湖北
河南一家足療店最近搞了個團(tuán)購項目，名字取得挺文藝，叫“反方向的鐘”。70分鐘，收費200多塊。
結(jié)果點進(jìn)去一看細(xì)節(jié)，不少人當(dāng)場傻眼。這項目不是技師給你洗腳按摩，而是你花錢去店里，給技師洗70分鐘的腳。
你沒看錯，你花錢，你服務(wù)，技師躺著享受。
有網(wǎng)友直接炸了：我上班累一天了，就想找個地方癱著被人伺候，結(jié)果你讓我去給人家打白工？這到底誰消費誰?。?/strong>
更離譜的是，這項目還真有人下單。
這事一出，網(wǎng)上直接分成兩派吵翻了。
有人說，這得看技師長什么樣。要是跟劉亦菲似的，別說200，翻幾倍也有人搶著去。還有人翻出自己經(jīng)歷，說以前去按摩，18歲的女技師直接躺那兒聊天玩手機(jī)，全程沒服務(wù)，最后他付了錢還給人洗了腳——這么一比，人家明碼標(biāo)價反而算誠實的。
但也有人覺得，這就是純純的營銷噱頭。足療店的核心價值是啥？是用專業(yè)服務(wù)換你口袋里的錢，讓你放松。結(jié)果現(xiàn)在主客顛倒，你花錢去買個“服務(wù)別人”的機(jī)會，這不就是花錢買個朋友圈素材嗎？
說實話，現(xiàn)在服務(wù)業(yè)確實卷得厲害。足療店一條街能開七八家，環(huán)境一家比一家好，項目名字一個比一個花哨。有些老板卷不動了，就開始想歪招，搞這種反向操作博眼球。
問題是，獵奇能火一時，但能火一世嗎？
大多數(shù)人去足療店，圖的就是個舒坦。技師手法好不好、環(huán)境干不干凈、按完是不是真解乏，這些才是回頭客的決定因素。你搞個“反方向的鐘”，人家好奇去一次，拍個照發(fā)個朋友圈，下次還去嗎？大概率不會。
服務(wù)業(yè)說到底，拼的還是服務(wù)本身。噱頭只能引流，留不住人。
當(dāng)然，也不能一棍子打死。這種反向消費模式能出現(xiàn)，說明確實有小眾需求存在。有人就是圖個新鮮，有人可能真有特殊心理訴求。但作為主流商業(yè)模式，它注定走不遠(yuǎn)。
商家要是把精力都花在造概念上，不如想想怎么把技師培訓(xùn)做扎實，把服務(wù)流程優(yōu)化好。畢竟花里胡哨的東西再吸引人，也比不上一次實實在在的舒服體驗。
你對此事怎么看待？歡迎評論區(qū)說說想法。
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