5月22 日傍晚，香港中環摩天輪周邊游人如織，一輛有著數十年歷史的富豪雪糕車前排起了長隊。一名土生土長的香港本地男子帶著外籍女友前來購買雪糕，全程用普通話禮貌點餐，付款時習慣性選擇了支付寶移動支付。整個消費過程合規得體，沒有任何不當行為。

正是講普通話和使用線上支付這兩個特征，讓攤主產生了強烈的主觀偏見。他誤以為男子是內地游客，聽不懂粵語，

便當著周圍數十人的面，用粵語低聲辱罵男子是 “白癡仔”，語氣中充滿了鄙夷和不屑。讓攤主萬萬沒有想到的是，這名男子不僅聽得懂粵語，還能流利地用粵語和英語交流。

男子當場指出攤主的歧視行為，要求其道歉。攤主起初矢口否認，態度十分囂張，甚至反過來指責男子無理取鬧。周圍多名目擊者紛紛站出來作證，證實攤主確實說了侮辱性的話語。

無奈之下，男子撥打了報警電話。轄區民警十分鐘內趕到現場，調取了周邊監控錄像，對雙方進行了詢問。在鐵證面前，攤主終于承認了自己罵人的事實，被民警嚴肅批評教育后，當著警察的面向男子道了歉。

事件視頻被目擊者發到網上后，迅速引發全網熱議。短短幾個小時內，相關話題閱讀量就突破了 3 億，無數網友對攤主的地域歧視行為表示強烈譴責。更讓人氣憤的是，不少網友在評論區留言爆料，稱這名攤主是歧視內地游客的慣犯，類似的事情已經發生過很多次。

有網友曬出了自己 2025 年 10 月在同一輛雪糕車的遭遇，當時他用普通話詢問價格，攤主不僅不理不睬，還翻了個白眼，轉頭用熱情的語氣接待了后面的本地顧客。還有網友表示，自己曾親眼看到攤主拒絕接受內地游客的微信支付，要求對方必須用現金，而且不找零，明顯是想賺匯率差。

更有知情人透露，這名攤主在富豪雪糕公司工作了五年多，一直對講普通話的顧客抱有偏見。公司曾多次收到關于他的投訴，但每次都只是口頭警告，沒有進行實質性的處罰。久而久之，攤主的氣焰越來越囂張，最終釀成了這次公開的歧視事件。

就在輿論持續發酵的同一天，香港食物環境衛生署公布了最新的街頭食品抽檢結果。巧合的是，涉事的這輛富豪雪糕車剛好在抽檢名單中。檢測結果顯示，其售賣的軟雪糕大腸菌群含量高達每克 310 個，超過香港法定標準 3.1 倍，存在嚴重的食品安全隱患。

大腸菌群是評價食品衛生狀況的核心指標，超標意味著食品可能受到糞便污染，食用后容易引發腹瀉、嘔吐等腸道疾病，甚至可能傳播傳染病。

食環署當即對該雪糕車作出嚴厲處罰，勒令其立即停止所有售賣業務，當場銷毀全部在售雪糕產品，要求整車進行全面徹底的消毒整改。同時明確告知，在未通過復檢合格前，永久禁止營業。

在全網輿論的聲討和官方的嚴厲處罰雙重壓力下，原本囂張跋扈的攤主徹底失去了辯駁的底氣。5 月 25 日，他通過個人社交賬號發布了一份手寫道歉信，承認自己的言行不當，對受到傷害的游客和公眾表示誠摯的歉意。

他還表示，自己已經深刻認識到了錯誤，愿意接受所有處罰，今后一定會改正自己的態度，平等對待每一位顧客。

事件曝光后，富豪雪糕品牌方也陷入了輿論漩渦。5 月 24 日晚，富豪雪糕公司發布官方聲明，稱涉事攤主是公司臨時雇用的員工，其個人行為與公司無關。公司已經第一時間將其辭退，并向受影響的消費者和公眾致以最誠摯的歉意。

聲明還表示，公司將立即對旗下所有雪糕車進行全面的食品安全檢查，對所有員工開展服務禮儀和反歧視培訓，建立更加嚴格的投訴處理機制。今后一旦發現員工有歧視顧客或違反食品安全規定的行為，將一律嚴肅處理，絕不姑息。

這份聲明并沒有獲得網友的諒解。很多網友認為，品牌方拿 “臨時員工” 甩鍋的做法太不負責任。攤主已經在公司工作了五年多，不可能是臨時員工。

公司長期縱容攤主的歧視行為，本身就存在嚴重的管理失職。還有網友表示，以后再也不會購買富豪雪糕的產品，用實際行動抵制這種不尊重消費者的品牌。

除了食環署的處罰外，香港旅游業監管局也介入了此事。5 月 26 日，旅監局發布公告，稱將對涉事攤主的歧視行為進行調查。如果查實其行為嚴重損害了香港旅游業的形象，將把其列入旅游業黑名單，禁止其在香港從事任何與旅游相關的行業。

香港消費者委員會也提醒廣大游客，在香港旅游時如果遇到歧視、宰客等侵犯消費者權益的行為，可以通過電話、郵件或現場投訴等方式向消委會反映。消委會將及時處理游客的投訴，維護游客的合法權益。同時，消委會也呼吁所有商家，要平等對待每一位顧客，共同維護香港良好的旅游形象。

截至 5 月 27 日，涉事雪糕車仍然處于停業狀態，停放在中環的一個停車場內。周邊的商戶表示，自從事件發生后，再也沒有看到過那名攤主。很多原本打算去打卡富豪雪糕車的游客，也都紛紛改變了主意，選擇了其他品牌的雪糕。

在當今社會，消費者的維權意識越來越強，任何不尊重消費者的行為，都會受到輿論的譴責和法律的制裁。只有平等對待每一位顧客，提供優質的產品和服務，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。