她，手持記錄本

把家長里短記在本上

她，認真傾聽

把居民冷暖放在心上

她就是閻良區新華路街道凌云社區

網格員劉薇

今年28歲的劉薇

扎根基層網格近五年

日復一日穿梭在各個樓棟單元

用腳步丈量社區肌理

以熱忱守護一方鄰里

圖：新華路街道凌云社區的凌云小區

圖：劉薇的記錄本記錄著轄區內的大事小情

“2026年4月14日

走訪獨居老人袁阿姨

發現家里雜物堆積

向老人宣傳消防知識

建議盡早處理雜物”

“2026年5月7日

入戶走訪黎阿姨

反應樓下有雜物堆積

易產生異味，已協調現場清除”

五年來，劉薇立足網格崗位職責，堅持“三問三查三到位”工作法。嚴格做到“三問”——問居民需求、問生活難題、問意見建議；“三查”——查家庭情況、查安全隱患、查民生短板；“三到位”——政策落實到位、幫扶關愛到位、問題解決到位。

這本寫滿民情的走訪記錄本是她日常工作的有力見證，拉近了社區與居民的距離，真正做到了進百家門、知百家情、暖百家心。在她看來，社區治理不是單人作戰，而是全民共治。在日常走訪中她注重發掘轄區熱心黨員、退休干部和愛心居民，動員大家從社區治理的“旁觀者”變身“參與者”。

圖：工作中的劉薇

圖：劉薇工作電腦邊粘貼著許多工作信息備忘條

圖：劉薇檢查小區充電設備

劉薇積極踐行“居民事居民議” ，摒棄“一刀切”的簡單處置方式，讓基層治理更接地氣。近期，轄區居民反映樓棟旁樹木長勢過高，遠超三層樓棟高度，汛期來臨極易出現樹枝斷裂、高空墜物隱患，同時部分枝葉遮擋采光，引發鄰里困擾。接到訴求后，劉薇第一時間實地排查，隨后召集樓棟長、單元長、居民代表及物業綠化工作人員現場協商，聽取各方意見，敲定修剪方案，快速化解安全隱患。

圖：民情懇談會議，邀請街辦包抓領導及科室干部、居民代表、物業負責人針對小區事宜進行懇談

圖：走訪登記居民信息及訴求

圖：入戶走訪，為高齡老人進行高齡補貼復審及社保認證工作

瑣碎日常藏溫情，危急時刻顯擔當。五年網格工作，無數暖心瞬間串聯起她的基層答卷。今年二月，她聯動交大一附院東院醫護人員，開展轄區高齡老人健康服務行動。針對轄區70歲以上老人，她配合專業醫護人員分組入戶，免費為老人建立健康檔案、上門問診體檢，細致登記行動不便老人信息，精準落實幫扶服務，為老年群體的健康保駕護航。

圖：劉薇配合交大一附院東院專業醫護入戶建立健康檔案

劉薇告訴記者，此前轄區一位健忘獨居老人常年將家門鑰匙交由社區代管。一次深夜，老人子女遲遲聯系不上母親，焦急向社區求助。已下班的劉薇立即趕來小區，拿著備用鑰匙上門排查，最終在小區角落找到因手機沒電、與人閑聊滯留的老人，隨即告知家屬實際情況。

圖：劉薇在轄區內日常走訪詢問居民信息

日復一日的走訪，讓劉薇與居民結下了深厚情誼。如今她的筆記本上密密麻麻記錄著100多戶居民的詳細信息，誰家是獨居老人、誰家需要重點幫扶，每周、每月的隨訪重點，她都了然于心。走訪76歲的王阿姨家中時，她耐心叮囑老人日常鍛煉、注意身體，并告知近期社區義診福利，細致入微的關懷讓老人倍感溫暖。“安危永遠是第一位，緊急的事情永遠優先辦”，這是劉薇堅守的工作準則。

圖：劉薇走訪76歲的王阿姨

談及基層工作的感悟，劉薇坦言，居民的信任從不是一蹴而就的，而是一次次敲門、一次次問候、一次次辦實事積累而來。從陌生到熟悉再到信賴，她用腳步拉近了干群距離。居民真誠的夸贊、暖心的認可，是她最大的動力。

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視頻：劉薇向記者講述自己基層工作的感悟

談及未來，劉薇表示，今后將持續加強政策學習，不斷提升基層服務能力，不僅用心服務好自己管轄的158戶居民，更要主動貼近轄區的1543戶群眾，常態化入戶走訪、精細化對接需求，用青春力量筑牢基層治理“最后一米”，以堅守書寫新時代基層工作者的責任與擔當。

編輯：笑笑 | 校對：羅羅

圖文：劉柯言、李少清

審核：丁木