近日，浙江省首屆“最美社會工作者”榜單揭曉，10位來自不同領域的社會工作者代表脫穎而出，其中包括寧波市北侖區大碶街道靈峰工業社區黨委書記史孟艷。

“史書記，生產線提前通電了！只用了8天！”這通報喜電話來自格拉默車輛座椅（寧波）有限公司負責人程浩。

去年11月，位于大碶街道靈峰工業社區的格拉默接到蔚來、寶馬的大訂單，急需擴產，新建噴漆生產線的電力擴容成了迫在眉睫的難題。按計劃，通電要等到12月中旬，然而訂單不等人，情急之下，程浩找到了社區黨委書記史孟艷。

“在我們園區企業眼中，社區好像有‘百寶袋’，啥問題都能幫著解決！”程浩說道。

“我們不能辜負這份信任。”了解訴求后，史孟艷立即帶領社區啟動“問題清單”響應程序：召集企業、侖南供電所、北侖電力實業公司三方現場協商，將“電力擴容緊急需求”列為A類督辦事項，隨后又建立“日通報”跟蹤機制，實時協調工程各環節……僅用8天時間就完成了通電，比原計劃提前一周，保障了企業的生產需求和客戶維系。

承托這份信任的背后，是史孟艷和社區一同探索和實踐出的一整套治理和服務機制。

2010年，史孟艷第一次到企業提供服務，迎接她的是門口冷漠的保安、廠區防盜的黑狗以及企業主“你們可以為企業做什么”的疑惑。

2014年年底，借鑒社區治理經驗而來的工業社區模式在北侖出圈，史孟艷經組織選派，來到了靈峰這一嶄新的工業社區。“把企業當作居民提供人性化的服務”成了她此后的工作理念。

“我們的目標很清晰，就是要通過黨組織統籌引領的作用，匹配更為優質的生產和生活服務，就像‘物業管家’一樣，為園區的發展騰飛盡可能解除后顧之憂。”史孟艷說。

2020年，習近平總書記來到位于靈峰工業社區的寧波北侖大碶高端汽配模具園區考察。

“中國的民營企業、中小微企業，有活力、有靈性，有一股子精神”“我們的中小微企業還在迎難而上，還在自強不息發展”……這些囑托不僅激勵了社區企業的奮勇前行，也讓史孟艷更加堅定了為企服務的決心，“靈峰的企業大多是中小微企業，抗風險能力弱，更需要有人托一把！”

從企業生產經營到員工孩子上學，從廠房租賃到技能培訓，大家習慣了“有事找史書記”。

“據我觀察，這么多年了，哪怕一些企業不得不在外買地投資，卻始終將總部留在靈峰工業社區。”寧波康耐特汽配有限公司負責人張沖去年6月如愿在靈峰租到了場地，“溫暖溫馨的配套服務，也是靈峰的吸引力和競爭力之一。”

在靈峰工業社區黨群服務中心，咖啡室、書屋、球場等一應俱全，“企業服務驛站”“人才服務窗口”提供一站式服務。社區還會圍繞職工成長、業余生活、子女關愛等設計不同的活動載體，提供個性化、定制化服務，解決了不少企業的后顧之憂。

“企業的大事小事，都是我們的頭等大事。”這是十多年來，史孟艷時刻掛在嘴邊的話。

如今工業社區治理模式已從1.0提升至4.0階段，通過發揮片區化黨建引領社會治理聯席會議作用，整合部門資源、片區力量，社區精準劃分出5個專屬網格、110個微網格，通過社工包聯等方式，有效厘清企情“一本賬”。同時，健全“工業社區—鋒領企服隊—鋒領企服聯建”問題協調解決機制，建立“日必問、周必研、月必訪、季必診、年必評”常態化聯系制度，讓企業和職工“只進一道門，只找一個人”。構建的“問題發現—清單管理—部門協同—過程督導—結果反饋”全閉環流程，實現了企業服務從被動響應到主動作為的轉變。

更關鍵的是，史孟艷還把企業員工也變成了“社區的人”。在黨建引領下，社區220名黨員帶頭，發動數百名企業員工成為志愿者，建立6個志愿者組織，夜間巡邏、安全生產、文體活動乃至社區開放場所的運維，全部由黨員和職工志愿者自主完成。

“十四五”期間，園區總產值從201億元躍升到432億元，實現了翻番。88家企業中有上市企業7家，國家級專精特新“小巨人”企業14家，高新技術企業44家。

“不回避，不拖延，在靈峰，再‘小’的聲音都能被聽到。”史孟艷充滿信心，“我們‘小’企業、‘小’社區也能有‘大’作為。”

來源丨潮新聞

編輯、一審丨鄭凱元 二審丨王昱嘯 三審丨劉姍

責編丨沈焰焰