“以前開餐館要跑好幾個部門,現在只進一扇門、提交一套材料,幾天就拿到所有證照,太省心了!”近日,在無棣縣政務服務大廳,餐飲店經營者張先生通過“開辦餐飲店一件事”專窗,一次性領取了營業執照、食品經營許可證等相關證照,對高效便捷的政務服務連連稱贊。
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餐飲行業是城市“煙火氣”的重要載體,也是激發市場活力的關鍵領域。以往,開辦餐飲店需依次向市場監管、綜合執法、消防等多個部門申請,涉及營業執照、食品經營許可、戶外招牌設置、消防安全檢查等多個事項,存在流程分散、材料重復、跑動頻繁、周期較長等痛點,平均耗時近20天,讓不少創業者望而卻步。
為破解這一難題,無棣縣行政審批服務局聚焦“高效辦成一件事”改革,聯合市場監管、綜合執法、消防救援等部門,深度整合審批資源,重構辦事流程,創新推出“開辦餐飲店一件事”集成服務套餐,實現“一窗受理、并聯審批、統一出件”,推動餐飲創業從“多地多窗多次”向“一地一窗一次”轉變。
線下,在政務服務大廳設立“開辦餐飲店一件事”專屬窗口,實行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理”。申請人只需提交一套綜合材料,后臺各部門打破信息壁壘、同步聯動審批、共享勘驗結果,避免重復提交、多頭跑動。同時,組建“幫棣好”專業幫辦代辦團隊,提供“一對一”全流程輔導,從表格填寫、材料整理到網上申報、現場勘驗,全程手把手指導,前置化解各類難題,讓服務既有“力度”更有“溫度”。
線上,依托山東政務服務網“高效辦成一件事”專區與“愛山東”APP,搭建餐飲店開辦全流程線上辦理通道,實現名稱自主申報、材料提交、進度查詢、電子證照領取全程網辦、自動調取、在線簽章,無需提交紙質材料,真正做到“數據多跑路、群眾少跑腿”,90%以上業務可實現“一次不用跑”。
此外,無棣縣將服務關口前移,創新推行“證前指導+聯合勘驗”服務模式。組建專業指導專班,主動上門為創業者提供后廚布局、設備安裝、消防規范等前置指導,避免裝修返工;統籌開展多部門聯合現場勘驗,實現“一次到場、一次檢查、一次通過”,大幅壓縮勘驗等待時間。
通過全流程再造與數字化賦能,無棣縣餐飲店開辦實現質的飛躍:申請材料從24份精簡至9份,減少75%;辦理時限從20天壓縮至3-5天,提速65%以上;跑動次數減少80%,真正實現“開業即辦證、領證即經營”。
下一步,無棣縣行政審批服務局將持續深耕“高效辦成一件事”改革,不斷優化餐飲店開辦等高頻事項服務舉措,以更優營商環境激活“煙火氣”、賦能創業路,為無棣縣經濟社會高質量發展注入強勁動力。(郝雪鵬)
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