文|明微
這年頭,白嫖都能玩出花來了?
5月23日這天晚上,夜市和往常一樣人聲鼎沸。
老板娘正忙著給顧客挑榴蓮、開榴蓮,就在這時(shí),兩名年輕女子走到了攤位前,她們?cè)诹裆彾亚稗D(zhuǎn)了一圈,指著一個(gè)看起來個(gè)頭不小的榴蓮問價(jià)格。
老板娘報(bào)了當(dāng)天的市價(jià),兩名女子商量了一下,決定就買這個(gè)。
稱重的時(shí)候,電子秤上顯示的數(shù)字是182元。
兩名女子爽快的付了錢,要求老板娘當(dāng)場(chǎng)把榴蓮打開。
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這是榴蓮攤的常規(guī)操作,顧客都想親眼看看自己買的榴蓮有幾房肉,果肉飽滿不飽滿。
所以老板娘熟練地拿起刀,沿著榴蓮的紋路輕輕一劃,再用手一掰,金黃色的果肉就露了出來。
"五房肉,不錯(cuò)不錯(cuò),這個(gè)榴蓮值了。"旁邊圍觀的人忍不住贊嘆道。
兩名女子臉上也露出了滿意的笑容,誰曾想,接下來發(fā)生的事情卻刷新了眾人的三觀。
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大約半個(gè)多小時(shí)后,這兩名女子竟然又折返了回來。
當(dāng)兩名女子再次出現(xiàn)在攤位前時(shí),臉上已經(jīng)沒有了剛才的笑容,取而代之的是一臉的不滿。
她們把剩下的兩房榴蓮肉放在攤位上,開門見山地說:
"這個(gè)榴蓮不好吃,口味生澀,我們要退款。"
老板娘愣了一下,她低頭看了看盒子里的榴蓮肉,只剩下兩房了。
她抬起頭,疑惑地問:"你們不是買了五房嗎?怎么就剩這兩房了?"
"那三房我們已經(jīng)吃了。"其中一名女子理所當(dāng)然地回答道。
老板娘這下更驚訝了:"吃了三房?那你們?cè)趺催€回來要求退款呢?"
"就是因?yàn)槌粤瞬胖啦缓贸园。?另一名女子接過話茬,"這榴蓮根本就不熟,吃起來生澀澀的,一點(diǎn)都不甜。我們也不是不講理的人,沒讓你全部退,就把這剩下兩房的錢退給我們就行了。"
周圍的顧客聽到她們的對(duì)話,都紛紛停下了腳步,圍過來看熱鬧。
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夜市本來就是個(gè)愛看熱鬧的地方,一點(diǎn)小事都能引來一群人圍觀,更何況是這種聽起來就很離譜的事情。
大家你一言我一語地議論著,都覺得這兩名女子的要求有點(diǎn)過分了。
老板娘深吸了一口氣,壓下心里的火氣,
盡量用平和的語氣說:"姑娘,不是我不給你們退,是你們這個(gè)要求實(shí)在說不過去。我賣了這么多年榴蓮,從來沒有遇到過這種情況。如果榴蓮真的有問題,發(fā)苦發(fā)酸,哪怕你們吃了一房,我都二話不說給你們退全款。可你們吃了三房,就剩兩房了,回來跟我說不好吃要退款,這讓我怎么退?"
"怎么就不能退了?"剛才說話的那名女子提高了音量,"這榴蓮就是不好吃,生的,我們憑什么要花錢買不好吃的東西?我們又沒讓你退全部,就退這兩房的錢,已經(jīng)很給你面子了。"
"面子不是這么給的,"老板娘也有些生氣了,"你們買的時(shí)候是現(xiàn)場(chǎng)打開的,五房肉清清楚楚,你們當(dāng)時(shí)也很滿意。如果當(dāng)時(shí)覺得不好,你們可以不要。現(xiàn)在吃了大半,回來跟我說不好吃要退款,天底下哪有這樣的道理?"
"那誰知道你這榴蓮看著好,吃起來不好啊?"女子反駁道,"外面看著熟了,里面其實(shí)是生的,這不是騙人嗎?"
"我騙你什么了?"老板娘指著榴蓮說,"榴蓮熟沒熟,打開一看就知道。你看這果肉的顏色,金黃色的,明顯是熟了的。生榴蓮的果肉是白色的,而且硬邦邦的,根本就掰不開。你們吃了三房,要是真的生澀,你們會(huì)吃那么多嗎?"
