湖北
（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 魯杰）
5月26日，武漢公交780路車隊上演溫情一幕，車隊管理人員與駕駛員默契配合、接力相助，快速幫高齡乘客尋回遺失財物，以履職擔(dān)當(dāng)踐行公交服務(wù)初心，彰顯城市公交文明風(fēng)貌。
當(dāng)天下午4點(diǎn)30分，780路站長郭家欣接到市民李婆婆的求助電話。電話中，李婆婆語氣十分焦急，稱自己剛在漢西一路上行終點(diǎn)站匆忙下車，不慎將一個藍(lán)色手提袋遺落在公交車上。據(jù)老人介紹，手提袋內(nèi)有衣物、雨傘等生活用品，更裝有含290元現(xiàn)金、身份證及銀行卡的錢包，各類證件一旦遺失，將給日常生活帶來諸多不便。
接到求助后，郭站長第一時間安撫老人情緒，耐心詢問其乘車時間、上下車點(diǎn)位、車廂座位等詳細(xì)信息。結(jié)合營運(yùn)排班記錄，迅速精準(zhǔn)鎖定自編號為2622的車輛，隨即聯(lián)系當(dāng)班駕駛員衛(wèi)啟文。此時車輛正處于正常營運(yùn)狀態(tài)，衛(wèi)啟文在獲悉情況后，表示收班返回場站后即刻細(xì)致排查車廂，全力找尋失物。
5點(diǎn)15分，衛(wèi)啟文完成當(dāng)班營運(yùn)任務(wù)、返回場站后他逐排排查車廂座椅、角落縫隙，最終在前排座椅上找到了李婆婆遺失的藍(lán)色手提袋，隨后將失物妥善登記、保管。
考慮到李婆婆年事已高，往返場站路途較遠(yuǎn)、出行不便，為減少老人奔波，郭站長當(dāng)即啟動便民交接方案，協(xié)調(diào)即將發(fā)車的2618號車駕駛員劉俊，將遺失手提袋隨車帶回漢西一路站點(diǎn)。一場高效順暢的公交愛心接力順利完成，遺失財物完好無損交還李婆婆手中。失而復(fù)得的李婆婆十分欣喜，連連致謝。
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