如果互聯(lián)網(wǎng)圈有一道題是“年年考，年年錯”，可能非App自動續(xù)費莫屬了。App都卸載了卻還在默默地扣費，直到某個不經(jīng)意的瞬間看到支付軟件的異常扣費提醒才恍然大悟，類似的事情已經(jīng)被新聞媒體報道過不止一次。

日前在大象新聞的一篇相關(guān)報道中，杭州一位60歲的阿姨在去年11月去桐廬爬山時，在蘋果App Store下載了一款名為“指南針”的App查看海拔高度，并且當(dāng)時用完就已卸載。她本以為此事就此結(jié)束，結(jié)果半年后發(fā)現(xiàn)這款A(yù)pp會持續(xù)每周扣費67元，一共扣了1608元。

更令人震驚的是，這款“指南針”的App在App Store已積累了超過3500條評價，幾乎全是一星差評，內(nèi)容也都是“偷偷扣用戶錢”“亂扣費，怎么退費不明確”“下載軟件是免費的，但是從第二個星期開始就偷偷扣你的錢”。

如今以“App自動續(xù)費”作為關(guān)鍵詞，在搜索引擎能找到的新聞更是一抓一大把，各式各樣避免被坑的攻略也數(shù)不勝數(shù)，可為何還是有人被坑呢？

翻閱有關(guān)于App自動續(xù)費坑人的內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，最近幾年的受害者其實有極大相似性，幾乎都是銀發(fā)一族。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因則是一系列陰差陽錯的結(jié)果，由于蘋果關(guān)注用戶隱私保護(hù)以及iOS的便捷性，就使得許多子女在為老人挑選手機時，iPhone成為了首選。

其實如今給老年人買手機并不簡單，早年間大家為了圖省事，認(rèn)為功能機更適合他們，但倒推一下就會發(fā)現(xiàn)，如今的銀發(fā)一族在二十年前正是人到中年，所以他們絕不是互聯(lián)網(wǎng)的絕緣體。在老年人也需要智能機，想要刷微博、看抖音、玩手游的情況下，如果預(yù)算足夠，用起來省心省力的iPhone明顯就更適合。

畢竟iOS的權(quán)限管理確實更嚴(yán)格，App Store的審核也足夠盡責(zé)，可以讓老年人逃脫流氓軟件的騷擾。可是蘋果管得了明著要權(quán)限的“流氓”，卻對玩文字游戲的“雅賊”無可奈何。此次被曝光的“指南針”App與以往其他自動扣費App并沒有區(qū)別，玩的依然是“免費試用+自動續(xù)費”這個套路。

許多用戶往往想的是先把便宜占了再說，等過了體驗期再取消訂閱。如此一來，既體驗了服務(wù)、也不花錢。可問題在于，訂閱服務(wù)往往是一種需求導(dǎo)向的即時性行為，會隨著時間的推移而遺忘。比如，這一次新聞報道中的阿姨就是登山時下載“指南針”看一下海拔高度，然后就卸載了。

更何況，即便用戶能想得起退訂自己不需要的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)廠商也會在退訂環(huán)節(jié)施加阻礙。比如將退訂按鈕隱藏起來，讓用戶需要五六步才能找到相關(guān)條目，再加上不對退訂步驟進(jìn)行提醒，訂閱即將到期也不發(fā)通知，就更容易讓大家體驗一把“入坑容易退坑難”。

無良開發(fā)者其實是利用了iOS訂閱服務(wù)的漏洞，也就是蘋果允許免費試用和付費訂閱捆綁在一起。當(dāng)用戶同意免費試用的同時，也同意了后續(xù)的自動續(xù)費服務(wù)，這也是為什么點擊“免費試用”后，彈出的授權(quán)窗口中仍會顯示金額的原因。

蘋果鼓勵開發(fā)者設(shè)置免費訂閱期，到期后再自動開始付費訂閱的機制，其實也是有原因的。別看App Store一年能賺取數(shù)百億美元的營收，但根據(jù)Sensor Tower的統(tǒng)計，絕大部分收入都來源于游戲內(nèi)購。換而言之，除了游戲，其他類別的App賺錢能力并不強。

而用戶不愿意為非游戲App付費的原因其實很簡單，因為移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓App規(guī)模空前膨脹，幾乎每個賽道、每個場景都有不止一款A(yù)pp可供選擇。當(dāng)用戶有免費的選項后，自然也就不愿意付費了，這也是人之常情。

訂閱制的優(yōu)勢就在于會削弱支付痛感，讓用戶更容易“慷慨解囊”。原本需要花費一大筆錢來買斷的產(chǎn)品，現(xiàn)在只需每月花上一筆小錢就能使用，而且還能根據(jù)自身意愿停止訂閱。所以對于如今看重服務(wù)業(yè)務(wù)的蘋果而言，App Store的收入增長也是樂見其成的。

如若不然，蘋果也不會在不久前設(shè)計了一個新的訂閱機制，那就是帶有12個月承諾期的月度訂閱，即用戶承諾訂閱一年，但是按月付費。在蘋果方面的設(shè)想中，這種付費不是一次性扣款、而是分月扣款，既對現(xiàn)金流影響更小，而且還能享受到比按月訂閱更便宜的價格，從而激發(fā)用戶的購買欲。

現(xiàn)在App自動續(xù)費在2026年還能坑人的原因也就呼之欲出了，老年人不熟悉“免費試用+自動續(xù)費”的彎彎繞繞，而蘋果又樂于看到開發(fā)者采用訂閱模式，這樣的信息差就給了無良開發(fā)者鉆空子的機會。

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