女子被問得啞口無言,但還是不肯罷休:"反正就是不好吃,你必須給我們退錢。不然我們就不走了,就在你這攤位前鬧,讓你做不成生意。"
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老板娘看著她們耍無賴的樣子,心里又氣又無奈。
她做的是小本生意,最怕的就是有人在攤位前鬧事,影響生意。
但她也不能就這么妥協(xié),如果今天給這兩名女子退了錢,以后再有其他人效仿,她這生意就沒法做了。
"我今天就把話撂在這,"老板娘堅(jiān)定地說,"這個(gè)錢我不能退。你們要是覺得榴蓮有問題,可以去找市場(chǎng)監(jiān)管部門,讓他們來鑒定。如果鑒定出來確實(shí)是我的榴蓮有問題,我不僅給你們退全款,還十倍賠償你們。但如果鑒定出來沒問題,那你們就要為今天的行為負(fù)責(zé)。"
兩名女子沒想到老板娘態(tài)度這么強(qiáng)硬,一時(shí)之間也不知道該怎么辦了。
她們?cè)疽詾橹灰[一鬧,老板娘為了息事寧人,肯定會(huì)給她們退錢。沒想到老板娘根本不吃這一套,還讓她們?nèi)フ沂袌?chǎng)監(jiān)管部門。
周圍的圍觀群眾這時(shí)也終于忍不住了,紛紛站出替老板娘打抱不平。。
聽著周圍人的議論,兩名女子的臉一陣紅一陣白。
她其中一名女子還想再說什么,被另一名女子拉了一下。
她們對(duì)視了一眼,知道今天這錢是要不回來了,再鬧下去也只是自取其辱。
于是她們拿起剩下的兩房榴蓮肉,嘴里嘟囔著什么,灰溜溜地離開了。
這件事被旁邊的人拍了視頻發(fā)到了網(wǎng)上,很快就引起了網(wǎng)友的熱議。
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大多數(shù)網(wǎng)友都站在老板娘這邊,認(rèn)為兩名女子的行為太過分了,簡直就是無理取鬧。
有網(wǎng)友說:"吃了三房才回來退款,這操作我是真的看不懂。要是覺得不好吃,吃第一口就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了,怎么會(huì)吃了三房才回來?"
還有網(wǎng)友說:"這明顯就是想白嫖啊,吃了大半,還想讓人家退錢。幸好老板娘硬氣,沒有慣著她們。"
也有網(wǎng)友分享了自己類似的經(jīng)歷:"我之前開水果店也遇到過這種人,買了西瓜吃了一半回來跟我說不甜要退款。我當(dāng)時(shí)就拒絕了,結(jié)果她就在我店里鬧,最后還是報(bào)警才解決的。現(xiàn)在的人怎么都這樣了?"
當(dāng)然,也有少數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為,消費(fèi)者有維權(quán)的權(quán)利,如果榴蓮真的不好吃,要求退款也是合理的。但這種觀點(diǎn)很快就被其他網(wǎng)友反駁了:"維權(quán)也要有個(gè)度,不能濫用維權(quán)的權(quán)利。吃了大半再要求退款,這已經(jīng)不是維權(quán)了,這是敲詐。"
其實(shí),這件事的核心問題不在于榴蓮好不好吃,而在于消費(fèi)者維權(quán)的邊界在哪里。
消費(fèi)者在購買商品時(shí),確實(shí)享有知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),如果商品存在質(zhì)量問題,有權(quán)要求經(jīng)營者退貨、退款或者賠償。但這種權(quán)利不是無限的,不能被濫用。
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榴蓮作為一種特殊的水果,它的口感確實(shí)因人而異。
有的人喜歡吃熟得透一點(diǎn)的,有的人喜歡吃稍微生一點(diǎn)的。
而且榴蓮的成熟度也很難用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。
對(duì)于經(jīng)營者來說,只要榴蓮沒有變質(zhì)、沒有腐爛,果肉飽滿,就已經(jīng)盡到了自己的義務(wù)。
如果消費(fèi)者因?yàn)閭€(gè)人口味問題,就要求經(jīng)營者退款,這顯然是不合理的。
如果每個(gè)人都這樣做,那經(jīng)營者的權(quán)益誰來保障?小本生意本來就不容易,經(jīng)不起這樣的折騰。
而且,這兩名女子是現(xiàn)場(chǎng)打開榴蓮的,當(dāng)時(shí)她們對(duì)榴蓮的品質(zhì)是認(rèn)可的。
如果當(dāng)時(shí)覺得不好,完全可以不買。現(xiàn)在吃了大半,回來以口味生澀為由要求退款,這無論如何都說不過去。
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