、放任寵物進店并造成食品污染、衛生不達標，監管部門將依法查處。對于強行攜寵進店、擾亂公共秩序、污染環境或損害他人權益的行為，公安部門可依法予以警告、罰款；若造成經濟損失或人身健康損害，相關責任人還需承擔相應賠償責任。
海底撈同時提到，線下攜寵就餐試點雖已終止，但品牌對養寵群體的服務與關懷不會中斷。后續，品牌將把寵物友好服務全面轉向線上，持續研發寵物專屬食品、零食、玩具及周邊產品。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
