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雪糕老板歧視內地游客后續:被扒是慣犯,道歉認慫下場大快人心

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5月22 日傍晚,香港中環摩天輪周邊游人如織,一輛有著數十年歷史的富豪雪糕車前排起了長隊。一名土生土長的香港本地男子帶著外籍女友前來購買雪糕,全程用普通話禮貌點餐,付款時習慣性選擇了支付寶移動支付。整個消費過程合規得體,沒有任何不當行為。

正是講普通話和使用線上支付這兩個特征,讓攤主產生了強烈的主觀偏見。他誤以為男子是內地游客,聽不懂粵語,



便當著周圍數十人的面,用粵語低聲辱罵男子是 “白癡仔”,語氣中充滿了鄙夷和不屑。讓攤主萬萬沒有想到的是,這名男子不僅聽得懂粵語,還能流利地用粵語和英語交流。

男子當場指出攤主的歧視行為,要求其道歉。攤主起初矢口否認,態度十分囂張,甚至反過來指責男子無理取鬧。周圍多名目擊者紛紛站出來作證,證實攤主確實說了侮辱性的話語。



無奈之下,男子撥打了報警電話。轄區民警十分鐘內趕到現場,調取了周邊監控錄像,對雙方進行了詢問。在鐵證面前,攤主終于承認了自己罵人的事實,被民警嚴肅批評教育后,當著警察的面向男子道了歉。

事件視頻被目擊者發到網上后,迅速引發全網熱議。短短幾個小時內,相關話題閱讀量就突破了 3 億,無數網友對攤主的地域歧視行為表示強烈譴責。更讓人氣憤的是,不少網友在評論區留言爆料,稱這名攤主是歧視內地游客的慣犯,類似的事情已經發生過很多次。



有網友曬出了自己 2025 年 10 月在同一輛雪糕車的遭遇,當時他用普通話詢問價格,攤主不僅不理不睬,還翻了個白眼,轉頭用熱情的語氣接待了后面的本地顧客。還有網友表示,自己曾親眼看到攤主拒絕接受內地游客的微信支付,要求對方必須用現金,而且不找零,明顯是想賺匯率差。

更有知情人透露,這名攤主在富豪雪糕公司工作了五年多,一直對講普通話的顧客抱有偏見。公司曾多次收到關于他的投訴,但每次都只是口頭警告,沒有進行實質性的處罰。久而久之,攤主的氣焰越來越囂張,最終釀成了這次公開的歧視事件。



就在輿論持續發酵的同一天,香港食物環境衛生署公布了最新的街頭食品抽檢結果。巧合的是,涉事的這輛富豪雪糕車剛好在抽檢名單中。檢測結果顯示,其售賣的軟雪糕大腸菌群含量高達每克 310 個,超過香港法定標準 3.1 倍,存在嚴重的食品安全隱患。

大腸菌群是評價食品衛生狀況的核心指標,超標意味著食品可能受到糞便污染,食用后容易引發腹瀉、嘔吐等腸道疾病,甚至可能傳播傳染病。



食環署當即對該雪糕車作出嚴厲處罰,勒令其立即停止所有售賣業務,當場銷毀全部在售雪糕產品,要求整車進行全面徹底的消毒整改。同時明確告知,在未通過復檢合格前,永久禁止營業。

在全網輿論的聲討和官方的嚴厲處罰雙重壓力下,原本囂張跋扈的攤主徹底失去了辯駁的底氣。5 月 25 日,他通過個人社交賬號發布了一手寫道歉信,承認自己的言行不當,對受到傷害的游客和公眾表示誠摯的歉意。



他還表示,自己已經深刻認識到了錯誤,愿意接受所有處罰,今后一定會改正自己的態度,平等對待每一位顧客。

事件曝光后,富豪雪糕品牌方也陷入了輿論漩渦。5 月 24 日晚,富豪雪糕公司發布官方聲明,稱涉事攤主是公司臨時雇用的員工,其個人行為與公司無關。公司已經第一時間將其辭退,并向受影響的消費者和公眾致以最誠摯的歉意。



聲明還表示,公司將立即對旗下所有雪糕車進行全面的食品安全檢查,對所有員工開展服務禮儀和反歧視培訓,建立更加嚴格的投訴處理機制。今后一旦發現員工有歧視顧客或違反食品安全規定的行為,將一律嚴肅處理,絕不姑息。

這份聲明并沒有獲得網友的諒解。很多網友認為,品牌方拿 “臨時員工” 甩鍋的做法太不負責任。攤主已經在公司工作了五年多,不可能是臨時員工。



公司長期縱容攤主的歧視行為,本身就存在嚴重的管理失職。還有網友表示,以后再也不會購買富豪雪糕的產品,用實際行動抵制這種不尊重消費者的品牌。

除了食環署的處罰外,香港旅游業監管局也介入了此事。5 月 26 日,旅監局發布公告,稱將對涉事攤主的歧視行為進行調查。如果查實其行為嚴重損害了香港旅游業的形象,將把其列入旅游業黑名單,禁止其在香港從事任何與旅游相關的行業。



香港消費者委員會也提醒廣大游客,在香港旅游時如果遇到歧視、宰客等侵犯消費者權益的行為,可以通過電話、郵件或現場投訴等方式向消委會反映。消委會將及時處理游客的投訴,維護游客的合法權益。同時,消委會也呼吁所有商家,要平等對待每一位顧客,共同維護香港良好的旅游形象。

截至 5 月 27 日,涉事雪糕車仍然處于停業狀態,停放在中環的一個停車場內。周邊的商戶表示,自從事件發生后,再也沒有看到過那名攤主。很多原本打算去打卡富豪雪糕車的游客,也都紛紛改變了主意,選擇了其他品牌的雪糕。



在當今社會,消費者的維權意識越來越強,任何不尊重消費者的行為,都會受到輿論的譴責和法律的制裁。只有平等對待每一位顧客,提供優質的產品和服務,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

聲明:個人原創,僅供參考

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