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澎湃新聞記者 史憑
5月28日，甘孜州稻城亞丁景區問題整改工作專班發布關于提級整治稻城亞丁景區問題的通報：
近期，稻城亞丁景區因被文化和旅游部點名通報、質疑違規封堵省道收費、限制社會車輛進入等問題，引發廣泛關注和網絡熱議，給廣大游客帶來不良體驗，也損害了甘孜文旅品牌形象。在此，我們向廣大游客及社會各界致以誠摯歉意。這些問題充分暴露出我們以游客為中心的服務理念樹得不牢、思想認識存在偏差、景區管理不夠規范、文旅服務仍有短板。對于社會各界的質疑、批評與監督，我們誠懇接受、全盤認領、立行立改。
在前期州文廣旅局牽頭督促景區抓好文化和旅游部通報問題整改落實的基礎上，我州啟動提級整治，組建由州發改、文旅、交通、林草、環保、市場監管等部門組成的聯合工作專班，進駐景區開展全面核查和靶向整治，重點解決群眾關切問題。
針對網民關注和質疑的違規封堵省道、限制社會車輛進入問題，專班正對涉事路段開展權責邊界、生態管控等全面復核，依法依規厘清管理權限，及時糾正不合規管控行為；針對擺渡車票價定價問題，已啟動成本監審工作，將嚴格核查定價依據與運營成本，切實維護游客消費權益；針對擺渡車線路設置不合理問題，已新增2個觀景平臺及觀光車停靠點，優化7處觀光車停靠站點，提升游客游覽體驗；針對景區管理運營、服務質量提升等問題，已全面進入整改流程，系統性推進管理提質、服務升級。
我們將堅持舉一反三、標本兼治，督促景區嚴守合法合規經營底線，全面規范運營秩序、補齊服務短板，健全長效監管機制，全力保障游客權益、提升服務品質。后續整治情況將持續向社會公布，主動接受社會各界和廣大游客監督。
同日，甘孜州發展和改革委員會發布“關于稻城亞丁景區整治期間暫停收取擺渡車交通運輸服務費用的通告”，內容如下：
按照文化和旅游部通報亞丁景區擺渡車問題整改要求，根據甘孜州稻城亞丁景區問題整改工作專班研究評估，從5月29日起，暫停收取稻城亞丁景區觀光車及電瓶車交通運輸服務費用。待成本監審工作完成后，再根據法定程序調整收費標準。
澎湃新聞此前報道，5月24日，一位博主發布視頻稱“硬剛”5A景區稻城亞丁的不合理收費，迅速引發網友熱議。
25日，澎湃新聞從稻城亞丁景區旅游開發有限責任公司獲悉，該博主5月15日到亞丁景區后，要求自駕進入景區，當班業務主管和工作人員違反景區管理規定擅自放行。目前，景區已對相關工作人員進行嚴肅批評并依規作出相應處理。
博主稱稻城亞丁景區觀光車線路有部分是省道。視頻截圖
據媒體報道，視頻中，博主質疑稻城亞丁景區將S462省道通往亞丁村等行政村的部分路段截斷，需交納120元觀光車費后才能進入，認為此舉屬于不合理收費，并要求景區出示相關文件。景區工作人員提出可以免除（觀光車）車費、報銷住宿費，但條件是博主必須乘坐觀光車，被其拒絕。最終，博主簽署了一份免責承諾書后，成功駕車進入景區。
查詢稻城亞丁景區小程序發布公告顯示，稻城亞丁再次對景區擺渡車（含觀光車、游覽車）實行票價優惠。原優惠政策止于2026年5月24日，其新優惠標準如下：觀光車原往返全程120元/人，執行8折優惠后為96元/人；游覽車原往返全程70元/人，執行8折優惠后為56元/人；單程票、區間票同步執行8折優惠。該優惠政策為試行運營，從2026年5月25日起至景區擺渡車票價完成調整之日止。
公開資料顯示，稻城亞丁是聯合國教科文組織認定的世界生物圈保護區，也是國家級自然保護區，大量社會車輛進入必將突破自然保護區生態環境承載力，且景區內地勢狹窄，38公里路段山高谷深，回頭彎高達32個，彎道占比超八成，全程臨崖臨邊，無法建設大型停車場等基礎設施，道路安全隱患巨大。景區在此重申，為全面落實生態環境保護規定，保障廣大游客出入安全，禁止社會車輛違規進入景區。
本期編輯 鄒姍
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