北京
“真是太感謝你們了，讓我及早拿到了賠償金。”日前，石家莊市行唐縣玉亭鄉(xiāng)八里莊村村民劉小三，將一面印有“定分止?fàn)幷梅ɡ?調(diào)解和諧潤(rùn)人心”字樣的錦旗送到縣綜治中心，對(duì)設(shè)身處地為群眾辦實(shí)事、解難題的中心辦事人員深表謝意。
今年5月，劉小三來(lái)到縣綜治中心尋求幫助。縣綜治中心工作人員耐心傾聽(tīng)了劉小三的訴求，認(rèn)真記錄事情的來(lái)龍去脈，并以溫和的態(tài)度安撫他的情緒。在詳細(xì)了解情況后，中心隨即啟動(dòng)矛盾糾紛調(diào)處流程，迅速召集相關(guān)部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人分析研判，研究解決方案。秉持公平公正、依法依規(guī)的原則，辦事人員動(dòng)之以情、曉之以理、明之以法，與雙方進(jìn)行充分溝通協(xié)調(diào)，僅用了4天時(shí)間就成功化解了困擾劉小三長(zhǎng)達(dá)半年多的煩心事，切實(shí)維護(hù)了其合法權(quán)益。
“要不是咱綜治中心的同志們盡心盡力幫忙，我的事兒不知道要拖多久，你們真是俺老百姓的貼心人。”送錦旗離別時(shí)，劉小三緊緊握著辦事人員的手，感激之情溢于言表。
行唐縣綜治中心作為基層社會(huì)治理的核心平臺(tái)，將“為民辦實(shí)事”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。近年來(lái)，中心通過(guò)整合資源、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新機(jī)制，組建專(zhuān)業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，推行“一站式”受理、“一攬子調(diào)處”，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛多元化解。如今，“有矛盾找綜治中心”已成為城鄉(xiāng)群眾的共識(shí)。據(jù)介紹，今年以來(lái)，行唐縣綜治中心共受理各類(lèi)矛盾糾紛1506件，辦結(jié)1431件，調(diào)解成功率95%以上。（記者 劉立芳 通訊員 馬麗霞 劉梅全）（石家莊新聞網(wǎng)）
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