陜西
重點項目是撬動縣域經濟高質量發展的核心抓手，審批服務效能則是影響項目建設進度的關鍵變量。在工程項目推進過程中，材料籌備不規范、審批流程不熟悉、部門銜接不順暢等細碎難題，往往容易累積成項目落地的“中梗阻”。為切實破解項目審批痛點難點，打通服務企業、服務項目的關鍵堵點，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務局）轉變服務思路、革新工作模式，摒棄傳統“坐等申報、窗口辦結”的被動工作方式，以前置介入、精準對接、閉環服務為抓手，主動下沉項目一線靠前解難，用精細化政務服務賦能重點項目加速落地，為縣域優化營商環境、推動項目提質增效提供了鮮活實踐。
變“坐等上門”為“主動下沉”，讓服務直達項目現場。針對產業項目、民生項目審批推進的差異化需求，鳳縣組建專項服務專班，把政務服務陣地從大廳窗口前移至建設一線。近期，專班先后來到縣域工業園區產業項目、縣中醫院民生項目施工現場，與項目建設、施工、監理等各方負責人面對面溝通交流。一改以往程序化走訪、套路式調研模式，直奔項目建設關鍵環節，詳細摸排項目規劃設計、建設時序安排、手續辦理進度等實情，精準梳理企業在手續申報、流程辦理、部門對接中的真實難題，全面摸清項目建設底數，為靶向施策、精準服務筑牢基礎。
變“籠統告知”為“精準指導”，讓審批少走彎路。聚焦工程規劃許可、施工許可等項目建設核心審批環節，專班工作人員逐一拆解審批流程、細化申報材料清單、明確辦理時間節點。針對企業普遍存在的政策理解偏差、資料準備不規范、跨部門協同不暢等問題，現場開展政策解讀、答疑解惑，精準破除審批瓶頸。同時，通過發放一次性告知清單、全程手把手指導資料完善、提前研判項目合規風險等常態化舉措，從源頭杜絕重復報件、無效籌備、來回跑腿等問題，最大限度降低企業辦事成本，讓項目手續辦理更高效、更省心。
變“被動履職”為“閉環賦能”，讓服務提質增效。依托“一項目一方案、一環節一跟進”工作機制，專班根據產業項目、民生項目的建設特點和審批需求，推行全周期、差異化、閉環式跟進服務。通過現場會商研判問題、實時跟進業務辦理、當場落實整改舉措的工作模式，徹底扭轉了以往“企業跑腿找服務、部門坐等辦審批”的被動局面。審批服務端口前移、服務重心下沉，不僅有效精簡了審批環節、壓縮了辦理時限，更切實提升了項目建設單位的獲得感和滿意度。
此次審批服務創新實踐，為基層政務服務升級帶來深刻啟示：優質政務服務的本質，是跳出“重流程、輕實效”的慣性思維，堅守“解難題、促發展”的服務初心。基層政務服務提質增效，不能局限于按規履職、流程辦結，更要立足項目發展、企業需求主動作為。只有堅持問題導向、需求導向、實效導向，主動深入一線找問題、點對點破難題，把服務前置、把工作做實，才能真正打通政務服務“最后一公里”，從根本上破除項目落地壁壘，持續夯實優質營商環境根基。
下一步，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務局）將深耕“寶您滿意”政務服務品牌，系統總結固化靠前服務、上門幫辦的成熟經驗，將臨時性幫扶舉措轉化為常態化、制度化工作機制。持續緊盯重點項目全生命周期服務需求，常態化開展上門辦公、現場踏勘、聯合服務等精準舉措，持續精簡審批流程、創新服務模式、提升服務質效。以更優質、更高效、更暖心的政務服務，保障全縣重點項目快落地、快建設、快見效，為縣域經濟社會高質量發展持續注入強勁動能。（閆愈博）
責任編輯：寧虎 審核：楊勇
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