浙江
據九派新聞5月28日報道，四川南充一乘客坐網約車在車內排泄，司機崩潰，車內清洗后仍然有臭味，至今無法接單，只能花1000多元更換座椅。
當事司機陳先生透露，5月27日凌晨3點多他接到訂單，這名女性乘客一上車，自己就聞到一股較為濃烈的臭味，行駛中他將4個車窗全部打開，乘客下車后，他還是聞到持續臭味。抵達目的地后，陳先生打開車門查看，發現后門門檻上有糞便，后排座椅、腳墊上也全是黃色水漬，疑似尿液，排泄物甚至已經滲透到縫隙里了。
回憶起這一幕，陳先生直呼惡心。“她上車時我聞到臭味，以為是其鞋底沾上了異物，根本無法想象她竟然在車上拉屎。”
陳先生稱，他是2021年在滴滴平臺注冊成為一名網約車司機，5年來第一次遇到這種情況。他將車開到4S店清洗后，車內仍有臭味殘留，朋友坐了幾分鐘就受不了，只能花1000多元更換座椅，目前也無法接單。他說乘客全程清醒，途中還和男朋友打電話。
事發后他報了警，警方表示屬于個人糾紛，無法立案。陳先生也聯系了平臺，將情況告訴給了滴滴客服，試圖通過平臺聯系乘客索要損失。
“門檻和表面的排泄物沖洗了，但是座椅上排泄物已經滲透至海綿內部，無法徹底清除異味，需要更換座椅。”陳先生拍下了現場照片，座椅上可見明顯水漬，后排門檻上有明顯黃色臟污排泄物，座椅被拆開后海綿上也可見明顯臟污。陳先生與滴滴客服的聊天記錄顯示，5月27日凌晨3時44分，他告知客服“乘客在我車里拉屎”，客服之后回應建議其報警處理。
陳先生告訴記者，更換座椅需要花費1000多元，車輛這幾天停擺誤工，預計損失約2000元，他希望能夠得到賠償。
5月29日，@滴滴出行 發文：我們留意到 # 相關事件，對于陳師傅的遭遇我們非常關心，及時核查了該筆訂單的情況。
該訂單發生在5月27日凌晨，為代叫訂單。乘客下車后，司機陳師傅發現車輛后排座椅、腳墊被排泄物污染，車輛受損無法正常運營。陳師傅隨即選擇報警，并向平臺提交了問題反饋。
接到反饋后，我們立刻先后聯系陳師傅與實際下單的用戶，希望敦促他們向司機師傅道歉并承擔司機損失。叫車人表示不認識實際乘車人，也無法取得聯系。目前陳師傅的車輛仍在維修中，平臺也積極配合警方相關工作，協助跟進處理。
考慮到陳師傅車輛受損的情況，以及此次遭遇帶來影響，平臺將幫助陳師傅承擔座椅更換、車輛清潔的相關費用，并提供順心補貼，助力師傅早日恢復正常接單。
感謝大家對陳師傅的關心，我們深知司機師傅的辛苦與不易，會努力保障好司機師傅們的權益。同時也在此呼吁廣大乘客文明乘車，若途中遇到特殊狀況，請及時和司機溝通，感謝大家的理解與配合。
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來源：滴滴出行、九派新聞、極目新聞
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