盡管現在移動支付方式已經普及,但也有不少人需要去銀行提取現金。部分老人習慣使用現金,每個月的養老金發下來之后,就要從銀行提取。還有些年輕人參加親友婚禮,或逢年過節要發放紅包,都要去銀行取現。此外,一些小商小販在做生意時,也要準備一些現金,所以這幾類人群也會經常去銀行取現。總之,在移動支付普及之后,現在每天要從銀行取現的人也是絡繹不絕。
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不過,很多人在取現之后,就把現金放進包里就走了,并沒有在柜臺前當面點清,如果一旦發現取出的現金數量少了,或者錢幣存在破損情況,再向銀行方面交涉,就很難說清楚。因為,如果客戶在取現金后,沒有再確認,直接把錢裝包、離開、上車,等回去之后再拆開,發現張數不對或夾著破損鈔票,事情就會變得復雜和麻煩了。所以,從銀行取錢后,當場再數一遍,是非常重要事情。
而為了避免出現不必要的糾紛,很多銀行就會在柜臺旁邊放上一塊“現金當面點清,離柜概不負責”的牌子。就是希望客戶在取現之后,立即在監控環境下,當面清點一下金額。如果遇到金額大時,可以請工作人員協助復點,或者在點鈔機上再復點一次。如果存在問題,就能向銀行及時反映情況。
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可能有人會提出,客戶在銀行取錢,銀行方面應該不會出現少給或多給的情況吧?實際上,銀行少給或者多給客戶現金的情況,并不能完全避免。一方面,柜員在忙碌的時候,可能會手滑,這種人為失誤也是存在的。另一方面,銀行的點鈔機或ATM機偶爾會出現卡鈔、少吐錢,甚至把假鈔當成真的吐出來。顯然,機器也不是百分之百的靠譜。
事實上,客戶取現當場數錢的意義,并不是說銀行一定會搞錯,而是把爭議留在最容易處理的地方。通常儲戶在提取現金時,應該做好以下幾個步驟:第一,應確認總金額。取款時要先看憑條金額,再看柜員交付的現金。如果是取現1萬元,就是100張百元大鈔,或者200張50元面額的鈔票。如果取現金額不大,可以自己當面點清,但如果取錢金額較大,拿錢再在銀行的點鈔機上再點一次。
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第二, 要仔細查看票面的狀態。通常從銀行取出來的錢,會經過清分和點驗,票面質量都有保障。但作為儲戶自己也要仔細查驗一下,鈔票有沒有明顯殘損、破洞、污跡、粘貼、缺角等問題。特別是你取錢是為了發酒席紅包、交現金貨款時,別人收錢時也會看的。如果你從銀行取錢時沒注意,鈔票存在破損情況,即使拿去也是要被退回來,再回銀行處理,就會多跑一趟了。
第三,要留好憑證。在取完錢之后,憑條不要隨便扔掉。因為,憑條能說明你什么時候、在哪個網點,從哪個賬戶取多少錢。如果遇到假幣、殘損、金額差錯等問題時,憑證就是最基本的線索。屆時,你可以拿著這張憑證,帶著假幣、殘損等實物,以及本人有效證件,到銀行申請處理。時間拖的越久,會越影響核查結果。
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現在問題來了,如果不在柜臺上取現,而是在ATM機取錢,又該做好哪幾個步驟呢?第一,等錢從ATM機吐出來之后,別馬上走,站在原地半分鐘時間把現金展開數一下。注意數錢時把現金展開在攝像頭底下,讓監控拍清楚你手里的錢數,萬一有問題這就是鐵證。
第二,如果發現錢少了,馬上找工作人員或者拔打取款機上的銀行電話,別離開現場。通常銀行會查監控和機器日志,只要你在現場提出的,通常都能妥善解決。此外,如果發現ATM機吐出來的錢多了,那多拿的錢不是你的,就得還回去。不然可能構成不當得利,后續銀行在查賬時也會找你。
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