北京
為深入開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，5月24日，首都機場集團在京召開旅客服務社會監督員聘任暨意見建議交流會，從常旅客中選聘18位旅客服務社會監督員，召開座談會議專門聽取意見建議。
這18名監督員來自商業、法律、規劃設計、文旅、科創、咨詢等多個領域，具有較強社會責任感，熱心公益與民航事業。在座談交流環節，社會監督員對首都機場集團做好服務工作的使命感和責任感給予高度評價，也從旅客視角，結合自身專業和出行體驗，就服務質量體系建設、品牌價值創造、流程設施優化、人文關懷、服務細節、服務機制創新等提出了多項具有建設性的意見建議。
會議指出，選聘旅客服務社會監督員，是提升機場服務質效的需要，是落實樹立和踐行正確政績觀學習教育要求的需要，是集團開門納諫、推動學習成果轉化為旅客出行體驗的具體行動，有助于精準查找影響服務競爭力的短板弱項，持續增強北京國際航空樞紐服務競爭力。社會監督員提出的意見建議有高度、有深度，有關部門要盡快對這些意見建議進行整理歸類，抓緊推動問題整改，不辜負廣大旅客的期待，全力打造順暢、高效、便捷、溫馨的機場出行環境，持續提升北京國際航空樞紐的影響力和美譽度。
會上，首都機場集團副總經理（正職級）李洪為到場的旅客服務社會監督員頒發了聘書。（中國民航報 記者張豐繁）
編輯|賈昊天
校對|李季威
審核|程 凌
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