在貴陽機場繁忙有序的運行保障鏈條中，安檢站客檢三部始終站在守護空防安全、服務旅客出行的最前沿。作為貴陽機場服務旅客的一線班組，深知肩上的責任——每一次檢查都關系著航班安全，每一次服務都代表著機場形象。多年來，全體員工凝心聚力，把“確保安全、服務旅客”這八個字，踏踏實實地落實在每一天的工作中，落實在每一個檢查動作上。

這些年，隨著旅客吞吐量穩步增長，安檢通道的工作量也越來越大。面對挑戰，全體員工沒有退縮，而是迎難而上，嚴格執行行業標準和上級要求，扎扎實實推進班組建設。2024年度，班組先后獲得了民航貴州監管局和貴州民航產業集團有限公司授予的“先進班組”稱號。2026年，授予“貴州省工人先鋒號”。

貴陽機場安全檢查站客檢三部班組代表接受表彰。李雪嫣攝

嚴守安全底線，筑牢空防屏障

安全是民航業的生命線，更是安檢工作的核心要義。客檢三部全體員工深刻認識到，每一次檢查都關乎航班運行安全和旅客的生命財產安全。為此，班組始終將空防安全置于首位，以高度的責任意識和嚴謹的工作態度，筑牢安全防線。

班組成員認真開展安檢識別判圖。李雪嫣攝

——細化責任體系，實現全程管控

系統推進質量控制體系優化升級，立足貴陽機場雙航站樓運行實際，創新構建“T2航站樓圖像全面質量控制、T3航站樓數據驅動、專職與管理人員協同聯動”的多維監管模式。在T3航站樓，依托大數據技術動態監控安檢流程，用數據賦能安全管理。同時，配備5名兼職質控員開展全天候后臺巡查，實行“層級負責、崗位聯動”機制，將安全責任逐級分解、落實到人，形成環環相扣的責任鏈條。通過建立風險分級管控與隱患排查治理雙重預防機制，依托日常檢查、專項排查及質量控制等手段，系統識別并消除安全隱患。近年來，累計開展質量控制檢查69099次，發現并整改問題2502項。

——強化業務培訓，提升專業能力

為精準提升員工業務能力，班組針對開機、手檢、開包等各崗位的薄弱環節，常態化開展業務技能內測。通過每日一測、每周一評、每月一考，動態掌握員工技能水平，建立個人技能檔案，對短板弱項進行精準畫像。根據內測結果，及時調整培訓重點，對能力偏弱的員工進行“一對一”幫帶，針對實際工作中的難點，組織“圖像識別精準化”“人身檢查規范化”等專項培訓366場，持續提升員工違禁品查控能力，堅決將安全隱患攔截在地面。

——推動技術應用，優化安檢流程

積極引入智慧安檢技術，全面推廣“易安檢”、自助閘機驗證及雙通道單驗證等模式，顯著提升單通道通過效率。建設安檢信息共享平臺，實現旅客預申報信息(如超規鋰電池)提前傳遞至安檢環節，有效降低現場開包率和溝通成本。通過動態調整通道過檢速度，實現流程優化。根據測試，閘機驗證速度達到11.8秒/人，較原人工驗證速度20秒/人提升41%，旅客平均過檢時間大幅縮短，排隊等待現象明顯減少。

貴陽機場設置安檢問詢處對旅客攜帶的充電寶進行“預檢查”。李雪嫣攝

——嚴查違禁物品，杜絕安全漏洞

近年來，班組累計查獲旅客隱匿攜帶違禁品1800起，比如：攜帶雷管、頭發藏匿刀片、腳踝隱藏火柴及打火石、褲襠藏匿打火機、未擊發子彈等多起不安全事件。通過嚴格檢查與細致操作，實現了“零安檢等級事件”的目標，切實保障空防安全。

優化服務體驗，展現窗口形象

作為旅客接觸機場服務的重要環節，安檢工作的服務品質直接關系旅客對機場的整體印象。班組始終秉持“旅客為家人”的服務理念，致力于為旅客提供高效、溫馨的過檢體驗。

——創新服務模式，提升旅客滿意度

設立“移動式服務臺”，安排專人在待檢區提供咨詢與引導，協助首次乘機旅客熟悉流程，緩解其緊張情緒。打造“精品待檢區”，改善候檢環境，提升旅客舒適度。針對特殊群體需求，開設愛心通道、急客通道、軍人優先通道及女性專用通道，體現人性化服務關懷。

班組“黨員先鋒崗”竭誠為旅客服務。李雪嫣攝

——暢通反饋渠道，持續改進服務

在安檢區域張貼“8381”服務投訴電話，建立線上投訴平臺，廣泛聽取旅客意見。以2025年數據為例，全年收獲旅客書面及電話表揚93次、錦旗2面，未發生有效投訴事件。通過創建“筑力黔行”安檢服務品牌，推動服務標準化、品牌化建設，增強服務辨識度與影響力。

——注重服務細節，傳遞人文關懷

推行“微笑服務”與“主動服務”，要求員工在工作中做到耐心細致、體貼周到。主動幫扶老年旅客、協助無人陪伴老人搬運行李、為首次乘機旅客講解注意事項，通過點滴行動傳遞溫暖，讓旅客從安檢環節開始享受順暢旅程。

班組成員在移動式服務臺指引旅客出行。夏明豪攝

——預檢先行，讓政策執行更有溫度

2025年充電寶新規政策落地后，班組積極響應上級部署，迅速組織全員學習新規內容，確保人人掌握、準確執行。在執行層面，采取“三管齊下”的舉措：一是創新采用雙崗位檢查機制，對充電寶的額定能量、外觀狀況等進行雙重核驗，確保不合規充電寶進入隔離區；二是加強待檢區宣傳力量，通過廣播提示、展板展示、員工講解等方式，提前告知旅客新規要求；三是安排專人在待檢區對旅客攜帶的充電寶進行“預檢查”，發現不合規的及時告知并主動提供快遞寄回服務，徹底解決了新規落地后不合規充電寶只能現場自棄的難題。這一做法既嚴格執行了政策規定，又最大限度減少了旅客排隊等候時間。

加強隊伍建設，鍛造專業團隊

班組高度重視團隊建設，堅持以黨建引領業務發展，強化人才培養與文化培育，努力打造一支政治堅定、作風過硬、業務精湛的專業隊伍。

——推動黨建與業務深度融合

以創建“工人先鋒號”為契機，將黨建工作與安全服務等核心任務緊密結合。設立黨員責任區與黨員先鋒崗，發揮黨員模范帶頭作用。近年來組織開展“黨建+安全”“黨建+服務”專題活動12場，有效激發全體員工的工作熱情與責任意識。

——完善人才培養機制

通過“師帶徒”“崗位練兵”“技能比武”等方式，系統培養業務骨干與技術能手。近年來累計培養中高級人才42人(高級21人、中級21人)、技師1人、儲備開機員9人，這些人員在日常保障與重大任務中發揮關鍵作用，成為部門的中堅力量。

貴陽機場股份公司安全檢查站客檢三部鍛造專業團隊。李雪嫣攝

——勇擔重大保障任務

客檢三部多次抽調業務骨干參與重要保障工作，員工在任務中展現出高度的責任感與專業素養，體現出“平常時候看得出來、關鍵時刻站得出來、危急關頭豁得出去”的優良作風。

面對未來，班組將繼續以保障安全為核心、以優質服務為目標、以隊伍建設為基礎，一步一個腳印地提升綜合保障能力。(貴州省總工會)