重慶
5月29日下午，滴滴出行就“乘客車內(nèi)排泄司機(jī)花1000元換座椅”發(fā)布通報(bào)，具體如下：
我們留意到#乘客車內(nèi)排泄司機(jī)花1000元換座椅#相關(guān)事件，對(duì)于陳師傅的遭遇我們非常關(guān)心，及時(shí)核查了該筆訂單的情況。
該訂單發(fā)生在5月27日凌晨，為代叫訂單。乘客下車后，司機(jī)陳師傅發(fā)現(xiàn)車輛后排座椅、腳墊被排泄物污染，車輛受損無法正常運(yùn)營(yíng)。陳師傅隨即選擇報(bào)警，并向平臺(tái)提交了問題反饋。
接到反饋后，我們立刻先后聯(lián)系陳師傅與實(shí)際下單的用戶，希望敦促他們向司機(jī)師傅道歉并承擔(dān)司機(jī)損失。叫車人表示不認(rèn)識(shí)實(shí)際乘車人，也無法取得聯(lián)系。目前陳師傅的車輛仍在維修中，平臺(tái)也積極配合警方相關(guān)工作，協(xié)助跟進(jìn)處理。
考慮到陳師傅車輛受損的情況，以及此次遭遇帶來影響，平臺(tái)將幫助陳師傅承擔(dān)座椅更換、車輛清潔的相關(guān)費(fèi)用，并提供順心補(bǔ)貼，助力師傅早日恢復(fù)正常接單。
感謝大家對(duì)陳師傅的關(guān)心，我們深知司機(jī)師傅的辛苦與不易，會(huì)努力保障好司機(jī)師傅們的權(quán)益。同時(shí)也在此呼吁廣大乘客文明乘車，若途中遇到特殊狀況，請(qǐng)及時(shí)和司機(jī)溝通，感謝大家的理解與配合。
消息來源 @滴滴出行
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