在重慶沙坪壩烈士墓,體彩代銷者汪鑫用四年將普通體彩小店打造成誠信經(jīng)營、暖心服務、紅色傳播和責任擔當?shù)牡浞丁K龔募骖櫦彝?chuàng)業(yè)到獲“十佳體彩店”榮譽,從零基礎(chǔ)到口碑載道,以實干、真誠與堅守書寫不凡。
初心如磐:顧家立業(yè)逐夢行
成為母親后,汪鑫一直期盼一份能平衡家庭與工作的安穩(wěn)事業(yè),既能陪伴孩子成長,又能實現(xiàn)自我價值。在丈夫的支持下,她深入調(diào)研市場,看準體育彩票公益、陽光、靈活的行業(yè)優(yōu)勢,毅然開啟創(chuàng)業(yè)之路。
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入行伊始,汪鑫便深知,專業(yè)是立身之本。她始終保持空杯心態(tài),市體彩中心各級培訓場場必到,潛心鉆研業(yè)務規(guī)則、玩法技巧與服務規(guī)范;為學習先進經(jīng)驗,她不懼路途遙遠,主動驅(qū)車前往長壽等地,向優(yōu)秀體彩前輩登門求教,把優(yōu)質(zhì)經(jīng)營方法學深悟透、學以致用,快速從行業(yè)新手成長為業(yè)務精通的行家里手。
依托門店毗鄰烈士墓紅色景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢,汪鑫大膽創(chuàng)新,將黨建紅色文化、重慶革命精神與體彩經(jīng)營深度融合,打造出獨具特色的紅色主題體彩店。小店既是便民購彩的服務窗口,也是傳播紅色文化的宣傳陣地,在轉(zhuǎn)化景區(qū)客流、提升經(jīng)營效益的同時,更拉近了體彩與市民、游客的距離,讓體彩品牌更具公信力與親和力。
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暖心至誠:誠信擔當暖人心
汪鑫始終把“用心服務、誠信為本”擺在經(jīng)營首位,用點滴善意溫暖每一位顧客,用堅守底線筑牢誠信根基。
她的體彩小店處處藏著暖心細節(jié):常年備齊茶水、糖果、飲用水,讓顧客賓至如歸;并自費購置不同度數(shù)老花鏡,解決老年顧客購彩不便;還提前裁好便簽紙條,方便手寫號碼的顧客使用;更將寵物犬“泡芙”培養(yǎng)成“明星店員”,溫順可愛的泡芙圈粉無數(shù),帶來了不少回頭客。
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誠信更是她從未動搖的底線。顧客漏兌10元獎金,她追出1公里如數(shù)歸還;游客漏獎未能當面追上,她通過支付記錄留言聯(lián)系對方,全額返還獎金;自己不慎打錯8800元競彩彩票,即便客戶未察覺,也主動承擔全部損失,重新出票致歉。分毫必守、不欺不瞞,汪鑫用實際行動擦亮了誠信經(jīng)營的金字招牌。
責任在肩:堅守底線顯擔當
作為體彩從業(yè)者,汪鑫始終牢記公益初心,嚴守責任彩票底線,不為銷量突破原則,不被利益動搖初心,用擔當守護購彩者、守護行業(yè)秩序。
面對賽事期間沖動大額投注的顧客,她耐心勸導、理性引導,尤其在國足賽事中,成功勸阻多名盲目“愛國投注”的顧客,幫他們避免大額經(jīng)濟損失;她主動搜集防騙知識,分享給周邊同行,助力大家防范風險;敏銳察覺異常兌獎人員,憑借細致觀察識破偷票行為,悄悄聯(lián)動被盜門店店主、及時報警,成功抓獲偷票竊賊,守護了行業(yè)的經(jīng)營安全。
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從創(chuàng)業(yè)新手成長為“十佳體彩店”榮譽獲得者,汪鑫以熱愛、誠信與擔當書寫了不凡的人生篇章。她的故事是體彩從業(yè)者的縮影,證明體彩事業(yè)陽光正向,既能守護家庭,也能成就夢想。未來她將繼續(xù)前行,書寫更多屬于自己的體彩故事。
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